酒泉路街道：“123”工作法推动医保服务嵌入社区网格

摘要：酒泉路街道位于城关区，辖区面积0.88平方公里，常住人口43782人，下辖畅家巷、杨家园、张家园、南稍门、中街子5个社区。2025年度城乡居民基本医疗保险参保12455人，参保完成率101.5%，低收入人口参保资助232人。近年来，街道紧紧围绕党建引领“田字型

酒泉路街道位于城关区，辖区面积0.88平方公里，常住人口43782人，下辖畅家巷、杨家园、张家园、南稍门、中街子5个社区。2025年度城乡居民基本医疗保险参保12455人，参保完成率101.5%，低收入人口参保资助232人。近年来，街道紧紧围绕党建引领“田字型”基层治理体系要求，创新推行“一条主线强根基、双向发力破难点、三化驱动提质效”工作法，构建“网格+基层医保”服务机制，推动医保服务深度融入网格化治理，群众获得感显著提升。

网格员开展“敲门行动”宣传医保政策

锚定“全民参保”主线，夯实参保扩面基础

街道根据“田字型”治理架构，依托54个网格基础单元，以党建引领统筹医保工作，通过网格党支部牵头，开展“数据比对+上门核实”双轮驱动，网格员联动社区党员志愿者开展“敲门行动”，针对灵活就业人员、外来务工人员、60岁以上老年人等重点群体精准摸排，新增参保165人；同时，组建医保扩面攻坚专班，在网格中开展“网格微宣讲”，用真实报销案例消除群众疑虑，推动参保工作从“被动登记”转向“主动服务”。

网格员进楼院宣传医保政策

“双向发力”破解服务堵点，构建立体服务网络

纵向依托“田字型”治理层级，构建“街道—社区—网格”三级联动体系，将医保服务融入54个网格，培育网格员成为“医保明白人”，开展“进楼院、进商户、进企业”地毯式宣传，确保政策覆盖“零盲区”；横向整合网格资源，在街道政务服务中心设立医保专窗，推行“一窗受理、一站办结”，累计办理业务1000余件，设立医保自助服务机，设立24小时服务驿站，并为特殊群体开辟“绿色通道”，由网格员提供帮办代办、延时服务，实现医保服务“零距离”。

街道设立医保自助服务机为居民提供“24小时不打烊”服务

“三化驱动”提升服务质效，打造基层医保新范

宣传精准化：以网格为阵地，针对老年群体，联合区医保局、街道社区卫生服务中心开设“网格银发医保课堂”；针对新业态从业者及外来务工人员，通过“午间政策宣讲会”直播、“小兰讲医保”网格微信群推送视频，实现“精准滴灌”式宣传。管理精细化：以“一人一档”为抓手，建立居民医保信息动态管理机制，组织网格员定期开展业务学习、交流分享，将3636名疑似未参保居民细化到网格并建档，为精准服务提供数据支撑。服务便民化：依托网格资源共享优势，在银行网点设医保代缴专区、卫生服务中心嵌入医保服务窗口、定点零售药店设政策咨询岗，形成“阵地共建、服务共融”的基层服务矩阵。