摘要：在全媒体时代，新闻发布与舆情回应关乎凝心聚力、形象建构和社会治理，“怎么说”“怎么答”已然成为政府、企业和公众人物不可回避的“必修课”。近期，中共中央党校出版社出版的刘伯贤专著《怎么说 怎么答：全媒体语境中的新闻发布与舆情回应》（以下简称《怎么说 怎么答》），

刘伯贤 著

中共中央党校出版社

定价：58.00元

在全媒体时代，新闻发布与舆情回应关乎凝心聚力、形象建构和社会治理，“怎么说”“怎么答”已然成为政府、企业和公众人物不可回避的“必修课”。近期，中共中央党校出版社出版的刘伯贤专著《怎么说 怎么答：全媒体语境中的新闻发布与舆情回应》（以下简称《怎么说 怎么答》），直击当下新闻发布与舆情回应的“问题表达”，进而从理论到实践提出了一套提升话语质效的方法论，既回应了时代需求，也为学界与业界提供了重要参考。

《怎么说 怎么答》重点探讨新闻发布与舆情回应中的话语策略和表达技巧问题，全书共六章。第一章阐述了新闻发布与舆情回应的核心功能、政策取向；第二章分析了全媒体语境的主要特点及其对新闻发布与舆情回应工作的影响；第三章聚焦近二十年来的话语实践，梳理了十三类“问题表达”；第四章围绕如何增强沟通引导实效，阐述了提升话语质效的八条普适性原则；第五章从促进深度沟通、有效说服的角度，列出了开启心门的八把“金钥匙”；第六章针对如何“避坑”、“解窘”、正确应对话语陷阱，提出了六种实用技巧。细细读来，全书在内容框架、思想观点、行文风格等方面具有鲜明的系统性、实用性、创新性、易读性。

系统性。本书从舆论引导与治国理政的关系谈起，着眼于“人心是最大的政治”，认为“舆论引导的要旨在攻心”，指出“凝心聚力乃善政良治之刚需”，进而着力从舆论引导的“左右手”——新闻发布与舆情回应展开述论。书中比较全面地梳理了新闻发布与舆情回应中的各类“问题表达”，提出了一系列提质增效策略和“避坑”“解窘”技巧，章节之间环环相扣，形成了“问题—分析—对策”的逻辑闭环。内容丰富翔实、案例剖析贴切精到，既有学术高度，又有可拆解、复制的应用之道，体现了理论和实践的高度统一。

实用性。全书摒弃了玄奥的学理探究，致力于通过实务探讨和案例分析，深化对话语表达规律的认识，以期提升舆论引导实效。由于作者在理论和实操中积累了丰富经验，深谙“以言攻心”的门道所在，因而能够对新闻发布与舆情回应中的“问题表达”进行系统归纳，并提出切实可行的“增效”原则、“攻心”密钥、“避坑”技巧和“解窘”方法。这些内容，对业界人士无疑具有较高的实用价值和指导意义，为业界人士提升话语实践艺术提供了非常宝贵的参照范本。

创新性。近年来，新闻发布与舆情回应方面的研究成果颇丰，其中不乏制度创新研究、组织策划研究、实务案例研究等，而本书将笔墨聚焦于“怎么说、怎么答”，侧重于系统探讨新闻发布与舆情回应中的话语表达问题，这一选题视角在国内研究中是少见的，给人耳目一新之感。书中关于全媒体语境特点及对当下舆论引导工作的影响的分析，对十三类“问题表达”的梳理、归纳，以及对提升话语质效的八条原则、打开心门的八把“金钥匙”、“避坑”“解窘”的六种技巧的阐述，莫不具有鲜明的原创色彩。

易读性。对现代读者来说，一部好的著作既要富有实用性、必读性，还应具有易读性、悦读性。显然，《怎么说 怎么答》在斟字酌句方面下了大功夫，也出色地做到了这一点。文中述论删繁就简，深入浅出，规范、简当、精炼、生动，让人读来颇能感受到文字表述的美感。譬如“舆论是有‘脾气’的”“上医治‘未病’”等观点，一目了然，通俗易懂。又如对“沉默不语”“慢言慢语”“少言寡语”“自言自语”“浮文套语”“狂言妄语”等十三类“问题表达”的概括，无不体现了本书语言文字的形式美、韵律美，让阅读成为一种享受。

总之，《怎么说 怎么答》不仅是一部学术力作，更是一本时代所需的舆情应对实操手册。在实际应用中，相信这部作品对提高读者“言值”及舆论引导中的话语权必定大有助益。

来源：当代广西一点号