摘要：2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院公开审理了一起备受关注的名誉权纠纷案。原告是许昌市胖东来商贸集团有限公司，被告则是拥有百万粉丝的抖音博主段某。法院当庭宣判，段某需在其个人账号“两个小段（小）”发布经法院审核的书面道歉信视频，且30日内不得删除，同时赔

2025年5月28日，许昌市魏都区人民法院公开审理了一起备受关注的名誉权纠纷案。原告是许昌市胖东来商贸集团有限公司，被告则是拥有百万粉丝的抖音博主段某。法院当庭宣判，段某需在其个人账号“两个小段（小）”发布经法院审核的书面道歉信视频，且30日内不得删除，同时赔偿胖东来各项经济损失40万元。此次庭审吸引了人大代表、政协委员、媒体记者等多方人士旁听。

事件经过：从消费投诉到网络发酵

2025年农历大年初二（1月30日），段某向胖东来生活广场反馈，称其购买的女士红色内裤存在掉色问题，且穿着后出现过敏症状。商场值班人员登记情况后，表示待营业后会安排区域人员处理。2月2日至3日期间，胖东来工作人员从普通员工到主管、客服，多次与段某沟通协商并致歉，还陪同他到许昌市中心医院检查。诊断结果显示段某患有皮炎、皮疹，胖东来为此支付了1144.13元医疗费。就诊结束后，商场主管给予段某500元建议奖，但他并未接受。

2月2日，胖东来生活广场将涉事货号商品下架。2月4日至5日，胖东来商贸集团更是通知下架了该品牌全系列商品，以及其他品牌的深色内裤、袜子等多种纺织品。然而就在2月4日，段某通过其抖音账号“两个小段（小）”发布视频，称涉事红色内裤品质有问题导致自己过敏，还对胖东来的商品品质和服务作出了贬损性评价。这条视频传播范围极广，播放量高达1217万余次，点赞超11万，评论4.2万余条，分享近20万次，收藏6000多次。不过，段某后来已将相关视频删除。

维权细节：企业应对与法律追责

为自证清白，2月6日，胖东来安排旗下公司对涉事的富妮来红色内裤及其他品牌深色纺织品进行检测，检测报告显示这些商品均符合相关标准，胖东来为此支付了143597.65元检测费。2月7日，商场工作人员又支付给段某226元，其中包括商品退款36元、停车费10元以及他自购药膏的180元。3月10日，胖东来委托律师事务所提起民事诉讼，期间支付了6万元律师费，还为取证花费了156.87元可信时间戳费用。

值得注意的是，段某出镜的两个抖音账号“两个小段”和“两个小段（小）”分别拥有130余万和5万左右粉丝。视频截图显示，段某在穿着涉事商品前，其实就曾多次出现过敏情况。而胖东来在商超行业颇具影响力，2023年在中国连锁100强榜单中位列第46名，当年销售额107亿元，2024年销售额更是增长至169亿元。

法院判决：主观过错与责任认定

法院审理后认为，民事主体依法享有名誉权，任何人都不能以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉。段某作为拥有百万粉丝的自媒体从业者，应当清楚网络传播具有广泛性、即时性和互动性等特点，也该预见到发布不实视频可能会对他人造成负面影响。但在胖东来积极处理投诉的情况下，段某既没有核实自己的皮炎是否真的是由涉事商品引起，就擅自发布视频，存在主观过错。而胖东来受到的负面影响及损害后果，与段某的发布行为存在法律上的因果关系，因此法院认定段某的行为侵害了胖东来的名誉权。

法院指出，综合考虑胖东来的品牌影响力、营收规模，以及段某侵权行为造成的广泛负面影响，再结合段某的过错程度、认错态度、侵权情节、传播范围，还有胖东来下架商品、送检产生的损失以及维权合理支出等因素，酌定段某赔偿40万元经济损失，并作出上述判决。宣判后，双方当庭均表示暂不上诉。

来源：乡村说