摘要：大冬天，郑州殡仪馆墙根底下，樊女士缩成一团，哭得浑身打颤。手里那把钥匙攥得死紧，面前那个骨灰寄存柜却空得瘆人——十年前送走的老父亲，如今连一把骨灰都找不回来了！更绝的是，馆里的人搓着手，竟给她出了这么个主意：“那什么...要不，我们给您换盒新的？”这话一出，连

大冬天，郑州殡仪馆墙根底下，樊女士缩成一团，哭得浑身打颤。手里那把钥匙攥得死紧，面前那个骨灰寄存柜却空得瘆人——十年前送走的老父亲，如今连一把骨灰都找不回来了！更绝的是，馆里的人搓着手，竟给她出了这么个主意：“那什么...要不，我们给您换盒新的？”这话一出，连旁边民政局来协调的人都听傻了，当场拍了桌子：“这他妈也太离谱了！”

这事儿得从今年清明说起。樊女士想着把十年前去世的父亲和刚走的爷爷合葬，结果到新密市殡仪馆一开柜门，全家都懵了。柜子里干净得能照镜子，别说骨灰盒了，连张纸片都没留下。七十多岁的老母亲当场捂着胸口瘫在地上，速效救心丸一把一把往嘴里塞。

殡仪馆那几位倒是稳得很，其中一个还掰着手指头，慢悠悠地回忆：“哦...2020年是搬过一回柜子，兴许...是把745号记成754号了？” 樊女士气得浑身直抖，声音都劈了叉：“745柜在东南角！754柜在西北角！隔着十万八千里，这都能搬岔劈了？你们当我眼瞎啊？！” 更要命的是，原先骨灰盒上明明贴着她爹的照片，白纸黑字写着名儿，现在倒好，全成了没名没姓的“无名氏”！

最魔幻的戏码这才开场！殡仪馆一位科长模样的，搓着油光光的胖手，凑过来“贴心”建议：“大姐，您看...要不这样？您就把这盒‘新’的骨灰请回去？我们免费搭个豪华墓地，您看行不？” 这话一撂地，听得人后脊梁“嗖”地窜起一股凉气——好家伙！合着这是菜市场买土豆呢？说丢了三斤，随手从麻袋里薅一把就给您补上了？！这他娘的叫什么事儿！

这事儿搁网上直接炸了锅。网友辣评：“原来骨灰还能配货，殡仪馆当自己是爱马仕啊！”“要是送快递的把骨灰弄丢了，是不是也随便装把面粉赔？”还有更损的：“建议殡仪馆开个盲盒业务，开出来是谁家祖宗全凭运气。”

民政局的工作人员接到投诉时，表情管理都失控了：“干这行二十年，头回听说骨灰能换新的！”现在公安都介入了，说要验DNA。可十年前火化的老人，上哪儿找生物样本去？樊女士红着眼睛翻箱倒柜，最后捧着件老棉袄直掉泪：“这是我爸穿过的，能不能从衣服上刮点皮屑？”

殡仪馆这会儿开始打官腔了：“我们肯定配合调查。”转头却把责任推给三年前的搬迁。要我说，这借口比纸糊的骨灰盒还不结实。当初搬迁时但凡有个登记表、拍个照，能闹这出？分明是管理稀碎，把老百姓的念想当儿戏。

现在樊女士一家跟活在恐怖片里似的。老母亲天天盯着新给的骨灰盒发愣：“这要真是别人的爹，咱家不是遭天谴了？”清明上坟成了全家最怕的日子——烧纸都不知道该冲着哪个山头磕头。

这事儿扯出殡葬行业多少黑幕？有知情人偷偷爆料：“别说骨灰会丢，之前还有拿错尸体的！化妆师给逝者化完妆，家属掀开白布直接报警——这根本不是我家人！”这些操作听着荒诞，可落到哪个家庭头上都是灭顶之灾。

老百姓现在去殡仪馆都得多个心眼。有人带着记号笔，在骨灰盒上写满名字；有人每隔半年就去核对柜号，跟查银行账户似的；更绝的是直接在家里供两份骨灰——一份殡仪馆的，一份自己偷偷留的，生怕哪天又被“调包”了。

民政局的人倒是说了句大实话：“现在有些殡仪馆，把服务做成了生意，把责任当成了麻烦。”要我说，这些弄丢骨灰的，就该让他们自己捧着空盒子守灵三年。看他们还敢不敢把别人的祖宗当快递乱扔！

说到底，殡仪馆丢的不是一盒骨灰，是老百姓最后的信任。生老病死本是人生大事，现在连死都死得提心吊胆。啥时候这些单位能把人当人，把逝者当逝者，而不是当成货架上的商品，这社会才算真有温度了。

来源：美清21