摘要：两个小时接线中，韩文宏认真聆听每一位群众的来电，详细询问、耐心解答群众反映相关诉求和意见建议。从舌尖上的食品安全到出行最后一公里的交通梗阻，从市政设施的破损缺失到物业管理的急难愁盼，桩桩件件都牵动着老百姓的心。对群众提出的问题和诉求，事实清楚的当场进行答复，需

5月28日上午，区党工委书记、管委会主任韩文宏到市广播电台接听群众来电，倾听民生诉求，现场回应和解决群众反映的问题。区领导张鹏参加。

两个小时接线中，韩文宏认真聆听每一位群众的来电，详细询问、耐心解答群众反映相关诉求和意见建议。从舌尖上的食品安全到出行最后一公里的交通梗阻，从市政设施的破损缺失到物业管理的急难愁盼，桩桩件件都牵动着老百姓的心。对群众提出的问题和诉求，事实清楚的当场进行答复，需要进一步核实办理的做好记录，现场交办相关单位迅速跟进落实。

接听结束后，韩文宏现场主持召开专题会议，就群众反映的问题逐一进行调度研究。韩文宏强调，12345政务服务便民热线是党委政府联系服务群众的重要桥梁和纽带，诉求意见是送上门的群众工作。各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，更好发挥12345政务服务便民热线主渠道作用，及时了解群众诉求，认真听取意见建议，用心用力、依法依规化解好群众“急难愁盼”问题。要聚焦群众所需所求，特别是对群众反映的食品安全、交通出行、市政配套、物业管理等领域具体问题，逐项研究制定解决措施，责任到人、落实到位，把民生实事做到老百姓心坎上。要持续树牢“一类事”思维，对群众反映集中的问题加强数据分析，提前研判、提早介入，做到由此及彼、举一反三，实现从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，以实实在在的问题解决成效，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

来源：潍坊滨海区融媒体中心