萤石网络：以用户为中心，以 AI 重塑智能锁行业格局

摘要：12月26日，以“聚势前行，智创未来”为主题的“中国五金制品协会制锁分会第六届第二次理事会暨全国制锁行业第三十一次信息交流会”在金华浦江举办，萤石网络受邀出席，与行业多方共同探讨在数字化、智能化、物联网等新兴技术深度赋能下，智能门锁行业的新趋势、新挑战与新机遇

12月26日，以“聚势前行，智创未来”为主题的“中国五金制品协会制锁分会第六届第二次理事会暨全国制锁行业第三十一次信息交流会”在金华浦江举办，萤石网络受邀出席，与行业多方共同探讨在数字化、智能化、物联网等新兴技术深度赋能下，智能门锁行业的新趋势、新挑战与新机遇。

本次活动由中国五金制品协会、中国日用五金技术开发中心主办，浙江省挂锁协会支持，奥维云网（AVC）大数据科技股份有限公司独家承办。来自中国智能门锁行业的上游供应商、中游制造商、领军品牌代表、渠道商、代理商、经销商、行业权威专家、媒体等上下游多方资源齐聚一堂，共同推动智能锁行业的繁荣发展。

1.萤石以用户为中心,构建全方位协同能力

活动现场，萤石网络国内营销中心副总经理姚依恒上台发表《以用户为中心，构建全方位协同能力》的主题演讲，深刻阐述了萤石品牌的核心价值观和市场定位，强调了以用户为中心的理念在推动萤石业务发展时的重要性。

截至2023年底，萤石云已接入超过2.54亿台设备，服务全球1.57亿注册用户，月活跃用户达到5400万。这一庞大的用户基数使得萤石能够更加贴近市场，从消费者画像深入用户洞察，推动产品力和创新力的提升。根据调研显示，萤石用户心智中已经形成了萤石品牌“安全”、“可靠”、“智能”的独特印象和价值，这不仅是品牌形象的体现，更是萤石在产品研发和市场营销中始终坚持的核心驱动力。萤石将以此为基础，坚持以用户为中心，持续优化和关注用户需求，以确保产品和服务与用户的期望相契合。

在内卷的大环境下，萤石网络破卷向新，始终坚持以技术研发为核心，自主掌握核心科技，快速响应用户需求。2023年，萤石研发人员占总员工人数的31.94%，研发费用投入达到7.31亿元，占总营业收入的15.10%。持续的行业深耕、研发投入和技术创新，使得萤石在智能锁行业取得了多项创新性突破：多摄方案解决看护盲区痛点，AI算法商店升级看护能力，全栈自研推动行业革新，打响了“视频锁，选萤石”的口号，引领行业进入“多摄+人脸识别”时代。

值得一提的是，2024年，萤石的产品生态体系由“1+4+N”升级为“2+5+N”，其中“2”代表萤石形成了AI与萤石云的双驱动技术核心。作为智慧生活的守护者，萤石网络提供以 AI交互为主的智能生活解决方案。姚依恒在演讲中强调，AI的引入标志着智能锁行业迎来又一重大转折点。基于AI技术，萤石智能锁支持儿童出门检测、包裹检测、访客检测等算法，进一步通过视觉技术为用户解决细分场景痛点。未来，萤石将持续加深智能锁与自研蓝海大模型、AI交互技术的融合，致力于将其打造成家庭智能化的一部分，切实赋能用户的智慧生活。

在营销方面，近两年萤石智能锁品牌指数和电商品牌搜索量增长超过十倍，展现了强大的市场吸引力。目前，萤石已搭建起数字化内容营销体系，实现BGC品牌发布、PGC专业达人和UGC用户互动的传播矩阵。在渠道建设方面，萤石打造了线上和线下渠道协同的多元化、多层次的营销和服务渠道，通过产、研、销、服垂直一体化拉通，构筑萤石智能锁业务可持续稳健发展的基石。服务方面，萤石智能锁业务延续智能家居摄像机业务的模式，由官方提供全国直保，7*24H在线客服，1年只换不修，千万平安保险等服务，为客用户提供最大保障。

姚依恒在演讲的最后总结道：“‘结硬寨，打呆仗’，在品牌、产品、营销、渠道、服务等各领域做深做专，全方位协同好，我们就有机会成为榕树。”

2.三项权威大奖,实力铸就萤石智能锁品质

大会同期举办了由中国五金制品协会、中国日用五金技术开发中心主办的2024年度智能门锁行业评价活动，萤石网络荣获“中国智能锁领军品牌”、“中国锁具行业消费者优选品牌”、萤石Al双摄全自动人脸视频锁 DL50FVX获选“中国智能锁高端引领产品”。

在智能门锁赛道中，萤石网络展现了追求极致用户体验的决心，以人脸视频锁为核心产品，集自研技术、算法、视频模组、硬件软件、云服务、生产线为一体，支持OTA升级，无需换锁也可享受持续更新迭代，为用户带来更稳定、更安全、更长久的美好使用体验。

在此优势下，在2024年的线上市场中，萤石网络的智能门锁产品吸引了大量消费者的关注与青睐。奥维云网（AVC）1-9月线上监测数据显示，传统电商市场中，萤石品牌的零售量、额规模同比增长均超过400%，展现了快速的成长势头。此外，萤石在多摄智能门锁领域表现出色，传统电商多摄智能门锁2000元及以上的高端市场中，萤石品牌稳居第一，其零售量占比超过45%，零售额占比达到47%。Y3000FVS极光人脸视频锁进入传统电商人脸识别智能门锁产品零售额排行榜前五的位置。