摘要：2024年上半年跨境电商品牌Top100榜单已经出炉，其中，涵盖数码、服饰、家居、美妆多个行业近三分之一品牌竟然都是Callnovo的”金主爸爸“，我们深感荣幸，并为此自豪。既然能在众多跨境电商企业中成功跻身前 100 名，这些企业又有着怎样的成功秘诀呢？

导语：中国的跨境电商行业正以惊人的速度崛起，跨境电商行业Top100品牌榜单的揭晓让人们不禁好奇：在如此激烈的竞争中，哪些秘诀帮助这些企业跻身前列？

2024年上半年跨境电商品牌Top100榜单已经出炉，其中，涵盖数码、服饰、家居、美妆多个行业近三分之一品牌竟然都是Callnovo的”金主爸爸“，我们深感荣幸，并为此自豪。既然能在众多跨境电商企业中成功跻身前 100 名，这些企业又有着怎样的成功秘诀呢？

1. 产品质量过硬，创新驱动差异化竞争

质量是立足市场的根本。像A品牌这样的头部跨境卖家，对产品质量的要求近乎苛刻。电芯只选高品质锂聚合物电芯，安全性高且能量密度大，从采购、加工到检测每一步都严格把控。他们还注重打造产品的差异化，深入研究目标市场的需求和竞争态势，挖掘市场空白、对现有产品进行创新改进。

2. 品牌精准定位，注重多渠道营销推广

一个成功的跨境企业高度重视品牌的塑造和营销。例如一些跨境美妆品牌将自己定位为天然有机、适合敏感肌肤的高端品牌。在品牌形象设计上精心打造，通过讲述品牌故事，传递品牌价值观，强调品牌的环保理念、社会责任等，增强消费者对品牌的认同感。利用搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、达人建联等手段展示产品的优势和特色，吸引用户关注和购买。

3. 重视客户服务优化，打造本土化客服方案

跨境头部品牌深知客户服务的重要性，优质的客服不仅是消费者与企业之间的桥梁，更是提升整体购物体验的核心环节。在面对出海过程中多语言沟通、时区差异及不断变化的消费者期望等问题时，他们会积极寻求高效的本土化客服解决方案，除了自建海外客服团队，外包客服也成为提升客户服务质量的有效手段之一。

服务如春风化雨，信任如磐石永固

跨境圈里流行这样一句话：商业的最高形态是品牌，而品牌的最高形态则是“本土化”。

光有好的产品还不行，品牌的客户服务体能将直接影响品牌的格调和产品定位，在激烈的市场竞争中，优质的客户服务已然成为拉开与竞争对手距离的有效手段。因此，实现本土化客户服务至关重要。提供外包客服的服务商千千万，Callnovo为什么会脱颖而出，赢得众多跨境电商头部品牌的青睐呢？

1.服务质量高：Callnovo 有65个语种的客服资源，和全球多地精心布局的 30 个运营场地，能够持续不断为跨境电商企业提供本土化客服人才，无惧语言、时差挑战。

2.市场覆盖率广：凭借为3C电子、智能家居、新能源、游戏等40多个行业提供客服支持的经验，Callnovo有着强大的跨行业服务能力，可以为不同行业的跨境电商企业提供高适配度外语客服人才，满足不同品牌的需求。

3.CRM系统强：秉持着“技术赋能全球客服”理念，自主研发的“HeroDash”CRM 系统为跨境企业提供 AI 智能化全渠道整合方案，且具有符合欧盟消费者信息保密条例（GDPR）和加州消费者隐私法案（CCPA）的专业运营措施，保障客户数据处理合规。

4.需求把控准：在当前的跨境电商领域，越来越多的企业倾向于选择外包客服服务。Callnovo 凭借敏锐的市场洞察力，对跨境电商卖家的外语客服需求有精准把控。可以为他们提供各类高性价比客服支持方案，以低成本投入收获高质量的客户服务体验。

Callnovo将继续通过技术创新和服务优化，帮助跨境电商企业不断提升市场竞争力，开拓全球市场新机遇。

来源：小倩说科技