京东“拼多多化”只是邯郸学步？员工吐槽“公司涨薪了，但我卷不动了”

摘要：继京东公布2024年年终奖发放计划之后，12月25日，京东集团宣布，再次升级客服人员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，实现全员平均涨薪2个月。

继京东公布2024年年终奖发放计划之后，12月25日，京东集团宣布，再次升级客服人员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，实现全员平均涨薪2个月。

截至2024年12月25日，阿里的美股估值为2038亿美元，拼多多市值为1384亿美元，而京东的市值仅为528亿美元，已经不足拼多多市值的40%。

近年来，随着电商行业的竞争日益激烈，各大平台纷纷寻求创新和突破。拼多多犹如一匹黑马，凭借其独特的低价策略和社交电商模式，在短时间内迅速崛起，成为电商行业的一股重要力量。面对拼多多的成功，京东作为电商行业的巨头，也开始效仿拼多多的做法，试图通过一系列举措来增强自身的竞争力。

2023年5月11日，京东集团发生了一次高层人事变动。京东集团CEO徐雷突然宣布“退休”，其职位交由CFO许冉接任，同时担任京东集团CEO兼执行董事。而刘强东则重新回归前台，进行“大刀阔斧”式改革。

图中人物系京东集团董事会主席刘强东

降价内卷收效甚微、加班文化饱受争议

拼多多以低价策略著称，通过补贴和优惠活动吸引了大量价格敏感型用户。刘强东在京东内部管理会议上曾强调，“不能因为自己现在的生活好了，就忽视很多基层消费者的诉求”“低价是我们过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器”。

为了与拼多多展开有效竞争，2023年3月，京东正式推出了“百亿补贴”活动，同时，京东还推出了“买贵双倍赔”服务，并在今年8月重新修订《京东开放平台买贵双倍赔服务规则》正式生效，承诺如果用户在其他平台找到更便宜的同款商品，京东将双倍赔偿差价。此外，京东在今年618购物节的宣传主题从“又好又便宜”也调整为“又便宜又好”，进一步凸显了其对低价策略的重视。

拼多多通过社交电商模式，借助微信等社交平台进行裂变式传播，从而迅速积累了大量用户。为了争夺下沉市场，京东于2019年将原有的拼购业务升级为“京喜”平台，试图复制拼多多的成功模式。京喜平台在功能和页面设计上与拼多多高度相似，包括“9.9包邮”“话费充值”等优惠活动，以及游戏化的互动玩法。

尽管京东推出了“百亿补贴”“买贵双倍赔”等低价策略，但并未能像拼多多那样吸引大量价格敏感型用户。京东的用户增长和市场份额提升并不明显。一方面，京东在低价策略上的执行力度相较于拼多多有所欠缺；另一方面，京东的品牌形象和定位更侧重于中高端市场，与拼多多的低价策略存在冲突。

截至2024年三季度末，京东营业收入为8118.33亿元，同比增长4.27%，这一数据虽然显示出京东依然保持着增长态势，然而，在当前电商行业激烈的竞争环境下，京东的这一增速与拼多多同期高达78.40%的营收增速相比，略显乏力。

图片来源：Wind、TMT之家

据iFinD数据显示，截至2023年底，京东拥有51.71万名员工，实现了10847亿元的营收，人均创收为210万元，人均创利为4.5万元。相比之下，拼多多虽然员工数量较少，仅有1.74万人，但营收也达到了2476亿元，人均创收高达1423万元，人均创利为345万元。而阿里巴巴的人均创收也是达到了396万元，人均创利也有30万元。这一系列数据表明，京东在人均创收和人均创利方面均处于垫底位置，员工效率还有很大提升空间。

数据来源：同花顺iFinD、TMT之家

刘强东显然也意识到这一点，2018年他曾坚定承诺“京东永远不会开除任何一个兄弟”，到今年5月24日，刘强东在高管会上直言，“凡是长期业绩不好、从来不拼搏的人，不是我的兄弟”，这标志着京东正着手强化组织管理和重塑企业文化的决心。

据内部人士透露，今年上半年，拼多多的一位高管余凯加入了京东，担任京东零售CHO。如今看来，刘强东对于组织人力方面的改革决心坚定，而余凯则肩负着将这一决心转化为具体行动的重任。

近期，京东2024年年终奖发放计划备受市场关注，标志着京东要实现从16薪迈向20薪的过渡，实现17薪的部门内年度绩效A+的员工将实现20薪，采销岗平均23薪，相当于员工工作一年能获得接近两年的薪酬，这一年终奖政策无疑极具吸引力。

然而，与丰厚的年终奖金相对应的是京东内部备受争议的加班文化。在社交媒体平台小红书上，众多用户纷纷表达了对京东加班现象的强烈不满。有用户爆料称，京东的加班文化严重到甚至需要工作到凌晨三点；还有用户反映每天都要加班，导致身体健康受损、家庭关系破裂。更有用户表示，尽管京东提高了薪资，但面对如此高强度的工作压力，自己已经“卷不动了”。