净化网络舆论环境，打击“黑企黑嘴”商企行为

摘要：随着互联网的快速发展，网络舆论对商业环境的影响日益深远。“黑企黑嘴”商企行为在网络空间中滋生蔓延，严重扰乱了市场秩序，损害了企业和消费者的合法权益。本文旨在深入剖析“黑企黑嘴”商企行为的表现形式、产生原因及其危害，并从正反两方面进行论述，结合实际案例，探讨如何

摘要

随着互联网的快速发展，网络舆论对商业环境的影响日益深远。“黑企黑嘴”商企行为在网络空间中滋生蔓延，严重扰乱了市场秩序，损害了企业和消费者的合法权益。本文旨在深入剖析“黑企黑嘴”商企行为的表现形式、产生原因及其危害，并从正反两方面进行论述，结合实际案例，探讨如何有效地打击和防范此类行为，以净化网络舆论环境，维护健康的商业生态。

黑企黑嘴；网络舆论；商业环境；市场秩序

一、引言

在当今数字化时代，网络舆论已成为影响商业活动的重要力量。它既可以为企业提供展示自身形象、推广产品和服务的平台，也可能被一些不良企业和个人利用，成为攻击竞争对手、误导消费者、谋取不正当利益的工具。“黑企黑嘴”商企行为便是在这种背景下产生的一种恶劣现象，其对市场秩序和商业环境的破坏不容忽视。“清则流长，廉则行远”，净化网络舆论环境，打击“黑企黑嘴”商企行为，已成为当务之急。

二、“黑企黑嘴”商企行为的表现形式

2.1 恶意诋毁竞争对手

一些企业为了在市场竞争中占据优势，不惜通过网络平台发布虚假信息、恶意谣言，对竞争对手的产品质量、企业信誉进行诋毁。例如，在智能手机市场竞争激烈的当下，曾有个别企业雇佣网络水军，在各大科技论坛和社交媒体上散布竞争对手手机存在严重质量问题的虚假消息，如“某品牌手机电池容易爆炸”“系统频繁死机”等，试图误导消费者，降低竞争对手的市场份额。

2.2 虚假宣传与误导消费

部分不良企业利用网络的传播优势，进行夸大其词、虚假的产品宣传。比如某些美容护肤产品，在网络广告中声称使用后能立即见效，实现肌肤的根本性改善，甚至可以“逆转衰老”，但消费者使用后却发现效果与宣传相差甚远。还有一些企业在宣传时故意隐瞒产品的缺陷和副作用，误导消费者购买。

2.3 网络敲诈勒索

一些不法分子和不良媒体，通过挖掘或编造企业的负面信息，以此为要挟，向企业索要高额的“封口费”或“公关费”。若企业不满足其要求，便在网络上大肆传播这些负面信息，给企业造成巨大的舆论压力和声誉损失。曾经有一家新兴的互联网企业，在发展初期收到某自媒体的邮件，称掌握了该企业所谓的“违规操作”证据，要求企业支付一笔不菲的费用，否则将在网络上曝光，给企业带来极大的困扰。

三、“黑企黑嘴”商企行为的危害

3.1 破坏市场竞争秩序

“黑企黑嘴”商企行为违背了公平竞争的市场原则，使得那些遵守法律法规、诚信经营的企业难以在公平的环境中参与竞争。恶意诋毁竞争对手，干扰了正常的市场竞争，阻碍了市场的健康发展，“青山遮不住，毕竟东流去”，但这种不正当竞争行为却在一定程度上延缓了市场的进步。

3.2 损害消费者权益

消费者往往会根据网络上的信息来做出购买决策，而“黑企黑嘴”商企的虚假宣传和误导消费行为，会使消费者购买到与预期不符的产品或服务，损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，让消费者遭受经济损失和身心伤害。

3.3 阻碍行业发展

当一个行业中“黑企黑嘴”商企行为泛滥时，会导致整个行业的信誉受损，消费者对该行业的信任度降低，进而影响行业的整体发展。以保健品行业为例，一些不良企业的虚假宣传和欺诈行为被曝光后，使得消费者对整个保健品行业产生怀疑，导致正规保健品企业的销售也受到严重影响。

四、打击“黑企黑嘴”商企行为的正面案例及成效

4.1 政府部门加强监管与执法

近年来，政府部门加大了对网络舆论环境的整治力度，加强了对“黑企黑嘴”商企行为的监管与执法。中央网信办开展的“清朗”系列专项行动，重点整治网络“黑嘴”伤企乱象，对恶意抹黑诋毁攻击企业、对企业进行敲诈勒索、恶意营销炒作、泄密侵权类等问题进行严厉打击。通过依法查处一批违法违规的网站平台和账号，有力地震慑了“黑企黑嘴”商企的违法行为，净化了网络空间，为企业营造了良好的营商环境。

4.2 企业积极维权与行业自律

一些企业在遭受“黑企黑嘴”商企行为侵害时，不再选择沉默，而是积极拿起法律武器维护自身权益。某知名餐饮企业曾被网络谣言恶意攻击，称其食材存在严重安全问题。该企业迅速收集证据，向公安机关报案，并通过法律途径追究造谣者的责任。同时，该企业还联合行业内其他企业，加强行业自律，共同制定行业规范和标准，抵制不正当竞争行为，推动行业健康发展。

4.3 媒体与公众监督发挥作用

媒体和公众在打击“黑企黑嘴”商企行为中也发挥了重要作用。媒体通过曝光一些典型的“黑企黑嘴”商企案例，引起社会广泛关注，形成舆论压力，促使相关部门加强监管和执法。公众的监督意识不断提高，对网络上的虚假信息和不良商业行为进行举报，为净化网络舆论环境贡献力量。如某自媒体账号长期发布虚假的财经信息，误导投资者，在公众的举报和媒体的关注下，该账号最终被依法关闭。

五、当前打击“黑企黑嘴”商企行为存在的困难与挑战

5.1 法律法规不完善

目前，虽然我国已经出台了一系列法律法规来规范网络行为和商业活动，但针对“黑企黑嘴”商企行为的相关法律法规还存在一些不完善之处。例如，对于网络谣言的认定标准、责任追究机制等方面还不够明确，导致在实际执法过程中存在一定的困难。

5.2 监管难度大

网络的虚拟性和跨地域性使得“黑企黑嘴”商企行为的监管难度加大。不法分子可以通过各种技术手段隐藏自己的真实身份和位置，逃避监管。同时，不同地区的监管部门之间在信息共享、协同执法等方面还存在不足，难以形成有效的监管合力。

5.3 企业维权成本高

企业在遭受“黑企黑嘴”商企行为侵害时，维权过程往往面临诸多困难。收集证据难度大、诉讼时间长、维权成本高，使得一些企业望而却步，不得不选择妥协。这也在一定程度上助长了“黑企黑嘴”商企的嚣张气焰。

六、加强打击“黑企黑嘴”商企行为的建议与对策

6.1 完善法律法规

进一步完善相关法律法规，明确“黑企黑嘴”商企行为的认定标准、责任追究机制和处罚措施。加大对违法违规行为的惩处力度，提高其违法成本，使其不敢轻易涉足此类违法行为。同时，加强法律法规的宣传普及，提高企业和公众的法律意识。

6.2 强化监管与执法

加强监管部门之间的协作与配合，建立健全跨地区、跨部门的协同监管机制，实现信息共享、联合执法。利用大数据、人工智能等技术手段，加强对网络舆论的监测和分析，及时发现和查处“黑企黑嘴”商企行为。加强对网络平台的监管，督促其履行主体责任，加强对平台上信息的审核和管理。

6.3 降低企业维权成本

建立健全企业维权服务机制，为企业提供法律咨询、法律援助等服务。简化诉讼程序，提高诉讼效率，降低企业维权的时间和经济成本。同时，鼓励企业加强自身的知识产权保护和品牌建设，提高企业的核心竞争力，增强应对“黑企黑嘴”商企行为的能力。

6.4 加强行业自律与社会监督

充分发挥行业协会的作用，加强行业自律，制定行业规范和职业道德准则，引导企业诚信经营。鼓励媒体和公众积极参与监督，建立健全举报奖励机制，对举报“黑企黑嘴”商企行为的个人和单位给予一定的奖励，形成全社会共同打击“黑企黑嘴”商企行为的良好氛围。

七、结论

“黑企黑嘴”商企行为严重破坏了网络舆论环境和市场竞争秩序，损害了企业和消费者的合法权益，阻碍了行业的健康发展。打击“黑企黑嘴”商企行为是一项长期而艰巨的任务，需要政府部门、企业、媒体、公众等各方共同努力。通过完善法律法规、强化监管与执法、降低企业维权成本、加强行业自律与社会监督等措施，形成全方位、多层次的治理体系，才能有效地净化网络舆论环境，遏制“黑企黑嘴”商企行为的发生，维护健康的商业生态，让市场在公平竞争的环境中充满活力地发展，“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，为经济社会的持续发展提供有力保障。