谦寻羚客荣获CXO数字化灯塔案例奖，在数字浪潮中坚守智能向善

摘要：12月14日，数字化转型网颁发的“2024数字化灯塔案例奖”颁奖典礼在杭州圣奥科创园举行，该奖项由行业领先的数字化专家智库CXO UNION联合数字化产业媒体平台“数字化转型网”发起，并联系各领域专家进行匿名打分，旨在发掘和分享全国范围内，各行业具有创新性和

灯塔，以一束向远方探寻的光，织起前人未曾涉足的新航道，去点亮未知的海。

12月14日，数字化转型网颁发的“2024数字化灯塔案例奖”颁奖典礼在杭州圣奥科创园举行，该奖项由行业领先的数字化专家智库CXO UNION联合数字化产业媒体平台“数字化转型网”发起，并联系各领域专家进行匿名打分，旨在发掘和分享全国范围内，各行业具有创新性和实效性的数字化典型案例。

经过7个月激烈角逐，100个案例入围最终评审，在25位专家的最终遴选下，富士康集团京鼎事业群数字化升级专案、南京医药中台项目、由谦寻自主研发的一站式 AI 智能直播综合服务SaaS平台——羚客等9个项目脱颖而出，荣获该奖项。

羚客获奖现场（左8为羚客负责人李林）

01从“标准化”到“AI智能化”，助力行业合规

随着数字化开始重构直播电商行业，以科技创新促进产业创新，“数字技术”这一新质生产力正助推直播电商迈向新阶段，成为了加快发展直播电商的重要引擎。

本次获奖的数字化灯塔案例——羚客SaaS平台，它的诞生，要从谦寻过往的行业经验说起。过去，直播主要依靠“人力密集型”的方式完成信息对接。通过微信来回反复沟通，确认机制、排期，这样的对接效率相对低下，且过程中容易出现信息误传，因此，如何让直播流程更加高效且合规，显得尤为重要。

直播电商传统“人力密集型”信息对接

2019年，谦寻开始组建研发团队，根据摸索出来的直播运营经验，结合行业的一些痛点，自主研发出了羚客系统。AI智能工具逐渐上线，历经不断迭代，2023年7月，全新AI智能羚客系统发布。从播前、播中，到播后，直播电商的每一个环节都被羚客搬到了线上，比如商家报名、合规审核、快递物料信息收集、商品排期、线上交付、费用结算等。

拿合规审核功能来说，它是选品流程中极为关键的一环，在这一环节，往往商家们的感触是最深的：因为直播间上品审核比较严格，所以商家需要提供的资质报告和检测证明就比较繁杂。通过线上发送、线下快递，很容易导致资料缺失或有误。但在羚客平台上，资料的收集和审核流程非常规范，它可以帮助商家对自己的产品资质查漏补缺，反向促进商家的规范化经营。

羚客商家端工作台

02以智能算法辅助直播间运营，助力行业提效

大数据智能算法是企业提质增效的王牌引擎，在羚客智能组品、智能内容生产、智能复盘等技术的加持下，直播电商的业务流程可以更加高效地运转。

蜜蜂惊喜社运营负责人大木表示:“蜜蜂惊喜社创立的时候，就引入了羚客，羚客为商家提供了自主报名渠道，商家在第一次填报完整资料之后，后续的建联就简单了很多。再通过合规审核中台的过滤，大部分不符合规定的产品也都能被系统自动筛选出去，为直播间的运营提供了很多的便捷。”

工作人员通过羚客平台进行合规审核工作

羚客的大数据AI算法形成了一套灵活高效的数据罗盘，让直播间能够实时获取并分析包括商品、销售、人群、售后、行业在内的多个渠道的数据，从而快速对直播做出调整和优化决策，从传统的“人找货”进化为“货找人”。大木解释说：“拿主播举例，过去都是我们的选品同事告诉主播，你要去卖这个品;但现在，基于AI数据分析，系统会告诉主播，某个品类可能会适合你。”

负责直播运营的阿次还说了一个有趣的故事：“我们之前会把产品信息和卖点，一字一句地打印出来给到主播，现在依靠羚客的智能内容生产，内容产出更快更好，主播也可以通过系统，提前看到自己的电子手卡，熟悉自己将要售卖的产品。一年光打印的费用，就节省了不少纸和钱。”

主播悟空正用羚客平台查看电子手卡

03坚守“信任价值”，保障消费者权益

如何让羚客平台为消费者、商家、行业创造更大的价值?是谦寻在数字技术领域不断向前探索的核心落点。如今，羚客已成为流程在线化、选品智能化、合规中台化、数据自动化的全流程生态平台。

“羚客的数据系统，能够对商家及品牌的各类风险做出跟踪预警并在平台上标记出来，这样就可以为消费者预判并规避可能存在的产品风险，更好地保障消费者权益。”羚客团队的寒山介绍说，“再比如，一些消费者容易被直播间的价格机制误导，先涨价后降价的操作也是屡见不鲜，羚客的智能比价功能，能够回溯产品在各个平台过往的售卖价格，帮助消费者看清‘价格游戏’，为消费者提供真实可靠的性价比。”