摘要：当逛超市变成一场躲避推销的 “战斗”，购物的好心情也随之消散。盒马关注到消费者的这一痛点，以顾客感受为先，推出 “免打扰购物” 服务，致力于为消费者打造安静、舒适的购物环境，让购物回归轻松愉悦的本质。

当逛超市变成一场躲避推销的 “战斗”，购物的好心情也随之消散。盒马关注到消费者的这一痛点，以顾客感受为先，推出 “免打扰购物” 服务，致力于为消费者打造安静、舒适的购物环境，让购物回归轻松愉悦的本质。

近日，盒马在四川等地部分门店推出的 “免打扰购物” 服务成为热门话题。网友分享的信息显示，消费者在盒马门店入口处，可获取 “免打扰购物车” 标识挂牌，将其挂在购物车上，就能在购物过程中免受信用卡、会员卡推销的干扰。上海、重庆等地的网友也反馈，使用该挂牌后，营业员不再进行推销，购物体验得到了极大提升。

为验证这一服务，记者来到成都市锦江区东大路的盒马鲜生超市门店。在门店入口处，“免打扰购物” 服务展板清晰可见，上面悬挂着多个 “免打扰购物车” 挂牌，展板明确告知消费者使用方式，方便大家获取。据了解，这项服务是盒马在关注到外部舆论中消费者对办卡推销的不满后，为优化顾客购物体验而推出的，充分体现了盒马对消费者需求的重视。

在零售行业，为消费者提供优质的购物环境是提升竞争力的关键。盒马作为定位中高端的超市，推出 “免打扰购物” 服务，在成都的山姆会员店、伊藤洋华堂生活馆、永辉胖改店等超市尚未推出类似服务的情况下，走在了行业前列。这不仅是盒马服务创新的体现，更是其以顾客感受为先，不断优化服务的有力举措。

从盒马的发展动态来看，上月底其宣布首次实现全财年盈利，并在加速上市进程。在新一轮调整中，盒马对线下会员店和线上频道进行了较大幅度的改变，外界对其后续发展充满关注。从商业盈利角度分析，办卡业务是盒马快速获取盈利的重要方式，消费者办理会员卡的费用能直接增加收入，后续的消费策略则进一步挖掘消费者价值。但消费者在社交平台上 “到期后不再续卡” 的反馈，让盒马意识到，不能为了短期盈利而牺牲消费者体验。

“免打扰购物” 服务的推出，是盒马在盈利与顾客体验之间寻求平衡的尝试。它让消费者感受到盒马尊重他们的购物意愿，关注他们的心理感受。虽然未来若大量消费者选择 “免打扰购物”，盒马面临着如何持续盈利的挑战，但这项服务的意义重大。它彰显了盒马以顾客为中心的经营理念，通过实际行动回应消费者诉求，不断优化服务。相信在这样的理念指引下，盒马能够在满足消费者需求的同时，探索出更可持续的盈利模式，为零售行业树立服务创新的典范，为消费者带来更多优质的购物体验。

来源：微资讯生活