摘要：10 月 22 日，OpenAI 正式发布了其首款 AI 浏览器 ChatGPT Atlas，旨在为用户提供更个性化、更具颠覆性的上网体验，并代替用户执行预订、填表等一系列复杂任务。
10 月 22 日，OpenAI 正式发布了其首款 AI 浏览器 ChatGPT Atlas，旨在为用户提供更个性化、更具颠覆性的上网体验，并代替用户执行预订、填表等一系列复杂任务。
在 OpenAI 位于旧金山教会区的第二办公点，Fast Company 见到了 Darin Fisher——ChatGPT Atlas 的核心工程师团队成员。“对我来说，有机会来到 OpenAI，将 AI 模型融入所有这一切，并思考这如何能真正改变体验，是件超级有趣的事。”
在加入这家 AI 超级初创公司之前，Fisher 花了 25 年的时间致力于开发一些 Web 历史上最重要的网络浏览器：他参与了曾定义早期消费互联网的 Netscape Navigator；在 Mozilla 参与了流行的 Firefox 浏览器开发；随后加入 Google，成为 Chrome 团队的一员。离开 Google 后，他希望探索其他的浏览器：先在提供无广告体验的 Neeva 工作，随后在 Browser Company 工作，参与打造了具有影响力的 Arc 浏览器。
ChatGPT Atlas 浏览器中的所有任务都从对后台运行的 AI 模型发出 prompt 开始。当用户访问网页时，位于屏幕右侧的 chatbot 可以看到每个网页的内容，回答相关问题或对页面执行操作。Agent 模式让 AI 能够执行复杂的多步骤任务，比如替用户填写表格或代为购物。
图片来源：cyprus mail
关于在设计 OpenAI 这款以 AI 为先的浏览器时所做的选择、权衡与创新，我们与 Fisher 进行了对话。（以下对话内容进行了删节与润色。）
Fast Company：Atlas 的核心理念是什么？
Darin Fisher：Atlas 最重要的功能之一就是作为核心的“对话”。你最好先从 ChatGPT 开始你的使用之旅。这样说不是因为我们在 OpenAI 工作，而是因为我自己也常常会后悔没先问 AI 模型——会节省很多时间。“对话”应该出现在浏览器的自主完成功能里，非常方便、非常自然。这也是我们从试用过 Atlas 的用户那里听到的反馈。
Fast Company：你们是如何应对“让人们养成新的使用习惯”这一设计挑战的？
Darin Fisher：这就像一种在习惯与优化之间的调试。我曾参与过许多对浏览器 UI 做出更激进尝试的项目，因为传统浏览器 UI 存在许多不足之处。当顶部的标签页开得太多时，就会变得一团糟，逼得你不得不停下来花时间整理。所以，我们想努力把最基础的功能做到极致。人们大部分时间都在用浏览器，人们已经习惯了使用它，但也希望在工作时它不会给自己添麻烦。
图片来源：OpenAI
Fast Company：浏览器设计的一大挑战是标签页管理。你能解释一下 Atlas 的滚动标签页功能吗？
Darin Fisher：我们保留了类似 Chrome 的经典标签页模式，同时在 Atlas 中加入了滚动标签模式。它的运作方法是让标签保持固定宽度并开始滚动。为了让这个功能有效，新标签页是从左侧进入的。这对一些人来说可能很不适应，但一旦习惯了，就会觉得它很巧妙，因为这意味着新标签页总是在左侧打开，旧标签页则向右移出。你关注的区域和正在处理的内容保持在左侧，所有标签页都清晰可见。有意思的是，一旦你习惯之后，你会积累很多标签，这时就可以用标签搜索快捷键“Command+Shift+A”来找到某个标签，再将其快速放回左侧。
Fast Company：在基于 Chromium 构建的同时，如何保留设计自由？（Chromium 是 Google 开发的开源浏览器项目，是包括 Google Chrome 在内若干主流浏览器的基础。）
Darin Fisher：当人们基于 Chrome 进行构建时，在某种程度上会受到其形态和结构的限制。不是因为你不能改变很多东西，而是因为你改变得越多，更新 Chrome 就越困难。我们真正想做的是鱼与熊掌兼得。我们想出了一种巧妙的方法，基本上是几乎未经修改地运行 Chrome，将网页内容投射到一个 Swift 应用程序中 （Swift 是 Apple 开发的用于为 Apple 设备构建应用程序的编程语言）。这样 Atlas 就可以是一个纯粹的 Swift 应用，一个相对较小的应用。这意味着我们拥有了一块空白的画布，可以让任何东西看起来像我们想要的任何样子。从设计的角度来看，我们非常自由，可以重新思考众多功能的工作方式。主要的约束在于人们对于浏览器是什么以及它应该如何工作的认知。
Fast Company：能介绍一下侧边栏功能吗？
Darin Fisher：当你在 Atlas 内的 ChatGPT 中点击链接时，聊天会过渡到侧边栏并打开网页。这个侧边栏现在与所处网站建立了关联。你可以就该网站提问。例如在零售网站看沙发，你可以问：“你们沙发的价格区间是多少？”或者“还有哪个商家卖类似的产品？”，你只需提一个很简单的问题，模型就可以去网上查并告诉你这些信息。有时网站上的信息会很杂乱，那你也可以让模型为你整理信息。比如说在食谱网站中，你可以说：“你能直接告诉我食谱吗？”甚至在配方上，你可以说：“我想做四人份，不是六人份，把各个材料的用量调整一下。”
图片来源：OpenAI
Fast Company：当用户打开一个新标签页时，不会立即看到侧边栏，而是会看到页面中间有一个聊天窗口。为什么这样设计？
Darin Fisher：我们真正贯彻了“一个输入框”的理念，应该更简洁、更清爽。当我们这么做时，有很多人反馈说：“我的网址栏在哪儿？”我们发现我们可以放一个网址栏——你只需悬停，它就会出现。或者，如果你是键盘用户，按“Command+L”，它就会激活。Chrome 的一项创新就是一个输入框，你可以输入网址或搜索内容。但如果你打开 Chrome 并新建一个标签页，你实际上会看到两个输入框——一个在顶部，一个在中间。我们想，“我们能不能用一个代替两个？”值得注意的是，它不必直接摆在面前也能实现这一点。每个人都很满意。每个人都能毫无困难地找到它。
Fast Company：使用“Agent 模式”时，是不是意味着可以让 Atlas 去帮你找最划算的机票，甚至进一步进行购买？
Darin Fisher：你确实是在请它代表你去做事情，但你也希望感到可控。有一个非常显眼的停止按钮。还有一个“接管”按钮。模型经过调整，能够理解它应该在某个时间点向你呈现结果，然后你可以进行下一步，审查它的工作，查看它在做什么。模型可以在后台打开多个网页来完成任务。还有一个重要选项是：你可以选择“我是否允许它使用我的信息认证、我的 cookie?”（这可能指你在谷歌的用户名和密码，以及存储为 cookies 的偏好设置。）这点非常关键，因为也许你尚未完全信任它，你想先建立信任。你想看到它会做什么，想先在安全的方式里试用它。
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Fast Company：你如何看待 ChatGPT 搜索与传统搜索引擎？
Darin Fisher：Google，毫无疑问，非常了不起。它是一个神奇的工具。但与此同时，它有特定的工作方式，人们也习惯把它当作那样的工具。而这种 AI 技术是不同的，它是一种不同的交互方式。我们在 Atlas 内部改进 ChatGPT 搜索能力，不仅仅是因为这对 ChatGPT 很重要，也是因为从浏览器的角度来看，这某种程度上是必不可少的。有些输入的目的就是直接访问，比如，“我要去某个网站”或者"“想去亚马逊上看某个产品”。用户除了直达目的页之外不需要其他任何东西。谷歌在这方面非常出色，但具备这些能力的 ChatGPT 在这方面也做得很好。
Fast Company：当 Sam Altman 和领导团队把你请来时，他们对建浏览器有什么要求吗？
Darin Fisher：重心非常明确：让 ChatGPT 更方便地服务更多人，让它成为体验的核心。在传统浏览器里，你得先新建标签页，再输入并打开“ChatGPT.com”——这多了一步操作，不够直接。现在用户需要更流畅的体验，时机正好，我们就来打造它。Sam 对此的态度非常清晰，我很欣赏这一点。虽然公司平时节奏很快，经常想着“这个月能上线什么新功能”，但做浏览器是一项长期投资——它不只是关乎一月份能推出什么，更是为一整年的发展打下基础。我们前期花了大量时间搭建底层架构，现在终于能以每周为单位，持续推出新功能，在这个坚实的基础上不断构建。
Fast Company：在开发过程中，你们如何进行测试和获取反馈？
Darin Fisher：我们当然对自己的设计很有想法，但必须要验证，听听真实用户怎么说。内部测试我们有 OpenAI 的员工群体，但这并非最具代表性的样本。因为这些都是重度技术爱好者，他们所要求的功能类型，根据我们过去的经验，可能并非所有人都想要。所以我们把测试范围扩大了，我们还邀请了可信的测试者。让员工带回家给亲友体验，还专门找了学生群体等各种用户。核心原则就一条：人们对新事物的学习能力是有限的，新产品必须从他们熟悉的领域起步。
图片来源：OpenAI
Fast Company：发布以来的反馈如何？
Darin Fisher：我认为我们收到了大量的积极反馈。人们对这些 AI 浏览器普遍感到兴奋。有人是抱着试试看的心态，也有人持观望态度，但总体上人们很热情......这些反馈都在预料之中。毕竟要求用户改变使用习惯本身就是个大挑战。把 ChatGPT 放在核心位置是个根本性变革。对于许多早期的技术爱好者来说，这感觉很自然，AI和浏览器并肩工作的体验很舒服。但对大多数普通用户来说，适应这种新方式还需要时间，大家现在还处在熟悉阶段。
Fast Company：你们正在为未来开发哪些功能？
Darin Fisher：我们每周都会发布新版本来回应反馈。我们已经处理了一些最常见的反馈。有许多原本准备上线的功能我们也有所取舍，因为我们不想匆忙发布，而是希望推出尽可能打磨良好的用户体验。比如侧边栏里能选不同 AI 模型这个功能，就是根据反馈修改的。垂直标签页是我们收到大量请求的另一个功能。
Fast Company：Atlas 最大的设计挑战是什么？
Darin Fisher：总体上，最难的就是决定“什么功能该加、什么功能该砍，以及如何保持简洁”。团队里经常为这个吵架。做得太复杂，就成了臃肿的“瑞士军刀”，你想满足每个人，但最终满足不了任何人。我们不想一上来就用各种复杂功能把用户吓跑，而是让用户觉得它熟悉且容易使用。哪怕刚开始用得不够高效也没关系，重要的是让用户觉得自己始终掌握控制权——想用 AI 聊天时，Atlas 就在手边；不想用时，也不必使用。我认为这很重要，用户因此能感到被赋能。
Fast Company：如何平衡功能与简洁呢？
Darin Fisher：我们用的方法叫“渐进式呈现”（progressive disclosure）。我们开发的新产品确实功能很多，你可能迫不及待想展示所有亮点。但如果用户第一次打开时，所有功能全部堆在眼前，他们反而会不知所措：“我到底该从哪里下手？”“渐进式呈现”意味着，随着用户逐步使用产品，各项功能会像彩蛋一样被陆续发现。这些隐藏的“超能力”能帮你更高效地完成任务，又不会在第一次使用时就强行灌输给你。这样既保证了产品对新手足够友好，又为深度用户预留了探索的惊喜。
Fast Company：展望未来，Atlas 最让你兴奋的是什么呢？
Darin Fisher：现在只是个开始。Atlas 会继续迭代，而且它将与 ChatGPT 本身共同成长。OpenAI 的不同团队正在同步构建这些能力——ChatGPT 的诸多核心功能，比如深度研究和学习模式，都已融入 Atlas 中。虽然我们提供了模型选择器、工具调用等多种模式，但这些强大工具其实暗藏着一个矛盾：用户真的愿意主动探索它们吗？随着时间推移，模型会逐渐吸收这些能力。我们始终面临一个挑战：既要为用户提供丰富的工具，又要保持体验的简洁性。归根结底，它的意义就是“让模型为你做事”。
来源：出色WSJ中文版