摘要：谁没接过几个让人糟心的催收电话？要么是凌晨两三点还在轰炸手机，张口就骂；要么是直接打给爸妈、同事甚至领导，把你欠钱的事到处散播，让你在亲友圈抬不起头。很多人觉得，欠了钱被催收是应该的，就算手段过分也只能忍。但浙江象山这起警方通报的案子彻底说透了：“爆通讯录”这
谁没接过几个让人糟心的催收电话？要么是凌晨两三点还在轰炸手机，张口就骂；要么是直接打给爸妈、同事甚至领导，把你欠钱的事到处散播，让你在亲友圈抬不起头。很多人觉得，欠了钱被催收是应该的，就算手段过分也只能忍。但浙江象山这起警方通报的案子彻底说透了：“爆通讯录”这种催收，根本不是合法催债，而是实打实的犯罪，涉案的65个人从老板到催收员全被判刑，最高的坐了四年牢。
这事儿得从张女士的遭遇说起，她的经历可能很多负债人都感同身受。2023年，张女士因为家庭变故，在某合规网贷平台借款后逾期了几千块钱。她本来想跟平台协商分期还款，可还没等沟通出结果，催收电话就铺天盖地涌了过来。一天二三十个电话是常态，凌晨一两点还在响，根本没法睡觉；接通后催收员也不给说话机会，污言秽语骂个不停，还威胁“要让你全家都知道你欠钱不还”“让你在公司待不下去”。
更过分的是，催收员直接把她的欠款信息“爆”给了通讯录里的所有人。领导接到电话后觉得影响公司形象，找她谈了话；亲戚朋友轮番打来询问，让她有口难辩。最后张女士实在扛不住这种精神折磨，不仅患上了轻度抑郁，还不得不辞职躲在家里。忍无可忍之下，她开始有意识地收集证据：通话录音、骚扰短信截图、同事亲友的反馈记录，全都整理得明明白白，然后果断报了警。谁也没想到，这一报警，竟端掉了一个隐藏极深的非法催收团伙。
警方顺着张女士提供的线索一查，一个伪装成“信息咨询公司”的犯罪团伙浮出水面。这个团伙是2021年成立的，老板黄某、饶某等人打着“帮网贷平台催账”的幌子，招了一大批没有任何资质的催收员，专门干着“软暴力”催债的勾当。为了提高回款率，公司搞了“激励机制+末位淘汰”，逼着催收员用尽各种手段。
因为正规外呼平台有次数限制，他们就让催收员用自己的手机卡不限量拨打；怕被合作的网贷平台检查，还专门设了个“质检部门”，只截取正常催收的通话记录来应付检查，掩盖非法催收的事实。更可怕的是，他们还通过非法渠道购买公民个人信息，警方查获时，光是完整的个人信息就有11.4万条，里面不仅有借款人的电话、住址，还有通讯录名单、工作单位、社保记录，甚至外卖快递信息都一清二楚。拿到这些信息后，只要借款人说没钱或者想协商，他们就立刻启动“爆通讯录”模式，用名誉胁迫还款。
就这么短短三年多时间，这个团伙累计拨打骚扰电话11.4万个，发送骚扰短信1.2万条，受害人数遍布全国，非法获利高达470万元。后来还有个催收组长带着20多人脱离原公司，另起炉灶开了家新公司，换汤不换药继续干同样的勾当。2024年5月，警方掌握了足够证据后，果断开展抓捕行动，65名涉案人员全部落网，当场搜出了大量作案用的手机、电脑。
到了2025年3月，法院作出一审判决（信息来源：浙江象山县人民法院刑事判决书相关公开内容）：老板黄某等5人犯寻衅滋事罪、侵犯公民个人信息罪，数罪并罚判了两年到四年不等的有期徒刑，还都罚了款；剩下的60名催收员也因寻衅滋事罪，判了六个月到两年不等的有期徒刑，部分人适用缓刑。
可能有人会疑惑：不就是打几个电话、发几条短信吗，怎么还能判刑？其实“爆通讯录”看着是催债手段，早就触犯了好几条法律，每一条都有明确的处罚规定。首先是《刑法》中的侵犯公民个人信息罪，催收员手里的通讯录、工作信息大多是非法购买来的，违反《个人信息保护法》，情节严重的最高可判七年有期徒刑，并处罚金。
其次是《刑法》中的寻衅滋事罪，频繁打电话骚扰他人及亲友、辱骂恐吓，就算没动手打人，这种“软暴力”也符合该罪认定标准，情节恶劣的可判五年以下有期徒刑。还有《治安管理处罚法》规定，多次发送侮辱、恐吓信息干扰他人正常生活的，可处五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。2025年新实施的《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》更明确了合法催收边界：除非借款人失联且无法联系，否则不能向借款人的联系人催收；每天语音催收次数不能超过三次，催收时间不能早于早上8点或晚于晚上10点，严禁使用辱骂、威胁等语言。
更关键的是，被“爆通讯录”后还能依法索要赔偿。2025年杭州互联网法院就公开过一起类似民事判例：佛山的张先生网贷逾期后，合作的催收公司擅自爆出了他23个客户的电话，这些客户信息他从未向网贷平台提供过。张先生收集证据后起诉，法院认定催收公司侵犯公民个人信息、侵害名誉权，判决其赔偿8.2万元，赔偿款48小时内就已到账。
而且现在监管打击暴力催收的力度越来越大，不是说说而已。2025年8月，宁波公安就通报过一起案件，组织300多名警力在湖北等地捣毁4个软暴力催收窝点，抓获119名嫌疑人，该团伙同样以“爆通讯录”“恐吓威胁”为主要手段，还导致一名被催收人跳楼身亡，性质极其恶劣。从浙江的65人落网，到宁波的119人被抓，这些公开案例都说明，暴力催收早就不是“没人管”，而是一查一个准，不管是老板还是普通催收员，只要触碰法律红线，都会被依法追究责任。
不过很多人遇到暴力催收时，还是会犯难：要么不知道怎么维权，要么觉得“维权太麻烦，还不一定有用”，最后只能忍气吞声。其实只要找对方法，保留好证据，维权并没有那么难，还能让违法的催收方付出应有的代价。
第一步也是最关键的一步，就是收集完整证据。催收电话要开启全程录音，清晰记录对方的辱骂、恐吓言论和来电号码；短信、微信、抖音等平台的骚扰信息要完整截图，包括发送号码和时间；如果催收员骚扰了你的亲友、同事，让他们帮忙提供通话记录、聊天截图或书面证言，这些都是维权的“硬通货”，缺了证据维权会非常被动。
第二步，明确拒绝暴力催收并留存沟通记录。主动联系贷款平台官方客服，明确告知“你们合作的催收方存在暴力催收行为，已经违反法律规定，我已保留全部证据”，要求平台立即停止骚扰，并提供合法合规的还款方案（比如分期、延期）。沟通时一定要录音，证明你已履行告知义务，避免后续平台推诿责任。
第三步，向相关部门投诉举报。如果平台不听劝阻，催收仍在继续，就针对性投诉：向银保监会（投诉电话12378）、国家互联网金融监督管理总局投诉，监管部门会对违规网贷平台进行查处；拨打12321网络不良与垃圾信息举报中心电话，举报骚扰电话和短信；若催收涉及人身威胁、造谣诽谤等情节，直接拨打110报警，警方会依法立案调查。
第四步，必要时提起民事诉讼索赔。如果暴力催收给你造成了严重影响——比如丢了工作、名誉受损，或者出现心理问题需要治疗，都可以向法院提起民事诉讼，要求催收公司和相关责任方停止侵权、公开道歉，并赔偿经济损失和精神损害抚慰金。之前就有网友因为被催收群发侮辱性信息，起诉后拿到了5000元精神损害赔偿和3000元名誉修复费。
这里还要提醒大家两个常见误区：一是觉得“我确实欠了钱，他们催收是应该的，被骚扰也只能认栽”。其实欠债还钱是天经地义，但催债必须在法律框架内进行，不能因为欠了钱，就丧失人身权利、名誉权等合法权益，合法的债务可以协商还款，违法的催收必须坚决抵制；二是想着“跟催收员对着骂、对着干”，这种做法不仅解决不了问题，还可能被对方录音留证，反过来纠缠你，甚至引发更大冲突，最理智的做法是保持冷静，全程走合法途径维权。
另外，还有些细节能帮大家提前规避风险：借款时一定要选择有正规资质的平台，仔细阅读借款合同，看清利息、违约金、还款方式等条款，避免陷入“高利贷”“套路贷”的陷阱；下载网贷APP时，不要轻易授权读取手机通讯录、相册、位置等敏感权限，防止个人信息被过度收集；如果确实无力还款，别逃避、别失联，主动跟平台沟通说明实际情况，大部分正规平台都愿意协商制定合理的还款计划。
这次浙江65人催收团伙落网，给所有非法催收公司和从业人员敲响了警钟：“软暴力”不是没后果，爆通讯录、辱骂恐吓这些行为，早就不是“催债不当”，而是实实在在的犯罪，谁碰红线谁就要付出坐牢的代价。同时也给借款人吃了颗定心丸：遇到暴力催收不用怕，法律会为你撑腰，只要勇敢维权，就能让违法者付出应有的代价。
不过现在还有些问题值得关注：比如有些非法催收公司会“换马甲”经营，表面上是正规的信息咨询公司、商务公司，暗地里还在干暴力催收的勾当；还有些催收会使用虚拟号码、境外号码拨打电话，让受害者难以追踪源头，给维权增加难度。这些都需要监管部门持续加大排查力度，通过技术手段溯源，也需要网贷平台加强自律，从源头筛选合规的催收合作方，杜绝暴力催收行为。
最后想问问大家，你或者身边的人有没有遇到过“爆通讯录”这种暴力催收？当时是怎么处理的？有没有成功维权的经历？你觉得除了保留证据、投诉报警，还能有什么办法更有效地抵制暴力催收、保护自身合法权益？欢迎在评论区分享你的经历和看法，也可以把这篇文章转给身边的朋友，让更多人知道暴力催收是违法的，遇到了千万别忍，学会用法律武器保护自己。
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