摘要：在兰州经开区税务局办税服务厅，有一位被纳税人亲切称为“青春翻译官”的团干部——冯世龙。作为区局团支部书记，他用年轻人的方式，把复杂的税务政策“翻译”成易懂的语言，让办税从令人头疼的难题变成了温暖的体验。

在兰州经开区税务局办税服务厅，有一位被纳税人亲切称为“青春翻译官”的团干部——冯世龙。作为区局团支部书记，他用年轻人的方式，把复杂的税务政策“翻译”成易懂的语言，让办税从令人头疼的难题变成了温暖的体验。

本期青春答卷人，让我们走进“青春翻译官”——冯世龙

导税台前的“第一道温暖”

每天早上九点，办税服务厅刚开门，冯世龙总会准时出现在导税台前“蹲点”。这是他雷打不动的习惯——主动“拦截”每一位带着困惑的纳税人，用热情驱散他们脸上的迷茫。

“我们每天要接待两三百位纳税人，其中超六成是35岁以下的创业青年和职场新人。”冯世龙发现，这些熟悉互联网的年轻人，面对专业税收术语时却常常手足无措。“他们不是不想守法经营，是真不知道该从哪儿问起。”

“青税帮帮站”：把复杂变简单

纳税人的困惑，就是团支部工作的突破口。冯世龙牵头将“青年文明号”窗口升级为“青税帮帮站”，实打实地推进服务革新。

团支部的团员青年轮流坐班，统一佩戴党徽、团徽，让纳税人一眼就能找到“靠谱的年轻人”。冯世龙还带头梳理“高频问题清单”，把个体户开业、电子发票申领等业务编成《简易操作一本通》。手册里没有晦涩术语，全是清晰的手绘图和步骤说明，连“点错按钮怎么补救”这样的细节都有贴心标注。

一位年轻创业者举着手册向同伴显摆：“这本‘通关秘籍’比产品说明书好用多了！”

团课进大厅：用新方式讲老政策

冯世龙还玩起了新花样——把团课搬进办税大厅。每个季度最后一个周五，团支部成员轮流当“主讲人”，但绝不照本宣科。

讲“灵活就业人员社保缴费”，就直接调取真实案例演示操作；讲“小微企业税收优惠”，就拉起“创业青年交流群”线上直播。有次直播时，弹幕突然刷屏问“开奶茶店能享受啥税收优惠”，冯世龙立即调出政策截图解读：“月销售额不到10万，增值税全免！”瞬间，弹幕里刷起一片“太实用了”。

主动出击：从“等客来”到“上门去”

最让冯世龙有成就感的，是带着团员们“主动出击”。他积极对接团区委、街道社区，为高校和创业孵化基地定制“税务上门包”。

一次去一家95后创办的文创公司，老板正为季度申报发愁：“我一直以为按收入全额交税，没想到还有成本抵扣！”团支部成员立即现场教学，教他录入员工工资、房租发票等抵扣项，最后帮公司省下了好几千元税款。

小伙惊喜地握着冯世龙的手说：“以前总觉得税务部门是‘管我们’的，现在才知道是真心帮我们解决问题！”

青春在服务中闪光

如今，“青税帮帮站”成了年轻纳税人的“打卡点”。一位常来办税的创业大姐说：“我每次都找戴党徽、团徽的年轻人，他们说话不绕弯子，比亲闺女还细心。”

更让冯世龙骄傲的是，团支部27名团员中，有8位成了纳税人的“固定联系人”。他们用年轻人的活力与专业，把“严肃的税务工作”变成了“有温度的陪伴”。

“所谓‘引领青年’，就是要先成为他们需要的‘身边人’。”在办税服务厅的方寸窗口前，冯世龙用“青春翻译官”的身份，写下了属于自己的青春答卷。

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来源：青春兰州一点号