摘要：“家家有本难念的经”，生活中难免遇到烦心事、闹心矛盾。在大港街道，该找谁评理，去哪儿说事？如今，街坊邻居们有了一个共同的答案——位于旭日路468号的大港街道综治中心。这个被居民们亲切地称为“解忧站”的地方，正以其专业的法治力量和暖心的服务，成为基层社会治理中不

津滨海讯（记者 李婷婷 报道 刘汯林 摄影）“家家有本难念的经”，生活中难免遇到烦心事、闹心矛盾。在大港街道，该找谁评理，去哪儿说事？如今，街坊邻居们有了一个共同的答案——位于旭日路468号的大港街道综治中心。这个被居民们亲切地称为“解忧站”的地方，正以其专业的法治力量和暖心的服务，成为基层社会治理中不可或缺的“稳压器”。

从“摸不着门”到“一站解忧” 多元调解有法度也有温度

走进大港街道综治中心，这里不像传统的办事大厅，更像一个温暖的“百姓之家”。面对辖区16万常住人口、3000余家企业的复杂治理局面，中心的核心使命就是将矛盾纠纷“一站式”接收、“一揽子”调处。

“我们中心分区科学清晰，指挥调度区用于实时研判风险、调度资源；引导受理区确保来访群众进门有引导、办事有窗口。”综治中心相关负责人介绍，“而最核心的，是拥有6个功能室的多元化解区，它构成了我们化解矛盾的坚强堡垒。”

在这里，调解工作实现了“对症下药”：遇上复杂的矛盾纠纷，“三所联动室”里有民警、人民调解员和专业律师，从情、理、法三个维度把事儿彻底“掰扯清楚”；想找个明白人推心置腹地聊聊，“老马工作室”的金牌调解员会像自家长辈一样耐心倾听；面对特别难缠的“硬骨头”，由政法退休干部、资深律师组成的 “合立方”专家调解团则专门攻坚克难。

“我们就是帮大家把一团乱麻捋顺溜。”“合立方”的一位专家调解员道出了工作的精髓，“不光是按照法律条文来，更得讲人情、通事理。我们的目标就一个：把事儿解决了，让双方都能满意地走出这个门。”

从“心里堵得慌”到“石头落了地” 法治力量守护万家心安

法治，是综治中心最坚实的底座。专业的法律服务并非冷冰冰的条文，而是化为了解决实际问题的“金钥匙”。

“和邻居有点矛盾，来到这儿，律师给讲了法，调解员给讲了情，两家人坐下来一商量，解决了！心里这块大石头，总算落了地，非常暖心。”一位前来办事的居民对此深有体会。

除了理清法律关系，中心还设有专业的心理咨询室，帮助居民释放压力、疏导情绪，从源头上预防和化解矛盾。这种“法治+心治”的双重赋能，让基层治理既有力度，更显温度。

从“矛盾中转站”到“问题终点站”“大港样本”赢得群众信赖

金奖银奖，不如老百姓的夸奖。在采访中，“没想到这么快就解决了”“没想到态度这么好”是记者听到最多的感慨。这份信任，让大港街道人民调解委员会在2023年荣获了“全国模范人民调解委员会”的称号。平均每年百余件矛盾纠纷在这里成功化解，覆盖了从企业改制到婆媳不和的众多领域，真正把工作做到了百姓的心坎上。

“从‘矛盾中转站’到‘问题终点站’，我们大港街道综治中心用创新的模式和暖心的服务，生动诠释了新时代‘枫桥经验’的深刻内涵。”综治中心相关负责人表示，“基层治理的核心在于人，它不需要什么高深的理论，就是真心实意地把老百姓的事儿当成自己家的事来办。通过实时调度、联合办公、流程透明、依法化解，我们努力让群众内心深处更信任。”

如今，大港街道综治中心已不再是冰冷的机构名称，而是百姓心中可以信赖、可以依靠的“暖心站”和“解忧铺”，一个以法治为基、以民心为本的基层治理“大港样本”正日益清晰。

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