摘要：泉州晚报社·泉州通客户端11月14日讯（泉州晚报社融媒体记者陈玲红 通讯员潘钰宇 文/图）“手机里的钱怎么少了一万多元？”今年9月底，永春县玉斗镇70岁的赵奶奶购物付款时突然发现账户少了1.4万元，这个数字对于没有收入的老人来说天都要塌了。更令老人难过的是，这

老人与外孙女给民警送来锦旗

泉州晚报社·泉州通客户端11月14日讯（泉州晚报社融媒体记者陈玲红 通讯员潘钰宇 文/图）“手机里的钱怎么少了一万多元？”今年9月底，永春县玉斗镇70岁的赵奶奶购物付款时突然发现账户少了1.4万元，这个数字对于没有收入的老人来说天都要塌了。更令老人难过的是，这笔钱竟是被自己13岁的外孙女小红（化名）为某直播平台的主播打赏、购买虚拟礼物花出去的。

“这笔钱可够我们老人家吃大半年的！”赵奶奶发现账户少了1.4万元后，慌得连饭都吃不下，开始到处询问，想弄清楚到底是怎么回事。在这一过程中，平时完全不使用社交平台的赵奶奶突然想到，13岁的外孙女经常拿她的手机玩，她开始担心会不会是外孙女不小心支付了什么钱。不问不知道，一问吓一跳，赵奶奶询问后得知，原来是外孙女在某直播平台给喜欢的主播刷虚拟礼物、买虚拟道具、打赏已经快一个月了，少掉的1.4万余元就是这么被花掉的。由于未成年人身份认证存在漏洞，平台并未对这些消费进行拦截。

赵奶奶拨打了报警电话求助。接到求助后，玉斗派出所立即启动未成年人网络消费退款程序。民警一边安抚老人的情绪，一边迅速梳理小红打赏的每笔交易记录，整理出详细的充值明细，并协助赵奶奶备齐未成年人身份证明、监护关系证明等退款所需材料。“平台说金额太大要层层审批，我们就盯着进度不放。”办案民警介绍，其间他们先后十余次与平台客服及专项小组对接，针对对方提出的补充材料要求，连夜帮助小红完善信息，确保审核流程畅通。

“未成年人缺乏判断力，这笔钱对农村老人来说也不是小数目。”警方持续与该平台的法务部门沟通，反复强调特殊消费情形。经过一个多月的努力，平台最终认定该消费行为未经监护人同意，同意全额退款。11月初，赵奶奶的1.4万余元失而复得，她激动地带着锦旗和外孙女来到派出所，向民警表达谢意。

发现孩子“打赏”主播 可以这样做

问：孩子打赏主播是否符合法律规定？

答：对于孩子“打赏”主播问题，从法律角度分析，其行为的效力主要取决于孩子的年龄、“打赏”金额及其法定代理人是否同意或者追认。

《中华人民共和国民法典》第二十条规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。不满8周岁的未成年人实施的“打赏”行为无效。《中华人民共和国民法典》第十九条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。这个年纪的孩子，买个铅笔、橡皮、打个酱油，法律上是认的。但是，动辄几千上万元的“打赏”，属于超越他年龄和智力的“巨额消费”，必须经过法定代理人同意或者追认。如父母不同意或不追认，则该行为无效。

问：“打赏”的钱能否退回来？

答：根据以上分析，不满8周岁的未成年人实施的“打赏”行为无效，平台应当将钱退回。8周岁以上的未成年人实施的“打赏”行为，如未经法定代理人同意或追认的，“打赏”行为也无效，平台也应当将钱退回。

问：发现孩子大额“打赏”主播，家长该怎么做？

答：第一，收集好证据，如充值记录、聊天记录、小孩身份证明等。联系平台客服，协商退款。如果平台不配合，可以依法向人民法院提起诉讼。

第二，家长要管好支付密码，做好家庭教育，与孩子深入交谈，引导孩子树立正确的金钱观。

来源：每日实时观察