摘要：近日，石家庄市鹿泉区获鹿镇海山社区网格员刘会娇手持“七彩民情图”穿梭于楼宇之间，记录每家每户的消防与用电情况，还为辖区独居老人建立了专属安全档案，将“被动处置”变为“主动守护”，筑牢社区安全的第一道防线。
近日，石家庄市鹿泉区获鹿镇海山社区网格员刘会娇手持“七彩民情图”穿梭于楼宇之间，记录每家每户的消防与用电情况，还为辖区独居老人建立了专属安全档案，将“被动处置”变为“主动守护”，筑牢社区安全的第一道防线。
海山社区共有21个小区，居民8315户，约13600人，社区存在人员结构复杂、邻里纠纷和物业服务矛盾多发等基层治理难题。在鹿泉区委社会工作部指导、获鹿镇政府党建引领下，海山社区积极整合党员、志愿者、楼栋长等多方力量，构建起“横向到边、纵向到底”的协同治理体系。通过多元共治，将基层治理从“单兵作战”转向“协同善治”，绘就出“人人参与、共建共享”的治理新局面，切实筑牢人民群众幸福根基。
建强服务平台，夯实治理根基
“居民楼的墙体修好了，安全隐患解除了！”日前，海山社区居民郭俊杰发现所居住的楼栋出现墙皮局部脱落，将情况向社区反映，社区党委立即组织专业人员现场勘查并制定维修方案，问题很快得到了解决。
为精准对接社区居民多元需求，海山社区积极搭建协商治理平台。一方面依托“共建议事会”，创新建立“社区党委+物业服务+共建单位”机制，通过月度联席会议，针对物业管理、民生服务等问题开展讨论，帮助居民解决实际问题。今年累计开展楼道墙皮翻新、电梯维修等民生实事50件，维修破损井盖、协商解决停车位地锁、房产证权属等矛盾纠纷84起，实现居民诉求解决率逐步提升。
另一方面，依托“红色联盟”制度体系，社区党组织与驻区单位党组织形成合力，每月常态化开展主题文化活动，定期召开红色联盟联席会议，共商治理难题，有效激发多元主体参与基层治理的内生动力，推动基层治理格局从单一“内循环”向开放型“外循环”转型升级。
作为省级青春友好社区示范点，海山社区打造“青年微议事”党建特色品牌，精心打造“青年议事社”“志愿服务站”两大平台，实施“青年铸魂”“青年赋能”“青年志愿服务”行动。通过设计“青年说”“寒暑有约·成长同行”“青年夜校”等社区文化项目，有效激发了青少年的参与热情。截至目前，“青年说”主题议事会累计开展50余次，形成涵盖社区治理、活动创新等5项高质量综合治理提案。
织密治理网格，提升服务效能
“多亏了网格员小刘上门帮忙，我才顺利通过了养老认证！”独居老人东国来说，她不会使用智能手机，网格员的帮助让她解决了实际问题。
为织密治理网格，海山社区将小区划分为19个网格单元，构建“社区党委—党支部—党小组—党员中心户”四级管理体系，配备专职网格员8人、兼职网格员19人，培育楼栋长105人，精心打造“楼栋长议事会”特色党建品牌，通过“四级联动+专兼结合”实现治理“横向到边、纵向到底”。
针对社区人口密集特点，打造“网格化+信息化”治理模式。通过绘制“七彩民情图”，实现精准摸排与动态管理；建立“两日小查、三日大查”网格巡检制度，常态化排查消防、燃气及公共场所安全隐患；同步做好居民用电用气安全宣教工作，并对特殊群体进行“一对一”精准帮扶。
与此同时，针对小区服务半径较大问题，搭建“网格帮办”平台，由网格员主动对接社区业务主管人员，为居民提供医保参保、养老认证等民生事项的专业解答与流程指导，有效避免群众“往返跑”“多头问”。截至目前，共开展“银发陪伴”“人居环境整治”等服务50余场，累计惠及居民300余人次。
汇聚志愿力量，传递社区温情
“退休后参加社区开设的书法班，字越写越好，生活也越来越有滋味了！”在社区开展的“银龄志愿团”活动中，社区老人张风雷积极学习书画创作、手工艺品制作等，在活动中感受社会关怀，提升了生活品质。
海山社区志愿服务内容多样，已成为社区治理的重要项目。每周五，“针心针意巧手主妇编织社”与奥翔家政合作开展的“巧手织就幸福家”公益项目，通过灵活就业工坊帮助全职妈妈提升技能、实现价值。截至目前，已举办15期专题培训，有效带动了居民致富增收。
“八段锦活动不仅锻炼身体，还结识了不少新朋友，社区越来越有温度了！”海山社区联合鹿泉区武术协会开展“乐享八段锦”健身教学，累计开展活动11场，覆盖居民200余人次。社区还配备智能健身器材，构建瑜伽舒展区、球类竞技场等多元空间，推动形成邻里守望的温情共同体。
针对青少年成长需求，社区组织开展了红色故事会、课业辅导、暖心陪伴等志愿服务，并与鹿泉区青少年安全成长协会合作开展“安全卫士”消防主题研学营、“强国有我”国防教育实践课堂等成长护航活动，构建青少年全面发展的立体化成长生态圈，真正实现了“青年智库”与社区发展的双向奔赴。
截至目前，海山社区已开展各类志愿服务项目40余项，逐步形成“老有所乐、幼有所育、青有所为”的社区治理新格局。
如今的海山社区，邻里纠纷少了、笑脸多了，基础设施全了、幸福感强了。着眼未来，海山社区将继续深化基层治理模式，以党建引领激活多元共治活力，让“小社区”持续书写基层治理的“幸福大文章”，为居民的美好生活保驾护航。（记者 柳安臣）
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来源：人民日报党媒平台
