摘要：为进一步优化辖区营商环境，构建亲清政商关系，连日来，新北街道欧美家园社区立足“服务企业、促进发展”的核心目标，创新推出“三式服务”工作法，即“上门式”走访、“清单式”对接、“闭环式”落实，社区工作人员化身“服务员”和“联络员”，深入辖区商户企业，精准对接需求，

津滨海讯（记者 韩春霞 通讯员 王田田 摄影报道）为进一步优化辖区营商环境，构建亲清政商关系，连日来，新北街道欧美家园社区立足“服务企业、促进发展”的核心目标，创新推出“三式服务”工作法，即“上门式”走访、“清单式”对接、“闭环式”落实，社区工作人员化身“服务员”和“联络员”，深入辖区商户企业，精准对接需求，切实把企业的“问题清单”变成社区的“履职清单”。

此次走访活动中，社区工作人员对辖区内120余家商户进行了全面走访，涵盖餐饮、零售、文创等多个行业。在走访过程中，社区工作人员与企业负责人、员工面对面交流，详细了解企业在生产经营、政策对接、员工保障、场地使用等方面的实际困难。“企业部分员工社保缴费遇到问题，希望能得到指导”“门店门口的广告牌有些陈旧，想更换但不清楚审批要求”……针对企业提出的各类问题，工作人员都逐一认真记录，分类梳理，现场能解答的立即解答，现场无法解决的，统一登记形成《企业需求台账》，明确责任人和解决时限。

高效落实是服务企业的关键。社区建立了“需求收集—分类交办—跟踪督办—结果反馈”的闭环工作机制，针对台账中的问题，第一时间与街道办事处、社保局等相关部门对接协调，形成工作合力。对于某科技公司提出的“政策信息获取不及时”问题，社区专门建立了“政企政策对接群”，安排专人定期推送税收优惠、人才引进等政策解读。

据统计，此次走访活动共收集辖区商户企业各类需求86条，截至目前已解决72条，剩余14条正在稳步推进中，解决率达83.7%。为确保服务成效，社区还建立了“回头看”机制，通过电话回访、二次走访等方式，了解企业对问题解决情况的满意度，及时发现并解决后续问题。“社区的服务特别贴心，不仅帮我们解决了实际困难，还经常主动问我们有什么新需求，让我们在这儿经营特别安心。”辖区内某连锁超市负责人谷先生表示。

欧美家园社区负责人表示，企业是社区发展的重要力量，服务好企业就是服务好社区发展大局。下一步，社区将继续深化“政企同行，有需必应”工作机制，进一步拓宽需求收集渠道，优化问题解决流程，提升服务精准度和高效性，持续为辖区企业发展保驾护航，与企业携手共建和谐、繁荣的社区环境。

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