摘要：国家邮政局说今年双十一快递量创了新高，10月21到11月11号揽收了139.38亿件，单日峰值都到7.77亿件了。可这话放我这开了8年快递站的人身上，实在有点对不上——往年这时候，货架堆得连下脚的地方都没有，取件队能排到小区门口，我雇三个临时工都忙不过来；今年
国家邮政局说今年双十一快递量创了新高，10月21到11月11号揽收了139.38亿件，单日峰值都到7.77亿件了。可这话放我这开了8年快递站的人身上，实在有点对不上——往年这时候，货架堆得连下脚的地方都没有，取件队能排到小区门口，我雇三个临时工都忙不过来；今年倒好，11号当天货架都没摆满，晚上还有大半空位置，连取件短信都比去年少发了三成。身边不少同行也都在吐槽：看着数据挺热闹，咋咱们快递站反倒冷清了？今天就掏掏心窝子，说说我们一线能感受到的4个无奈，全是实打实的现状，没半点虚的。
第一个无奈：订单全被“即时零售”分走了，快递站抢不到量。以前大家双十一买东西，不管是衣服还是日用品，都从电商大仓发货，快递得走个三四天才能到，全集中到我们这种普通快递站。可今年不一样了，淘宝闪购、美团闪购这些即时零售平台太火了，30分钟到1小时就能送货上门 。小区里的阿姨买米买油，年轻人买护肤品、零食，都直接选即时配送，根本不用等双十一囤货。我看数据说，今年双十一即时零售增速都快140%了，淘宝闪购光新用户就带来1亿多订单，美团闪购近400个品类销量翻倍 。这些订单全走本地前置仓和线下门店，跟我们普通快递站没啥关系，相当于蛋糕被分走了一大块，我们能不冷清吗？
第二个无奈：消费者变精明了，不凑单、不熬夜，刚需才买。以前双十一，大家抱着“不买就亏”的心态，提前半个月列清单、算满减，凌晨守着手机抢购，收到货还扎堆晒单。可现在没人愿意费这劲了，取件的顾客说得最多的就是“没必要凑热闹”。一方面，日常促销比双十一还划算，很多商家平时就搞满减、打折，甚至比大促时还便宜，没必要非得等双十一；另一方面，大家也看透了套路，以前那些复杂的满减公式、预售定金，算半天可能就省几十块，还得等半个月发货，现在没人愿意花这时间成本。更重要的是，大家花钱越来越谨慎，非刚需的东西坚决不买，往年畅销的零食大礼包、护肤品套装，今年销量直接腰斩，反而日用品、粮油这些刚需品卖得相对稳当。用顾客的话说：“钱要花在刀刃上，没必要为了凑单买一堆用不上的东西。”
第三个无奈：商家没了冲量的热情，大促变成“稳赚不亏”的小打小闹。双十一冷清，商家比我们还无奈。我认识个杭州做女装的老板，今年双十一直接没参加大促，他跟我说：“不开促销，店铺访客量少点但能赚钱；一搞促销，算上平台佣金、折扣成本和运费，卖一件亏一件。”现在互联网流量红利没了，平台获客成本比5年前涨了3倍，中小商家本来利润就薄，根本扛不住低价竞争。而且大促周期越拉越长，从以前的一两天变成现在的30多天，消费者的购买欲早被慢慢消耗完了，等到11号当天，反而没了购物热情。更关键的是，退货率太高，去年有个商家朋友双十一卖了5000单，退货就有2000单，光运费和人工成本就亏了不少，今年干脆选择“躺平”，只做日常销售。还有些商家把重心放在了出海和即时零售上，对传统大促的投入少了，自然带不动快递量。
第四个无奈：直播带货变天了，流量分散难爆单。前几年双十一，头部主播一场直播就能卖几个亿，短时间内集中爆单，我们快递站忙都忙不过来。可今年不一样了，顶流主播的大促场次少了很多，他们的带货GMV占比也大幅下降。现在流量分散到了中小达人和品牌店播，还有不少数字人直播，虽然直播间多了，但单个直播间的销量上不去，快递自然也集中不起来。而且很多消费者反映，有些直播间的商品“低价劣质、货不对版”，买过几次就没了信任，宁愿在实体店买，也不想在直播间踩坑。更重要的是，很多直播间直接对接即时零售，下单后本地发货，根本走不到我们普通快递站。流量分散加上信任流失，直播带货带不动大促热度，我们的包裹量自然上不来。
其实除了这4个原因，还有个很直观的变化：往年双十一后，朋友圈全是晒“战利品”的，今年刷半天都看不到几条。大家对购物狂欢的热情，早就从“疯狂抢购”变成了“按需购买”。作为快递站老板，我能明显感觉到，双十一已经不是以前那个能带动全民消费的“超级节点”，而是慢慢回归成了一个普通的促销日。
有人说这是消费降级，也有人说这是市场回归理性。在我看来，这未必是坏事：消费者不再为套路买单，商家不用再为冲销量亏本，平台也得靠真优惠、好服务留住人。只是这转变来得太快，让习惯了热闹双十一的我们，难免有些不适应。而且数据上的“火爆”和我们一线的“冷清”，本质是零售模式变了——即时零售、出海、本地生活正在重构消费格局，我们快递站也得跟着调整才能适应。
最后想问问大家：今年双十一你下单了吗？买的是刚需品还是非刚需品？你觉得双十一冷清的原因还有哪些？是因为没遇到好优惠，还是根本没购物需求？欢迎在评论区聊聊你的感受，也让我们看看，到底是我这快递站的情况，还是大家都有同样的体验。
来源：星辰下漫步
