摘要：降本提质增效是烟草行业推动物流高质量发展的重要任务和有力抓手。近年来，行业商业企业在推进物流降本提质增效方面开展了一系列探索实践，取得了积极成效。面对发展新形势、新任务，必须牢固树立系统观念，坚持全局视野，寻求降本、提质、增效之间的最优平衡。
降本提质增效是烟草行业推动物流高质量发展的重要任务和有力抓手。近年来，行业商业企业在推进物流降本提质增效方面开展了一系列探索实践，取得了积极成效。面对发展新形势、新任务，必须牢固树立系统观念，坚持全局视野，寻求降本、提质、增效之间的最优平衡。
三者之间不是孤立的、割裂的，而是相互影响、层层支撑的闭环关系。
提质是根本前提。它指向的是物流服务水平的提升与管理质量的优化，包括配送准确率、及时性、服务满意度、作业规范性、安全管理水平等。高质量的服务是烟草商业企业履行社会责任、巩固市场基础、提升零售户满意度的基石。没有质量的保障，所谓的“降本”可能是以牺牲服务、损害客户利益为代价的短期行为，最终会侵蚀发展的根基。
降本是内在要求。它强调在保障服务质量的前提下，通过优化流程、技术创新、精细管理等方式，有效控制和降低物流运营全过程、全要素成本。这里的“降本”绝非一味地压缩必要开支、减少服务内容，而是追求更具效率、更少浪费的成本结构，是“集约化”而非“粗放式”的成本管理，其成果最终体现在企业整体效益提升上。
增效是最终目标。它体现在两个方面：一是效率提升，即单位时间内完成更多作业量，或完成相同作业量耗费更少资源；二是效益增加，即通过物流环节的价值创造（如提升响应速度、增强柔性服务能力等），间接促进整体经营效益提升。
三者之间，提质为增效提供价值支撑和信誉保障，降本为增效释放利润空间和资源活力，而增效则是提质和降本成果的最终体现。物流的降本，不能异化为降低服务标准、削弱核心能力的“降质降本”，而应该是推动管理升级、技术迭代、模式优化的“提质降本”，最终实现整体工作效能跃升。
基于上述认识，烟草商业企业物流管理工作应跳出零打碎敲的局部优化模式，紧扣行业重点任务，从战略高度系统谋划、整体推进。
以提质为牵引，筑牢服务基石，明确价值导向。
标准化与柔性化协同共进。在严格执行标准化作业流程、确保服务基本盘稳定可靠的基础上，推进精益柔性作业模式落地。针对作业高峰期、单日订单波动等情况，通过动态排班、弹性分区、模块化分拣等柔性化手段，既精准响应市场变化，又避免效率损失与成本浪费，实现服务质量与运营效率的平衡。
数字化手段优化服务体验。积极应用数字技术，为零售户提供更加精准、透明、便捷的物流信息服务。如推广使用智能送货系统，为零售户提供在途查询、电子签收、服务评价等服务，提高零售户服务满意度。
以降本为抓手，聚焦关键环节，推动精细运营。
优化网络布局，降低结构性成本。积极参与并深化“以省为单位的物流网络节点布局和送货线路优化”这一全局性工作。通过科学规划配送中心、中转站的位置与功能，打破行政区划限制，构建与经济流向、市场容量等高度契合的物流网络。在此基础上，强化技术赋能，持续优化送货线路，推行“一级直配+二级接力”、跨区配送、甩箱运输等模式，最大限度减少迂回运输和空驶里程，从源头上降低干线运输和末端配送的油耗、车辆损耗等结构性成本。
广西壮族自治区贺州市烟草专卖局（公司）积极探索运用甩箱模式开展卷烟运输配送，持续优化物流网络布局，着力推动卷烟物流控本提质增效。
加强定额管理，严控过程成本。将加强物流定额、预算、核算管理作为成本控制的核心手段，建立覆盖人力、能耗、物耗、维修、管理等全要素的科学定额标准体系。强化预算刚性约束，将预算执行与核算分析紧密结合，实现成本事前预测、事中控制和事后分析，让每一笔费用支出清晰可控，确保降本工作落到实处、细处。
推进绿色物流，实现可持续降本。将绿色物流和节能减排作为长期规划，推广应用新能源配送车辆，降低燃油成本和碳排放量。在仓储环节引入光伏发电、节能灯具、智能温控等技术。进一步推广循环周转箱，减少一次性包装物消耗。相关举措实施初期需要一定投入，但长期看不仅是降低运营成本的有效手段，更是履行社会责任、实现可持续发展的必由之路。
河北省张家口市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心采用航空隔热材料和分段设计等先进材料、工艺开展低能耗热缩炉设备研发，取得了节电降耗良好效果。
以增效为目标，驱动管理变革，释放系统潜能。
智慧赋能提高运营效率。将强化信息化支撑和智慧赋能作为提升效率的核心驱动力，推动物联网、大数据、人工智能等技术与物流业务深度融合。例如，利用先进算法实现动态智能排车、路径实时优化；通过物联网技术对车辆、设备进行全生命周期管理，实现预防性维护，减少故障停机时间；建设自动化、智能化仓储分拣系统，大幅提升作业效率与准确率。
近年来，云南中烟红塔集团物流中心创新烟机配件仓储作业模式，采用无人叉车、自动抓取机器人、数字孪生3D可视化监控系统等物流设备设施，实现自动化仓储作业。
流程再造提升组织效能。坚持全链条诊断、全要素重构思维，以物流网络优化等为契机，梳理优化端到端的业务流程，建立以订单流为核心，实物流、信息流、资金流高效协同的运行机制，压缩非增值活动时间，提升整体组织运行效率，切实将组织优势转化为工作实效。
机制创新激发内生动力。强化管理创新，建立与降本提质增效成果挂钩的绩效考核与激励约束机制，将网络优化、定额管理、节能减排等关键任务的成效纳入考核体系，引导员工从“要我做”转变为“我要做”，形成全员、全过程、全方位追求卓越绩效的良好氛围。降本提质增效是烟草行业推动物流高质量发展的重要任务和有力抓手。近年来，行业商业企业在推进物流降本提质增效方面开展了一系列探索实践，取得了积极成效。面对发展新形势、新任务，必须牢固树立系统观念，坚持全局视野，寻求降本、提质、增效之间的最优平衡。
三者之间不是孤立的、割裂的，而是相互影响、层层支撑的闭环关系。
提质是根本前提。它指向的是物流服务水平的提升与管理质量的优化，包括配送准确率、及时性、服务满意度、作业规范性、安全管理水平等。高质量的服务是烟草商业企业履行社会责任、巩固市场基础、提升零售户满意度的基石。没有质量的保障，所谓的“降本”可能是以牺牲服务、损害客户利益为代价的短期行为，最终会侵蚀发展的根基。
降本是内在要求。它强调在保障服务质量的前提下，通过优化流程、技术创新、精细管理等方式，有效控制和降低物流运营全过程、全要素成本。这里的“降本”绝非一味地压缩必要开支、减少服务内容，而是追求更具效率、更少浪费的成本结构，是“集约化”而非“粗放式”的成本管理，其成果最终体现在企业整体效益提升上。
增效是最终目标。它体现在两个方面：一是效率提升，即单位时间内完成更多作业量，或完成相同作业量耗费更少资源；二是效益增加，即通过物流环节的价值创造（如提升响应速度、增强柔性服务能力等），间接促进整体经营效益提升。
三者之间，提质为增效提供价值支撑和信誉保障，降本为增效释放利润空间和资源活力，而增效则是提质和降本成果的最终体现。物流的降本，不能异化为降低服务标准、削弱核心能力的“降质降本”，而应该是推动管理升级、技术迭代、模式优化的“提质降本”，最终实现整体工作效能跃升。
基于上述认识，烟草商业企业物流管理工作应跳出零打碎敲的局部优化模式，紧扣行业重点任务，从战略高度系统谋划、整体推进。
以提质为牵引，筑牢服务基石，明确价值导向。
标准化与柔性化协同共进。在严格执行标准化作业流程、确保服务基本盘稳定可靠的基础上，推进精益柔性作业模式落地。针对作业高峰期、单日订单波动等情况，通过动态排班、弹性分区、模块化分拣等柔性化手段，既精准响应市场变化，又避免效率损失与成本浪费，实现服务质量与运营效率的平衡。
数字化手段优化服务体验。积极应用数字技术，为零售户提供更加精准、透明、便捷的物流信息服务。如推广使用智能送货系统，为零售户提供在途查询、电子签收、服务评价等服务，提高零售户服务满意度。
以降本为抓手，聚焦关键环节，推动精细运营。
优化网络布局，降低结构性成本。积极参与并深化“以省为单位的物流网络节点布局和送货线路优化”这一全局性工作。通过科学规划配送中心、中转站的位置与功能，打破行政区划限制，构建与经济流向、市场容量等高度契合的物流网络。在此基础上，强化技术赋能，持续优化送货线路，推行“一级直配+二级接力”、跨区配送、甩箱运输等模式，最大限度减少迂回运输和空驶里程，从源头上降低干线运输和末端配送的油耗、车辆损耗等结构性成本。
近年来，云南中烟红塔集团物流中心创新烟机配件仓储作业模式，采用无人叉车、自动抓取机器人、数字孪生3D可视化监控系统等物流设备设施，实现自动化仓储作业。
流程再造提升组织效能。坚持全链条诊断、全要素重构思维，以物流网络优化等为契机，梳理优化端到端的业务流程，建立以订单流为核心，实物流、信息流、资金流高效协同的运行机制，压缩非增值活动时间，提升整体组织运行效率，切实将组织优势转化为工作实效。
机制创新激发内生动力。强化管理创新，建立与降本提质增效成果挂钩的绩效考核与激励约束机制，将网络优化、定额管理、节能减排等关键任务的成效纳入考核体系，引导员工从“要我做”转变为“我要做”，形成全员、全过程、全方位追求卓越绩效的良好氛围。
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来源：人民日报党媒平台
