摘要：我就是一个普通的退休人员，一不做生意，二没有什么业务，社会关系简单，亲朋好友不多，很少与外界联系，所以智能手机话费使用很少，每个月的套餐费用29元，足够我用了。

我用中国移动已经十来年了，对他们的印象越来越不好。

以前，只是听说移动公司怎么坑人，骗人，乱收费。没有想到，这次真的坑到我的头上来了。

我就是一个普通的退休人员，一不做生意，二没有什么业务，社会关系简单，亲朋好友不多，很少与外界联系，所以智能手机话费使用很少，每个月的套餐费用29元，足够我用了。

5月初，中国移动公司给我发来了4月份的话费账单，一看吓了一跳。

除了正常的套餐费用29元以外，又多出了35元的费用，比我的正常套餐费用多出了一倍还多，这让我难以接受。

怎么会多出那么多钱呢？这些费用从哪里来？是什么费用？我要弄清楚。

拨打了10086客服电话进行咨询，这个电话也不好打呀，又是机器人说话，又是语音播报，还要什么请点1.什么请点2，找到真正的人工服务电话，非常的困难。年轻人还可以，老年人这样的电话就不知道怎么操作，也就打不成了。

经过半天的折腾，终于打通了人工服务电话。

客服人员说，有两笔增值业务费用，一个15元，叫什么咪咕视频活动费，一个20元流量包月费，这两项业务费用加起来一共35元。

当时我就一头雾水，根本就不知道怎么回事，什么时候办的这两项业务？

后来客服人员说，当时移动公司给你发广告信息，让你填写验证码，你填了验证码，这项业务就算订购成功，开始扣费用了。

经过回忆我想起来了，在4月份的时候忆，在医院里看病，支付医疗费用的时候出现了一个长方框，让输入验证码。

当时，我以为是医院里发的，支付费用的验证码，就把验证码填了上去，没想到是中国移动坑人的广告信息。

情况给客服人员说清以后，工作人员说，可以把这两项增值服务业务取消了，以后就不再扣除费用了。随即就办理了取消订购业务，而且收到了两条取消订购的信息。

到了5月中旬，移动公司又发短信说我欠费了，提醒我及时交费，以免造成停机。

这次我不打电话了，直接到移动大厅找他们交涉，他们说4月份的两项增值业务费都扣了，5月份的也扣了。

我说客服电话里说已经取消订购了，不再扣费用了，为什么还要继续扣呢？还有中国移动发的两条短信可以证明啊！

他们很不耐烦的说，反正你已经参加活动了，就是要扣你的费用，下个月起，6月份不再扣除你的费用。

这算什么道理啊，这不是明摆着坑人害人吗？你有理上哪说去啊？

来源：新思维一点号