摘要：金秋十月，丹桂飘香。为深入贯彻中央关于提振消费、保护消费者权益的重要精神，中国银行咸阳分行营业部于近期组织开展了"举国欢庆享金秋，消费安心乐无忧"专项教育宣传活动。本次活动聚焦国庆、中秋、重阳三大节日节点，通过形式多样的金融知识普及活动，切实提升市民金融素养和

金秋十月，丹桂飘香。为深入贯彻中央关于提振消费、保护消费者权益的重要精神，中国银行咸阳分行营业部于近期组织开展了"举国欢庆享金秋，消费安心乐无忧"专项教育宣传活动。本次活动聚焦国庆、中秋、重阳三大节日节点，通过形式多样的金融知识普及活动，切实提升市民金融素养和风险防范能力。

优化网点布局，营造宣传氛围

营业部充分发挥网点主阵地作用，将金融服务与消保宣传有机结合。营业大厅内，主题鲜明的宣传展板、设计精美的折页手册、生动有趣的防骗漫画构成了一道亮丽的风景线。智慧屏循环播放员工自编的防诈骗情景剧，LED屏滚动展示通俗易懂的宣传标语。大堂经理利用客户等候时间，主动讲解理性消费知识，剖析真实诈骗案例，让客户在办理业务的同时学习金融知识。

聚焦重点群体，开展精准宣传

针对不同客群的金融需求，营业部开展差异化宣传教育。面向年轻客户，重点解析“校园贷”、“游戏充值诈骗”等热点问题，通过情景模拟、案例分析等方式，引导树立正确消费观念。结合“中银99银发服务月”，组建“银发服务先锋队”，开设敬老服务绿色通道，并深入社区、公园开展金融知识讲座。工作人员用方言讲解“保健品骗局”、“养老投资陷阱”等案例，手把手教老人识别诈骗套路，获得群众好评。

线上线下联动，拓展宣传渠道

在巩固线下阵地的基础上，营业部积极拓展线上宣传渠道。青年员工创作了一系列短视频、长图文等新媒体作品，《保障金融权益，助力美好生活》、《别再让骗子得逞！这份防骗指南请收好》、《慧眼识假币，守护“钱袋子”安全》等作品通过微信群、朋友圈广泛传播，以轻松幽默的方式传递金融知识。线上线下相互促进的宣传模式，有效扩大了宣传覆盖面。

用心服务客户，树立消保品牌

活动期间，营业部始终坚持服务为本的理念，严格区分宣传教育与营销推广，确保内容的公益性和专业性。员工在服务中耐心解答客户疑问，用心倾听客户需求，将消费者权益保护融入服务全过程，赢得了客户的广泛认可。

秋收冬藏，服务永续。通过此次专项活动，中国银行咸阳分行营业部不仅切实提升了消费者的金融素养和风险防范能力，更用实际行动诠释了“金融为民”的初心使命。展望未来，营业部将继续创新服务模式，深化消保工作内涵，以更优质的金融服务护航百姓美好生活，为构建安全、稳定、和谐的金融环境持续贡献中行力量。

供稿人：李沂宸

来源：陕西网咸阳站一点号