摘要：11月11日，烟台蓬莱联通公司走进由蓬莱区委、区政府主办的“阳光政务热线”直播间，通过广播直播与网络互动相结合的方式，与广大市民真诚沟通，现场回应群众关注的通信服务问题，解答各类业务咨询。

11月11日，烟台蓬莱联通公司走进由蓬莱区委、区政府主办的“阳光政务热线”直播间，通过广播直播与网络互动相结合的方式，与广大市民真诚沟通，现场回应群众关注的通信服务问题，解答各类业务咨询。

直播中，蓬莱联通副总经理张鲁首先介绍了烟台联通的基本情况，并重点围绕防范电信网络诈骗等近期重点工作进行了说明。在交流环节，针对市民普遍关心的网络覆盖优化、资费套餐选择、智慧家庭业务办理以及老旧小区宽带升级等问题，相关业务负责人逐一作出专业细致的解答。有市民反映部分农村区域存在信号不稳定、地下停车场通信不畅等现象，技术负责人现场承诺将在三个工作日内组织实地检测，并制定专项优化方案，同步推进基站信号补强工作，切实提升用户感知。

此外，对于商户提出的“智慧看店”等数字化改造需求，技术人员详细介绍了联通基于5G及物联网技术的解决方案，包括功能优势与办理流程，获得在线网友的积极反馈。直播期间，工作人员还实时关注网络平台留言，集中回应了老年人适老化服务、异地业务办理等高频咨询，真正实现群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

此次“阳光政务热线”直播活动，进一步拉近了企业与用户之间的距离，展现了烟台联通积极履行社会责任、持续优化服务品质的良好企业形象。

来源：烟台广播电视台