摘要：在河北省衡水市，国网衡水供电公司党员服务队穿梭于城市的大街小巷、乡村的阡陌田野，秉承“人民电业为人民”的宗旨，用专业与热情书写责任与担当。近年来，这支队伍不断创新服务模式，倾情服务城乡百姓，成为连接供需、情暖民生的桥梁和纽带。

在河北省衡水市，国网衡水供电公司党员服务队穿梭于城市的大街小巷、乡村的阡陌田野，秉承“人民电业为人民”的宗旨，用专业与热情书写责任与担当。近年来，这支队伍不断创新服务模式，倾情服务城乡百姓，成为连接供需、情暖民生的桥梁和纽带。

优质服务“零距离”

国网衡水供电公司把党员服务队建设作为履行央企社会责任、创新基层党建工作的重要载体，依托“水秀旗红”党建品牌，打造358“心”出发项目，提供“零距离”优质服务，用实际行动当好电力先行官。

国网衡水供电公司党员服务队坚持态度、速度、温度“三度型”队伍建设，开展让客户用电更省心、舒心、贴心、称心、暖心的“五心式”服务，全力打造“8分钟供电服务圈”，做到心系“国之大者”、心念百姓小事、用心用情服务。

国网衡水供电公司党员服务队推动开展电力网格员、社区网协员“双员共治”，因地制宜开展“社网共建”电力便民服务示范点创建工作。同时，推动合作点、联建站“资源共用”，借助已建成的社区党群服务中心等综合服务点，为客户提供用电咨询、电费缴纳等服务，指导社区、物业整合资源，定期组织电气故障处理、电力线路安装等公益培训。此外，国网衡水供电公司充分发挥大数据作用，将供电客户信息与居民信息充分匹配，积极开展“上门行动”，让数据多跑路、群众少跑腿。

358“心”出发项目实施以来，国网衡水供电公司党员服务队线上通过“水秀旗红”供电服务微信群收集客户各类用电诉求，线下建设响应前哨，分驻地分区域快速响应客户诉求，实现故障到场时间平均缩短3分钟。

做好企业“电管家”

国网衡水供电公司党员服务队推出“一企一策”服务模式，为企业量身定制能效提升方案。

国网衡水供电公司党员服务队深入企业一线开展节能诊断服务，对企业的生产工艺、设备等进行分析，提出用能设备升级及运行优化控制等方面的措施建议，帮助企业降低能源消耗。通过现场勘查、数据分析等方式精准把脉，全面了解企业的用电结构、设备状况、能效水平等，为制定个性化服务方案提供科学依据。在充分调研的基础上，国网衡水供电公司党员服务队定制方案、“对症下药”，为每家企业量身定制能效调研报告和节能改造建议。方案实施后，通过跟踪服务、闭环管理，定期回访企业，跟进方案执行情况，及时调整优化措施，确保能效提升目标顺利实现。

“一企一策”服务模式的实施，不仅帮助企业降低运营成本、提高市场竞争力，还有效推动地方经济绿色转型和可持续发展。国网衡水供电公司党员服务队的专业服务，为企业带来实实在在的利益，也让企业增强了与公司长期合作的信心。

志愿服务“心贴心”

国网衡水供电公司党员服务队紧跟时代步伐，始终将志愿服务作为履行社会责任的重要方式，依托新时代文明实践中心、“未来e站”等平台，将文明实践与志愿服务活动紧密结合。

国网衡水供电公司建设新时代文明实践中心，并将其作为开展文明实践的重要阵地，通过组织开展党的创新理论宣讲、电力进社区、安全用电小课堂等活动，向公众普及电力安全知识，提升全民安全用电意识，结合传统节日和重要时间节点，组织文化演出、志愿服务等公益活动，传递正能量，弘扬社会主义核心价值观。

在衡水市武强县豆村镇豆村，国网衡水供电公司党员服务队组建理论宣讲、优质服务、供电保障、道德建设、文明传播5支志愿服务队，开设“正蒙学堂”国学班，建立“爱心书屋”，组织文明实践大讲堂，让志愿服务有组织、有场所、有保障。

在衡水市饶阳县实验小学，国网衡水供电公司党员服务队建立“未来e站”，组织6类科普课程和丰富多彩的公益活动，推动更多公益科普课程走进学校课堂。

优质服务无止境。今后，国网衡水供电公司党员服务队将继续秉承“人民电业为人民”的宗旨，不断创新服务模式，为点亮万家灯火、服务百姓生活贡献更大力量。

数据来源：国网衡水供电公司

来源：金台资讯