摘要：2025年以来，鄂尔多斯市鄂托克旗围绕“便民、高效、规范、长效”目标，持续深化改行政审批制度改革与“四办”服务创新，以模式突破、政策直达、体系筑基为抓手，推动营商环境系统性提升，实现政务服务更高效、企业群众更满意。

2025年以来，鄂尔多斯市鄂托克旗围绕“便民、高效、规范、长效”目标，持续深化改行政审批制度改革与“四办”服务创新，以模式突破、政策直达、体系筑基为抓手，推动营商环境系统性提升，实现政务服务更高效、企业群众更满意。

“容缺受理+免跑腿寄递”：政务服务“一次办好”成常态

鄂托克旗在自治区率先推行“一件事容缺+免跑腿信封”模式，精准破解群众办事“反复跑、材料补”难题。在主要材料齐全、符合法定条件的前提下，允许申请人承诺后容缺受理，补正材料通过专用信封由邮政免费上门取送，实现“一次跑动、全程办结”。

配套推进“综合一窗”改革，社保、医保、不动产等高频事项全部纳入29个“全科受理”窗口，构建覆盖旗、苏木镇、嘎查村(社区)三级的104个帮办代办网点、228名专员的便民服务体系，推动“小事不出村、大事不出旗”。

“无感推送+政务诚信”：惠企政策“精准直达”零距离

聚焦企业“找不到、不会享、享不全”政策红利等问题，鄂托克旗创新“无感+惠企政策”服务机制，依托政务数据平台自动匹配政策与企业，以短信定向推送申报提醒，实现“政策找企”而非“企找政策”。

截至目前，累计推送政策短信11062条，惠及企业近2300家。同步强化政务诚信体系建设，开展账款清欠、失信整治与执法标准化建设，营造稳定透明公平的营商环境。

“线上贯通+线下覆盖”：构建全域协同的服务支撑体系

鄂托克旗统筹推进“线上+线下”服务能力建设，打造“旗级+基层”的立体化政务服务新生态。线上发布“掌上办”事项620项，汇聚60类电子证照23.4万条，签章率100%，推动“一网通办”全面覆盖。线下印发《“1+6+N”全域全流程帮办代办实施方案》，统一三级政务服务品牌形象与考核标准，配强信息化设备。12345热线实行“全流程闭环管理”机制，前三季度共受理群众诉求8725件，诉求办结率99.35%，满意率98.89%，切实打通服务群众“最后一米”。

下一步，鄂托克旗将围绕“无证明城市”建设、部门间系统互联互通和强化基层服务能力建设等重点任务，持续推动营商环境从“优化”走向“优质”，为区域高质量发展注入更强动力。(牛晶晶、刘书宁、赵一霖)

来源：金台资讯