摘要：文章说，在处理与消费者的关系上，部分企业想到了采用“饭圈理论”，培养一部分忠实消费者成为“铁粉”。希望在出事时，有人能在舆论场上为自己说话。但“粉能载偶，亦能覆偶”，现在那些热衷于培养粉丝的企业家和公众人物，大都在一定程度上面临着流量的反噬。

近日，一篇标题为《豢养粉丝，是企业家塌房的开始》的文章引发关注。

文章说，在处理与消费者的关系上，部分企业想到了采用“饭圈理论”，培养一部分忠实消费者成为“铁粉”。希望在出事时，有人能在舆论场上为自己说话。但“粉能载偶，亦能覆偶”，现在那些热衷于培养粉丝的企业家和公众人物，大都在一定程度上面临着流量的反噬。

文章没有点名，但是提出了这样一个观点：把饭圈逻辑生搬硬套到企业的用户关系建设中，无疑是对消费者的矮化，以及对企业运营风险的严重忽视，其本质是一种智力怠惰。

在流量时代，一些竞争激烈的领域，营销策略往往成为品牌脱颖而出的关键，一些企业或企业家通过“人设营销”吸粉吸流量，快速实现产品品牌的塑造和传播，而企业家本人也成为“顶流”，随时随地吸引流量。有网友说，每次进某某的评论区就跟进了哪个“哥哥”的微博一样；也有网友认为，越是“粉圈化”越能提升黏性。

但凡事都有两面。因为“粉圈化”的形成和维护有条件，需要持续性的“投喂”保温，还需要不断“新料”供给，这一过程中，营销很容易滑向“过度营销”，人设滑向“营销过度”。用“话术”包装“技术”，用“情绪”偷换“价值”，用“造神”代替“造物”。比如那种“大字吸睛+小字免责”式的宣传。如果这出现在普通消费品领域，危害有限；但在涉及生命安全的领域，则是大忌。

与此同时，“粉圈化”的负面性——“粉圈恶习”也日益显现。表现为恶意攻击竞品用户、盲目维护品牌缺陷、制造对立话题等极端化行为。这类行为于市场，或可归于不正当竞争之列；于网络，则属于今年正在开展“清朗·整治恶意挑动负面情绪问题”专项行动治理范围。

我们不否认当下企业、企业家打造IP的价值，但不能过犹不及。对“粉圈化”现象，不论是企业和企业家本人，还是消费者们，都要引起足够的重视和警觉。归根结底，企业和企业家本人最需要的，是源自产品的社会信任，而不是粉丝追捧的虚幻光环。

但有争议在“豢养”一词，这个词在汉语中含收买并利用的贬义。一方面，一般的“品牌支持者”与“粉丝”很难明确区分；另一方面，除了少数操纵者外，大多数粉丝的维护是出于单纯的热情与冲动，“豢养”一词不公允。

真正能称之为被“豢养”的，是那些为利所趋、在网络上煽风点火、操控舆论的“黑水军”“黑公关”。但同样，黑人者，人恒黑之。

来源：新浪财经