摘要：汽车售后服务平台“巴西维修工厂”（Oficina Brasil）近日的一项调查数据显示，全国76%的汽车购买决策都是基于可信赖维修商的推荐做出的。

巴西76%购车决策依赖维修工推荐。巴西网站“motormais”

【南美侨报网编译张康10月28日报道】汽车售后服务平台“巴西维修工厂”（Oficina Brasil）近日的一项调查数据显示，全国76%的汽车购买决策都是基于可信赖维修商的推荐做出的。

巴西网站“motormais”10月27日报道，这一数字凸显了汽车维修店的影响力。消费者在购买汽车之前，会先在熟悉的维修店评估汽车性能、维护成本以及零部件供应情况。

Oficina Brasil执行主管安德烈·西蒙斯（André Simões）表示：“当一个家庭考虑购买汽车时，第一位咨询对象就是维修工。维修工会对比不同车型版本、评估维护成本，并确定性价比最佳的购车方案。这种主导地位已经改变了销售模式，需要建立新的客户关系策略。”

巴西总共拥有超过7.4万家汽车维修店和大约30万名专业维修工，汽车售后市场年产值达600亿雷亚尔，涵盖零部件和润滑油。每家企业平均每月服务123辆汽车，每月需投入大约6.76万雷亚尔采购零部件。这一数字有助于解释维修店对购买决策的影响力，即熟悉零部件更换周期和成本的维修工能够在消费者做出决策之前提供重要建议。

Oficina Brasil的数据显示，在巴西消费者购买汽车时，质量和品牌信任度是核心决策因素，分别被54%和27%受访者提及，而汽车价格仅被4%提及。这种消费模式凸显了维修工的专业可信度，并解释了其意见具有重要影响力的原因。

据调查，巴西维修店服务集中在基础保养项目上，更换率最高的零部件包括发动机润滑油（尤其是涡轮增压发动机专用油）、滤清器（机油、空气、燃油和空调滤芯）、制动系统（刹车片和刹车盘）、悬架（减震器、衬套和支撑件）、点火和喷油系统（火花塞、点火线圈和喷油器）、皮带和张紧轮。

这些数据不仅揭示了车辆保养重心，还印证了维修工的技术权威性。他们负责指定品牌、确认更换方案，并确保车辆的可靠性和保值率。

安德烈称：“维修店每月零部件的采购情况反映了巴西人的驾驶习惯。当我们解读这些数据时，就会发现维修店的技术决策对车型选择以及售后服务方案的重要影响。”

来源：南美侨报