摘要：低踏板车辆让老年人一步登乘，车厢内配备老花镜等暖心物件儿，驾驶员和站台志愿者重点帮扶老年乘客……重阳节前夕，北京公交集团新打造4路、28路、430路、114路等30条敬老爱老线路。至此，公交集团敬老爱老线路已达130条，成为传播尊老敬老美德、展现首都公交温度的

低踏板车辆让老年人一步登乘，车厢内配备老花镜等暖心物件儿，驾驶员和站台志愿者重点帮扶老年乘客……重阳节前夕，北京公交集团新打造4路、28路、430路、114路等30条敬老爱老线路。至此，公交集团敬老爱老线路已达130条，成为传播尊老敬老美德、展现首都公交温度的窗口。

截至2024年底，北京市60岁及以上常住人口达514万人，每4名常住人口中就有1位老年人。为了更好地服务老年乘客，北京公交集团推出“来车知路号、乘车一步登、轮椅无阻碍、安全有温度”四项服务标准，打造了1路、6路、28路、29路、41路等优质老年服务线路。

10月28日，在弘燕公交场站，28路、29路的驾驶员正在开展一次助老服务“练兵比武”。驾驶员们通过绑沙袋、提水桶、坐轮椅等方式，模拟老年乘客上下车场景，换位体验老年乘客乘车感受，全流程演练进站停车、使用无障碍踏板、帮扶老年乘客的过程。市老龄委工作人员围绕加强适老化、无障碍服务，对驾驶员开展培训。

有着近70年历史的28路，今年被打造为敬老爱老线路，线路全程约11.7公里，蜿蜒穿过潘家园旧货市场、国贸CBD、朝阳医院等热点地区。2024年，28路运送乘客238.25万人次，其中持老年卡乘客占比超过半数。

走上一辆28路公交车，写有“九九重阳”“尊老敬老”的车贴、挂饰将车厢装扮得格外温馨。驾驶舱后方挂着的红色便民箱中，装入了急救药品、老花镜、创可贴等物件儿。天儿凉了，车厢座椅铺上了小坐垫。车厢中部，还为老年乘客常用的小菜车设置了固定绑带。

“结合敬老爱老线路的打造，咱们的车辆进行了安全和卫生方面的普查，确保无障碍踏板性能良好。在服务上，也要更主动关心老年乘客，了解他们的出行需求。”客二分公司相关负责人告诉记者。

北京公交1路日均客运量为3万人次，其中一半左右为老年乘客。作为全国“敬老文明号”线路，1路车辆配备了低地板、轮椅上下车翻板等无障碍设施，车辆进站距站台边缘不超过30厘米，老年乘客可一步登乘。车内设有15个低位侧向座椅，老年乘客进入车厢后可就近直接就座。

截至2025年9月，公交集团低地板车辆已达1.2万余部，无障碍车辆1万余部，城区无障碍车辆占比超过80%。此外，公交集团升级“一路同行”App无障碍导乘功能，提供无障碍车辆显示、语音播报等服务，方便轮椅乘客、视力残疾乘客和老年乘客出行。今年9月至10月，公交集团启动“敬老月”活动，在全市打造了70余处“爱心站台”，由文明引导员、公交志愿者关心帮扶老年乘客，不断延伸服务半径。

摄影：刘蕊

来源：京报网