摘要：过去两年，“自动化”几乎成了企业数字化的标配。从财务、采购，到客服、运营……每个部门都在说：“我们要上RPA！”可现实是，很多企业上了一堆机器人，却依旧要靠人“擦屁股”：系统没打通、流程不稳定、更新困难，甚至还得请原厂来“救火”。问题不是出在技术，而是出在选型

过去两年，“自动化”几乎成了企业数字化的标配。从财务、采购，到客服、运营……每个部门都在说：“我们要上RPA！”可现实是，很多企业上了一堆机器人，却依旧要靠人“擦屁股”：系统没打通、流程不稳定、更新困难，甚至还得请原厂来“救火”。问题不是出在技术，而是出在选型逻辑。

真正聪明的企业早已明白：别急着上自动化，先选对平台。平台选错，越自动化，问题越自动化。

从“能用”到“好用”：平台能力的两道门槛

流程自动化平台的竞争，早已不只是“谁能做自动化”，而是“谁能让自动化持续、扩展、进化”。

这背后有两个关键维度：

✅ 第一关：适配能力

能否与企业现有系统快速衔接？能否稳定跑在ERP、银行、OA、CRM等核心系统之上？

像艺赛旗的iS-RPA平台，就主打轻量部署和老旧系统兼容，在政务、制造等闭环程度低的场景表现稳定。

而来也科技则强调低代码+AI能力，用自然语言识别、拖拽式配置，让业务人员也能快速搭流程，适合中小企业灵活试水。

🚀 第二关：进阶能力

当企业想从“自动化”迈向“智能化”，平台是否有足够的技术空间？比如弘玑科技在RPA中引入大模型能力，能理解非结构化文本，实现流程动态编排。一些则通过流程挖掘识别瓶颈，主打“先诊断、后优化”的智能化路线。

而在这之中，金智维走的是另一条“稳中求深”的路线——底层用流程中台+AI Agent架构打通ERP、银行、核心业务系统；上层则依托自研数据中间件与流程引擎，让自动化不仅能跑，还能连成完整闭环。在金融、能源等高合规行业里，金智维已能实现付款审批→凭证生成→差异对账全流程自动闭环。

总结一句：选平台，先看能不能接得上，再看能不能走得远。

别只看“产品力”，还得看“交付力+演进力”

很多自动化项目，死在了“最后一公里”。——流程分析没人懂、异常处理没人管、系统一出问题就得全员救火。这就是为什么，平台不只是技术工具，更是一种服务体系。

IDC《2024中国RPA+AI解决方案市场份额报告》指出：中国RPA+AI市场规模达31.5亿元，其中服务市场占比超过一半。这意味着，谁能在交付和运营上跑通闭环，谁就能赢下后半场。

以金智维为例，它在服务复杂流程客户时，形成了完整的“交付运营双闭环”：上线部署 → 流程监控 → 自动化评估 → 持续优化，环环相扣；还推出了专家陪伴、流程共创、CoE赋能机制，让企业“上得快、跑得稳、用得久”。另一边，来也科技选择用低代码降低使用门槛，让业务人员也能自主配置自动化流程。

不同路径，但目标一致：让企业从“项目部署”迈向“长期运营”。

很多企业自动化做不下去，不是因为没预算，而是没方向。真正聪明的企业，都在先思考三个问题：

1️⃣ 我们的系统能否快速适配？

2️⃣ 平台能否陪我迭代成长？

3️⃣ 安全与信创是否能稳住底层？

选平台，其实是在选未来的合作关系。自动化不是一场项目，而是一场长期协同。当你选对平台，自动化就不再是“提效工具”，而是推动组织进化的核心引擎。

来源：RPA小达人