摘要：近日，长春龙嘉国际机场“行李转盘信息提示系统”科创项目在机场219号廊桥顺利投入使用，实现了旅客从舱门到行李提取厅的“信息无缝衔接”，有效提升了旅客出行的流畅度与满意度。

近日，长春龙嘉国际机场“行李转盘信息提示系统”科创项目在机场219号廊桥顺利投入使用，实现了旅客从舱门到行李提取厅的“信息无缝衔接”，有效提升了旅客出行的流畅度与满意度。

长期以来，旅客在抵达后往往面临“信息盲区”，需四处寻找行李转盘位置，不仅耽误时间，也降低了出行体验的连贯性。“为切实解决这一痛点，长春机场以‘服务前移’为核心理念，在廊桥端创新部署行李提取提示系统。旅客经过时，系统自动激活语音播报，温馨提醒行李转盘编号。”吉林机场集团信息管理部朱宏基介绍。

将信息服务精准嵌入旅客动线初始环节，变“被动查询”为“主动告知”，真正做到“服务走在需求前”，提升了整体出行的可控性与舒适感。朱宏基介绍说：“同步更新的电子屏幕清晰展示航班抵达信息与行李提取路径，内容实时准确、一目了然。这一‘视听双通道’的融合设计，不仅实现了廊桥由‘静态通道’向‘智能服务节点’的转型，也充分展现了长春机在服务细节上的持续创新与人文关怀。”

从传统的静态标识升级为动态交互系统，系统虽着眼于细节，却体现出机场在服务流程优化与精细化运营方面的前瞻布局。朱宏基表示：这次廊桥服务的智能化升级，是长春机场深入践行“以旅客为中心”服务理念的重要举措，标志着长春机场在智慧服务建设与旅客体验优化方面迈出坚实一步，“未来，长春机场将持续推进科技创新与旅客服务场景的深度融合，构建更加‘便捷、顺畅、人性化’的智慧出行生态，致力于为每一位旅客打造从起点到终端的优质旅程体验。”

记者：徐冬雪

编辑：王童 责编：江莉、陈险峰

监制：王德辉、丁媛媛

来源：长春新闻广播