摘要：为引导员工强化岗位技能学习，持续提升服务客户质效。建行邢台分行深入开展“建邢青年显身手 争做标兵保平安”劳动竞赛活动，以赛促学、以赛促练、以赛提质，掀起“学业务、夯基础、练技能、提质效”比学赶超的热潮，实现了“要我练”到“我要练”的思想转变和以点带面的乘数效应

为引导员工强化岗位技能学习，持续提升服务客户质效。建行邢台分行深入开展“建邢青年显身手 争做标兵保平安”劳动竞赛活动，以赛促学、以赛促练、以赛提质，掀起“学业务、夯基础、练技能、提质效”比学赶超的热潮，实现了“要我练”到“我要练”的思想转变和以点带面的乘数效应，带动青年员工素质的整体提升，结出了累累硕果。

评选标兵 展示风采

建行邢台分行从细化服务标准和增强业务技能入手，每月对网点员工进行评比、考试，发掘优秀柜面人才，评选业务标兵，收集优秀青年柜员、营运主管等合规操作案例和先进事迹，编制《建邢标兵在行动》专刊，发布活动成果、标兵故事，合规知识等，搭建业务知识共享平台。在企业网站、电梯内和楼道视频墙循环播放获奖员工照片和事迹简介，展示“标兵风采”，鼓励员工强技能、求突破，营造了勤练兵，常比拼，取长补短，共同提高的良好氛围。

技能比武 以赛促学

建行邢台分行积极组织“柜面操作知识有奖竞赛，竞赛分为团体预赛和团体决赛，全辖营业网点40岁以下营业厅员工和主管行长（营运主管）通过企业微信——营运之窗进行三轮答题，总成绩排名前10的机构进入团体决赛，现场决赛分为团队风采展示、个人必答题、团队必答题、团队协作抢答题、视频案例分析风险题及观众有奖竞答，竞赛环节紧凑有序，参赛选手沉着冷静，快速答题，比赛紧张激烈、扣人心弦，评委公正裁判，赛出了风采与激情。经过激烈角逐，建行邢台桥西支行、新河支行斩获团体一等奖，隆尧支行、沙河支行、内丘天颐支行、巨鹿魏徵支行与巨鹿健康路支行摘得二等奖，威县支行、平乡支行、阳光国际支行与隆尧柴荣支行、沙河人民大街支行与宁晋晶龙路支行荣获三等奖，全面检阅了网点员工的业务素质和操作技能，推动了全员业务技能再提升，达到以赛促学、以赛提质、争创一流的良好效果。

业务研讨 视频分享

建行邢台分行组织召开“合规与服务提升研讨会”，针对业务痛点、操作难点，提出改进建议。制作“合规微课堂”视频，传授分享业务技巧和服务心得，形成闭环管理，交流共进，使柜面员工的综合业务能力和服务客户水平普遍得到提升，实现稽核监测问题差错控制率居全省系统前列，无违规柜员、无差错柜员占比双提升，客户平均等候时间下降20%，为建行邢台分行高质量发展注入强劲动能。

来源：闪烁的路灯