摘要：去年九月迪士尼有点热闹，旗下两大流媒体平台Disney+和Hulu，一下子走了不少订阅用户。

去年九月迪士尼有点热闹，旗下两大流媒体平台Disney+和Hulu，一下子走了不少订阅用户。

本来流媒体用户来来去去很正常，但这次规模有点夸张，后来看订阅分析公司Antenna的数据才知道，Disney+取消订阅的人比八月多了一倍，大概有300万；Hulu更厉害，丢了410万用户，这数比前三个月平均水平高太多了。

主流媒体行业竞争早就是红海了，用户对内容本来就挑，一点风吹草动都可能让他们点取消。

迪士尼这次遇上的麻烦，源头居然是一档脱口秀节目，这事说出来还挺戏剧性的。

这档惹事的节目叫《吉米・坎摩尔直播秀》，是ABC旗下的老节目了，从2003年就开始播，主持人吉米・坎摩尔向来爱聊政治，还总爱用讽刺的调子说，之前也没少因为这话题引争议。

去年九月，他聊到保守派活动人士查理・柯克遇害的事，嘴里没个把门的，带了点调侃的意思，这下右翼媒体和政客骂声一片。

ABC的母公司是迪士尼，按理说这么大的公司该有套成熟的危机处理流程。

但当时迪士尼好像慌了神，九月十七号就宣布暂停这档节目播出。

本来想息事宁人，结果反而把事闹大了。

自由派观众觉得迪士尼这是向保守派压力低头，完全没守住“内容中立”的底线，好多人直接就喊着要抵制。

最先带头的是两个公众人物，一个是演员辛西娅・尼克松，就是演《欲望都市》那一位，她不光自己取消了Disney+的订阅，还在社交媒体上喊大家一起退，连Hulu、ESPN都没放过。

另一个是主持人霍华德・斯特恩，他也退了，但后来媒体澄清说，斯特恩没号召别人跟着退，这点得拎清，不然容易传错。

公众人物一表态，普通用户很容易跟着动。

当时推特上CancelDisneyPlus那话题，一天之内阅读量就破了500万，好多人看别人退，自己也跟着点了取消。

我后来查数据才发现，那段时间Disney+的退订申请量，比平时多了三倍还不止，这波抵制的力度是真不小。

更麻烦的是监管层面也插了手。

美国联邦通信委员会（FCC）主席布伦丹・卡尔，在一档播客节目里说，FCC可能会对“没妥善处理争议言论”的广播公司采取行动。

虽然没点名ABC，但明眼人都知道说的是这事。

地方电视台也跟着凑热闹。

ABC有俩大合作伙伴，一个是Nexstar传媒集团，美国最大的地方电视台运营商，覆盖了差不多60%的美国家庭；另一个是辛克莱广播集团，手里有190多家地方台，主要受众都是保守派。

这俩一看风向不对，也宣布停播《吉米・坎摩尔直播秀》。

要知道，地方台是这档节目在中小城市的主要传播渠道，一停播，好多观众直接看不着了，等于把迪士尼的路又堵死了一条。

就在大家以为这事要闹到不可收拾的时候，迪士尼又变卦了。

九月二十三号，距离停播才六天，就宣布让节目复播。

本来以为经过这么一闹，收视会惨不忍睹，结果当晚看的人居然有600万，比今年第二季度平均180万的收视数据，翻了三倍还多。

Nexstar和辛克莱也赶紧恢复了播出，生怕错过热度。

为什么收视会反弹这么厉害？我琢磨了一下，大概有两个原因。

一是这事闹得满城风雨，好多本来不看这档节目的人，也想凑个热闹看看吉米到底说了啥，属于典型的“争议带流量”；二是吉米复播的时候没犯傻，没直接道歉，就说“尊重不同观点”，既安抚了自由派观众，又没彻底激怒保守派，这平衡玩得还挺溜。

不过别光看表面热闹，同期其他流媒体平台可没这么折腾。

Antenna的数据显示，九月Netflix取消订阅的人大概就3%，亚马逊PrimeVideo才2.5%，Paramount+也才3.2%，都稳得很。

人家要么上了新内容，比如Netflix的《艾米丽在巴黎》第四季，要么有独家电影，比如PrimeVideo的《疯狂的麦克斯：弗瑞奥萨》，都是靠优质内容留用户。

对比下来，迪士尼那段时间没什么拿得出手的新内容，等于把退订的口子开得更大了，能稳住就不错了。

有意思的是，虽然退订的人多，但Antenna的数据还显示，Disney+和Hulu在九月的新增订阅用户，比八月还多了点。

这说明观众对流媒体内容的需求还在，不是不想订，是没遇到让他们满意的内容，或者说，没忍受到底。

但迪士尼好像没看懂这个信号，九月还宣布了个让人摸不着头脑的决定十月二十一号起要涨订阅费。

Disney+基础版从7.99美元一个月，涨到8.99美元；Hulu无广告版从14.99美元，涨到15.99美元。

这操作有点迷。

2023年迪士尼涨过一次价，当时Disney+的订阅量就少了5%，这次刚丢了一堆用户就涨价，怕是没算好用户的接受度。

搞不清迪士尼到底是缺钱了，还是觉得用户离不开它。

要知道，现在流媒体平台这么多，用户的选择多的是，你涨价可以，但得让用户觉得值。

要是内容没跟上，光想着涨价，很容易把好不容易拉回来的用户又推走。

这次退订潮，说到底就是迪士尼在“内容立场”和“商业利益”之间没找到平衡。

想讨好保守派，结果得罪了自由派；想息事宁人，结果越搞越乱。

虽然最后靠复播拉回了点收视，但埋下的隐患不少。

以后流媒体平台怕是得更小心了，现在的观众越来越在意平台的立场，你偏左或偏右都可能丢用户，想两边讨好又没那么容易。

而且用户对价格也敏感，没足够好的内容支撑，涨价就是在自寻死路。

迪士尼这次算是吃了个大亏，希望它能吸取教训。

不然下次再出这种事，可能就不是丢几百万用户这么简单了，说不定还会影响它在流媒体行业的地位。

毕竟现在竞争这么激烈，谁也经不起几次折腾。

来源：滕王说剧