摘要：在黄石市团城山一片新建的高档住宅区，住户们对智能家居和生活品质有着更高的追求。然而，部分入住较早的联通宽带用户反映，家中虽然办理了高速率套餐，但在多个房间同时进行4K超高清视频点播、在线游戏或大文件下载时，仍会感到网络拥塞和卡顿。

在黄石市团城山一片新建的高档住宅区，住户们对智能家居和生活品质有着更高的追求。然而，部分入住较早的联通宽带用户反映，家中虽然办理了高速率套餐，但在多个房间同时进行4K超高清视频点播、在线游戏或大文件下载时，仍会感到网络拥塞和卡顿。

黄石联通智慧家庭工程师团队在例行客户回访中捕捉到这一集中反馈后，主动联系用户，提出上门进行免费的“家庭网络诊断”服务。工程师们携带专业工具，深入用户家中，不仅测试了入户光猫的速率，更使用Wi-Fi分析仪对整个住宅的无线信号覆盖强度、质量以及同频干扰情况进行了全面评估。

诊断发现，问题并非出在宽带接入层面，而是源于单个无线路由器在复杂户型中信号覆盖不足，以及邻域大量Wi-Fi信号造成的干扰。基于此，智慧家庭工程师向用户推荐并演示了最新的联通“全屋光宽带（FTTR）”解决方案。该方案通过将光纤铺设至每一个房间，配备微型光网关，实现千兆Wi-Fi无损覆盖到每一个角落，彻底解决信号死角与速率衰减问题。

从传统的“修宽带”转变为“优化家庭内部网络环境”，这体现了黄石联通服务理念的升级。工程师们耐心讲解技术原理，对比优化前后效果，并根据用户房屋结构制定了个性化的组网方案。在征得用户同意后，他们精心施工，布线美观隐蔽，设备调试精准，最终实现了用户家中“一张网”无缝漫游、全屋超千兆的极致体验。

用户体验后赞叹不已：“原来不是网速不够快，是家里的‘路’不够宽！现在每个房间网速都飞快，看高清、玩游戏、智能设备联动，再也没有卡过。” 黄石联通通过前瞻性的解决方案和专业的服务，将高品质的网络体验从“门口”延伸至“全屋”，真正点亮了用户的智慧家庭美好生活，也树立了智慧家庭服务的新标杆。

来源：观念切片