摘要：近年来，星光社区以党建为引领，创新推行基层网格化治理模式，将治理触角延伸至社区每一个角落，实现了从“被动响应”到“主动服务”的转变，让基层治理更精准、更高效、更有温度，切实提升了居民的获得感、幸福感和安全感。

10月14日，记者走进北关区红旗路街道星光社区，干净整洁的街道、居民脸上亲切的笑容、丰富多彩的文化活动，一幅和谐宜居的社区画卷徐徐展开。

近年来，星光社区以党建为引领，创新推行基层网格化治理模式，将治理触角延伸至社区每一个角落，实现了从“被动响应”到“主动服务”的转变，让基层治理更精准、更高效、更有温度，切实提升了居民的获得感、幸福感和安全感。

四级架构建强组织

网格成治理主阵地

“以前办事找社区，现在找网格员就行，方便多了！”家住星光社区的王阿姨感慨道。这一变化，源于社区构建的“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级网格组织架构。

社区将辖区划分为5个基础网格，每个网格均由一名社区干部担任专职网格员，同时选配楼栋长、单元长及志愿者作为兼职网格员，形成了“党支部书记牵头抓总、网格员分片负责、党员骨干带头参与”的治理格局。

“我们要求专职网格员每天必须定期走访，特别是独居老人、低保家庭这些重点群体，要做到‘底数清、情况明、需求准’。”星光社区党总支书记李安娜介绍。网格员身兼“政策宣传员、矛盾调解员、民情收集员、服务代办员”四重角色，成为了连接社区与居民的桥梁纽带。

聚焦需求精准服务

当好群众贴心人

“真没想到，问题才反映3天，扶手就装好了。”永安街一巷的居民李女士看着家门口新安装的楼梯扶手激动地说。李女士家中有残疾人，上下楼十分不便，她抱着试试看的心态向网格员反映了需求。

接到诉求后，网格员立即将其记入“群众心愿登记本”，并迅速联系社区“合伙人”对接工人现场勘察，仅用3天时间就完成了扶手安装。事后，社区工作人员还专门上门让李女士“打分评价”，确保服务落到实处。

这是星光社区推行民生实事“清单化办理”的一个缩影。社区以网格化治理为载体，通过网格收集、支部梳理、分类办理的流程，精准对接群众需求，把服务真正送到了居民“心坎上”，实现了“件件有回音、事事有着落”。

线上线下联动发力

打通治理快车道

“大家好，今天我们邀请到了社区卫生服务中心的医生，为大家讲解秋冬季常见病预防知识……”10月14日，在星光社区“星光逐梦”远程教育直播间里，一场健康知识讲座正在进行。这是社区利用线上平台开展服务的生动场景。

为提升网格治理效率，星光社区积极打通“线下走访＋线上平台”联动渠道。线下，每周五下午定期召开“网格议事会”，5个网格长集中汇报本周排查的“电动车乱停”“宠物扰民”等矛盾问题，集体商议解决方案，明确整改责任人，确保问题“不拖延、不积压”。

线上，依托安馨办基层治理平台、社区微信群等，网格长可实时下达巡查任务，网格员通过平台上报安全隐患、环境卫生等问题。直播间则定期推送政策解读、防诈知识等信息，并针对医保报销、家庭教育等热点问题，邀请专业人士开展线上答疑，让居民“足不出户解难题”。

如今，党建引领下的网格化治理，如同温暖的星光，照亮了星光社区居民的幸福生活。李安娜表示，未来将继续深化党建引领作用，在精细化治理、多元化服务的道路上不断探索，让“红色堡垒”在基层一线持续焕发新活力，为基层治理现代化贡献更多“星光经验”。（安阳日报 张璐）

来源：精彩北关