知名汽车品牌全球发布会承诺“落空”，东风岚图汽车遭车主集体投诉

摘要：2025年7月12日，2025岚图用户之夜暨岚图FREE+上市发布会举行。发布会上，岚图品牌面向全球消费者宣布，即将上市的全新岚图 FREE+，将率先成为全球首批搭载华为乾崑智驾 ADS 4 的车型。

2025年7月12日，2025岚图用户之夜暨岚图FREE+上市发布会举行。发布会上，岚图品牌面向全球消费者宣布，即将上市的全新岚图 FREE+，将率先成为全球首批搭载华为乾崑智驾 ADS 4 的车型。

岚图汽车CBO、销售公司总经理邵明峰还承诺OTA升级将在3个月内完成，这意味着在发布会结束后的3个月内，也就是2025年10月13日之前，购买了岚图FREE+的消费者就可以体验到华为乾崑ADS 4系统。一时间，凭借华为乾崑ADS 4这一卖点，让岚图FREE+成为最为抢眼的车型之一，众多消费者为此掏钱买单。

然而，发布会过去已经3月有余，当时购买了岚图FREE+四驱乾崑版的车主们，却没有等来承诺的升级。让消费者更为恼火的是，甚至没有人可以给出明确的升级时间。

近日，本网接到多名岚图 FREE + 四驱乾崑版车主反映此次升级未兑现的问题。据了解，此次事件涉及到2025年7月12日之后购买岚图 FREE+四驱乾崑版车的所有车主，日前也已在网络平台形成集体投诉。

（集体投诉截图）

宣传“标配 ADS 4”，岚图FREE + 四驱乾崑版升级未兑现

记者查询发现，岚图 FREE + 全系以 “标配华为乾崑 ADS 4” 为核心卖点，四驱乾崑版定价 24.99万元（较后驱版高 3 万元），宣传中还强调该系统具备城区NCA（NCA：即Navigate Connected Autopilot，是华为开发的自动驾驶系统，是NOA的特定实现版本。）、高速NCA 等全场景智驾能力。

（2025年7月12日，2025岚图用户之夜暨岚图FREE+上市发布会上，背景图片清晰显示OTA将在3个月内升级）

但车主购车后发现，车辆实际搭载 ADS 3.3.2 版本。销售人员称 “后续可升级”，且岚图官方9月27日通过多平台宣称“ADS 4即将推送”，让消费者对此消息更是深信不疑。

（岚图汽车官方账号回复车主关于升级的截图）

湖北武汉车主陈先生（化名）向记者透露，他于今年8月17日订购了一台2025款岚图FREE +四驱乾崑版，8 月 21 日完成上牌。在他看来，“能搭载华为 ADS 4” 是这款车的最大亮点之一，购买前岚图品牌也一直在拉高车主们对该系统的期望值，因此一直对系统升级充满期待。

（车主群对该事件的讨论）

可现实却让他失望。9 月 27 日之后，已有部分后驱乾崑版车型完成了ADS 4升级，但大批像他一样的四驱版车主，直至官方承诺的升级时限到期，仍未收到升级推送，“明显感觉被区别对待”。

（车主的调侃）

陈先生补充道：“我们有个岚图 FREE 车友群，群里各个版本的车主都会相互交流。现在太多四驱版车主和我一样，天天盼着升级，甚至有车主调侃，都怀疑自己买到了假的岚图FREE+四驱版。”

岚图总经理承诺落空，消费者：我们还能相信谁？

“我就是冲着邵总的承诺买的车。”有车主向记者表示，他对比多款车型后，因信任大型车企总经理的公开承诺，最终选择岚图 FREE + 四驱版。

（岚图汽车销售服务有限公司总经理邵明峰）

广东岚图 FREE + 四驱乾崑版车主钟先生（化名）向记者吐槽，他7月25日下单、8月13日提车，本对 ADS 4 升级满心期待，可如今不仅承诺跳票，更让他难以接受的是岚图官方的态度——既没在任何官方公开渠道向四驱版车主说明无法按期升级的原因，即便车主主动联系官方400客服，厂家也没给出任何解决方案，只是将责任归咎于备案流程尚未结束，这在涉事车主眼中无异于“避重就轻”“不管不顾”。