摘要：乐业县社会治安综合治理中心成立以来，深度践行新时代“枫桥经验”，创新推出“一站受理、一体联动、一网覆盖、一竿子到底、一线化解、一心为民”的“六个一”工作法，为基层社会治理效能提升注入强劲动力，逐步打造出独具特色的基层治理新范式。

乐业县社会治安综合治理中心成立以来，深度践行新时代“枫桥经验”，创新推出“一站受理、一体联动、一网覆盖、一竿子到底、一线化解、一心为民”的“六个一”工作法，为基层社会治理效能提升注入强劲动力，逐步打造出独具特色的基层治理新范式。

全链服务强根基，从受理到闭环的治理保障​

为做好服务群众的“第一关”，乐业县率先搭起三级综治服务网络。县、乡、村三级综治中心联动，将群众各类诉求统一纳入“一个窗口”集中办理，工作人员坚守“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热水”准则，让群众办事时感受“家的温度”。截至目前，三级中心已累计接待群众来访咨询超1000人次，服务满意率高达98.5%。​

为打破部门“壁垒”，县综治中心创新“中心吹哨、部门报到”机制。整合公安、法院、司法、信访等30余个职能部门资源，采用“常驻办公+轮驻值守+随驻支援”模式，实现各部门集中办公、协同处置。今年以来，已组织召开联席会议6次，成功协调化解重大矛盾纠纷8件，跨部门联动效能显著提升。​​

全县精准划分1075个微网格，配备32名专职网格员，同步建立“日日访”排查制度与“情报信息日下询”收集机制。网格员每日下沉群众家中、田间地头，动态掌握社情民意，累计上报各类信息5000余条，依托网格力量排查并化解矛盾纠纷572起。

此外，县综治中心构建“收、研、交、办、结”全流程工作闭环，对每一项事项实行全程跟踪、限时办结、专人负责。一般事项3日内办结，复杂事项7日内办结，重大事项15日内办结，今年以来，受理事项的按期办结率达到98%，高效回应群众期待。

一线解纷暖民心，案例见证治理实效​

县综治中心创新推行“法理情”三维融合调解法，灵活运用“对比算账”“背靠背调解”等技巧，将调解室直接“搬”到田间地头、群众家门口。截至目前，已通过这种方式成功调处矛盾纠纷516起，有效避免矛盾升级扩大。​

服务不止于纠纷化解。中心同步延伸服务链条，为群众提供法律咨询、法律援助等便民服务，累计服务500余人次，让治理既有“力度”更有“温度”。​

特色立标显成效，数据铸就“乐业样板”​

经过实践打磨，“六个一”工作法形成四大鲜明特色：突出跨区域协同，创新跨省区联合调解机制，打破地域治理壁垒；注重多民族融合，尊重各民族风俗习惯，助力民族团结进步；强调高效能服务，实现群众诉求快速响应、矛盾纠纷高效处置；坚持党建引领，发挥党员先锋模范作用，筑牢政治保障。​

截至目前，乐业县依托“六个一”工作法成功化解多起重大矛盾纠纷，群众满意度稳定在98%以上，矛盾纠纷调处成功率突破93%。​​

下一步，县综治中心将持续深化工作法的实践应用，进一步完善跨区域协作机制，打破更多治理瓶颈。积极拓展数字化应用场景，以科技赋能基层治理。加强专业调解队伍培养，提升矛盾化解专业能力，努力将“乐业样板”打造成可复制、可推广的基层治理范例。(王毅)

来源：金台资讯