数智技术如何改善民生？

摘要：在杭州市中医院丁桥院区，一台名为“安诊儿”的中医数字健康人仅用15秒就完成了一次全面的体质评估——这个场景，正是“人权行动看中国·2025”浙江行参访团见证的众多数字化民生图景中的一幕。

在杭州市中医院丁桥院区，一台名为“安诊儿”的中医数字健康人仅用15秒就完成了一次全面的体质评估——这个场景，正是“人权行动看中国·2025”浙江行参访团见证的众多数字化民生图景中的一幕。

9月下旬，来自马来西亚、印度尼西亚、老挝、越南、缅甸等东盟国家的智库学者与媒体记者组成参访团，走进浙江杭州、金华、湖州等城市，亲身体验着数字智能技术如何悄然改变普通人的日常生活。

从能够精准识别体质的中医机器人，到飞驰在德清街头的无人驾驶公交车；从让五千年良渚文明“复活”的VR技术，到守护工业安全的智能巡检机器人——浙江作为中国数字经济发展的先发地区，正通过一系列创新实践向世界展示：技术不仅是推动进步的引擎，更是保障和改善民生的有效工具。

AI+中医

杭州市中医院丁桥院区门诊大厅，一台外形灵动的机器人引来众人驻足，走近观察发现，它正以“数字中医”的身份，为病人完成一场高科技的“望闻问切”。

参访团的团员们依次体验——将双手搭在机器人的肩膀上，注视人脸摄像头，再拍摄一张舌像照片，短短15秒，系统便完成脸部特征扫描、舌象智能分析与脉象数据采集，生成一份个性化的体质辨识和调理方案，并将报告发送至手机端。

报告不仅告知个人体质类型，更包含总体健康指数、五脏六腑功能数据，以及睡眠质量、视觉疲劳程度、痛风风险预警等细分指标，并针对性给出个性化康养调理方案。

缅甸国际广播电台主持人波波希特（Po Po Heather）兴奋地拍摄视频分享：“它把最新的科技和传统的中医结合起来，这真的很有趣。”

△参访团在杭州市中医院丁桥院区体验“数字中医”。

这款将中医“望闻问切”与大模型结合的健康机器人，是AI技术为中医健康评估带来变革的缩影。

近年来，杭州市卫生健康委围绕群众多元健康需求，深度融合数智技术与中医药服务，构建了全面智慧医疗体系，先后推出打造中医体重管理智能体、中医临床辅助决策系统、中医睡眠障碍智能人、中医数字健康人“安诊儿”、放心云煎药、互联网中医院等一系列中医数智化应用，让患者享受高质量中医健康管理服务。

让文化遗产“活”起来

在良渚古城遗址公园，印度尼西亚记者奥利维娅·费拉里（Olivia Ferari）戴上VR眼镜后，瞬间“穿越”到5000年前的良渚古城。

“我跟随着小舟穿梭在河道里，看到龙、王朝、良渚时期的人类，目睹了他们如何面对洪灾。眼镜里的场景太刺激了，我之前从未体验过类似的应用。”摘下VR眼镜后，她对这段5000年的“穿越”仍有些意犹未尽。

杭州拥有西湖、中国大运河（杭州段）、良渚古城遗址三大世界文化遗产，而“数字经济”则是其产业发展的“金名片”。两者的融合，使数智技术成为文化遗产保护、传承、利用的新引擎。

△参访团在良渚博物院。

数字技术不仅用于文物展现。在思看科技（杭州）股份有限公司，工作人员向参访团展示了三维激光扫描仪技术，无论是人还是物品，都可以通过扫描仪形成一个1：1还原的数字分身。通过将物理世界转化为可编辑、可追溯的数据，三维激光扫描仪技术搭建起物理世界与数字世界之间的“数智桥梁”。

据介绍，该技术已应用于埃及金字塔、三星堆遗址、洛阳龙门石窟等中外文化遗产的保护与研究中。思看科技技术支持工程师徐梓祥解释道，针对兵马俑出土后颜色易脱落的问题，三维激光扫描仪可在接触文物的第一时间完成数据采集，精准留存其原始风貌，为文化传承提供技术支撑。

让买卖无国界

“这款吹风机多少钱？”“进货价格是48元人民币。”在义乌国际商贸城，奥利维娅借助AI翻译设备，用印尼语与中国老板李军无碍沟通，顺利完成购物。李军说，AI技术已深度融入日常销售，不仅可用于与外国顾客的交流，还可提供有效的销售策略。

记者了解到，义乌国际商贸城已推出商品贸易领域大语言模型和新升级的Chinagoods AI智创服务平台，帮助商户用数字化工具获客、报价、接单。值得一提的是，平台推出的AI应用——“数字老板娘”形象，集成多语种翻译和智能客服功能，可实现24小时不间断与全球客商进行初步沟通，有效提升了贸易效率，突破了时空与语言限制。

同时，通过整合智慧物流、跨境支付、数字结汇等外贸服务，Chinagoods平台构建了覆盖交易全链条的数字化生态，促进了传统“线下看样、现金交易”的商贸模式，向线上线下融合、数据驱动、全球协同的新型贸易模式转型。

作为全球最大的小商品贸易枢纽，浙江义乌国际商贸城正通过科技深度赋能，展现出向数字化、智能化、全球化转型升级的显著成效。

数据显示，义乌国际商贸城二区市场的外向度高达85%，产品远销全球230多个国家和地区，其中约50%销往“一带一路”沿线国家。

亚洲名誉传媒首席运营官德瓦桑（Thet Wai San）告诉记者，缅甸连锁超市City Mart就有不少商品是从义乌进货的。她感叹道：“义乌国际商贸城的商品交易，包括线上商品交易，都已经达到了国际水平，也展示了中国开放型的经济。”

△缅甸国际广播电台主持人波波希特体验3D扫描技术。

机器人守护人类安全

在杭州申昊科技股份有限公司的展厅内，一台人形机器人正以行云流水的动作演绎太极拳，引得参访团团员们纷纷拿起手机拍照。

展厅内，各类智能机器人各司其职：工程管控监理机器人穿梭于复杂环境完成精准巡检，配网带电作业机器人以零接触方式保障电力安全，列车车底检测机器人通过高清成像排查隐患，除冰机器人则在极端天气中守护线路畅通。这些“机械卫士”不仅提升了工业效率，更将人类从高危作业中解放出来。

记者了解到，申昊科技通过充分利用传感器、机器人、人工智能及大数据分析技术，为工业设备安全运行及智能化运维提供综合解决方案。目前，公司已开发了一系列具有自主知识产权的智能机器人及智能电力监测及控制设备产品，积累了电力电网、轨道交通、石油化工、水下、环保、港口、新能源等多个领域的系统解决方案能力。

“我们的技术始终围绕‘人’展开。”申昊科技软件总监孙长浩指着展厅中央的巨型水箱介绍道。水箱中，“玄武号”水下机器人正灵活完成翻滚、爬壁等高难度动作。这款搭载声呐成像与可见光双模系统的设备，已在水库大坝检测、船舶清洗、海洋平台运维等领域广泛应用，更在多次河道搜救行动中屡建奇功。

“在浑浊水域中，它能在十分钟内锁定失踪人员位置，为生命争取黄金时间。”孙长浩说。

“这项技术应该被推广到其他国家，尤其是‘一带一路’沿线国家。”马来亚大学战略与国际研究系主任罗伊·安东尼·罗杰斯（Roy Anthony Rogers）以马来西亚举例：“马来西亚是一个海洋国家，这些智能机器人可以在船只修检、海上救援等工作中发挥作用，并且可以较大程度地保障安全、提升效率和节约成本。”

提升人类福祉

浙江之行中，东盟国家的代表们不仅亲眼目睹了数智技术在各个领域的应用，更深刻感受到科技为民生保障带来的变革。