摘要：“手抖毁一生，一失手成千古恨”的故事你见过几次？在国庆期间的10月11日，江苏苏州某高端玉器供应链基地里，20岁出头的新店员正忙着配合拍摄工作。老板程总让他把展示桌挪动一下，好方便演员调整拍摄角度。小伙子很利索，二话不说就上手了——毕竟刚毕业几个月，正是想表现

“手抖毁一生，一失手成千古恨”的故事你见过几次？在国庆期间的10月11日，江苏苏州某高端玉器供应链基地里，20岁出头的新店员正忙着配合拍摄工作。老板程总让他把展示桌挪动一下，好方便演员调整拍摄角度。小伙子很利索，二话不说就上手了——毕竟刚毕业几个月，正是想表现的时候。

可谁能想到，就在桌子被拖动的那一刹那，桌角远端边缘搭着的那个装满镯子的托盘失去了支撑。伴随着一声脆响，整整五十只玉镯从一米多高的台面瞬间翻落，重重砸在未铺地毯的大理石地面上。

监控画面定格在14点25分。看视频的时候，那一秒和玉大叔仿佛能听见心碎的声音——只不过这次真的是玉碎的声音。现场统计，这托盘中共放了50只各类玉镯，主要是碧玉，约有30只当场粉碎，其余看似完好，其实内里却已出现不少裂纹。这批货主要放的都是高货俄罗斯碧玉，业内估计损失已过百万元，这不是吓唬人的江湖话，而是真金白银的掉地声。

新店员整个人都懵了，他蹲在地上手指颤抖着想去捡那些碎片，却不知道该从哪里下手。脑子里只有一个念头在疯狂循环：“完了完了，这辈子都还不起了。”一个刚毕业的大学生，入职几个月，月薪5000块上下。恐怕看到碎玉的一刻他的脸色瞬间抽空，以他当下的收入水平，哪怕一分不花要把这个窟窿填上，也得二十多年。现场拍摄的照片来看，蹲在地上的他整个人像被拧紧又放空的发条。

同在现场的老板娘菲姐伸手把他从呆滞里拽了回来，说了一句：“先别乱想，先把手边的事收拾好。”一句没事，胜过千言万语的责备。情绪落地之后，才有可能面对损失、复盘流程。

和玉大叔从业这些年最怕看到的就是这种场景。因为和田玉不比其他商品，它的价值往往浓缩在巴掌大小的物件里，一旦摔碎就是真金白银的蒸发，很多精美的料子连挽救的余地都没有。如果按照一般的商业逻辑，员工损坏公司财物自然应承担赔偿责任。可问题在于，这场事故真的能简单归咎于店员一个人吗?

咱们先从专业角度来剖析一下。在正规的和田玉经营场所，高价值玉器的陈列有着极其严格的标准。至少玻璃展柜必须配备防震海绵垫层，拿取每件玉器都要遵循“与不离手”的原则，运输环节更是讲究能随身绝不托运，就是生怕磕碰损坏。

和玉大叔特意去翻了翻相关的法律条文。根据《工资支付暂行规定》，用人单位确实可以要求员工赔偿因个人过失造成的经济损失，但有两个硬性限制：每个月扣款不能超过工资的20%，且扣除后剩余工资不能低于当地最低工资标准。如果按照这个标准算，就算年轻店员全额赔偿，以他五千左右的月薪，每月最多扣一千，一百万要还上八十多年——这辈子基本就交代在这儿了。

其实很多朋友不知道的是，法院在审理类似案件时，会重点考察企业是否存在管理过错。之前和玉大叔也看过有个案例，某古玩店员工整理货架时碰碎了清代瓷瓶，老板索赔三十万。但最终法院判决员工只承担20%责任，理由就是企业未提供安全培训，存放环境也不符合规范。这也就是说在本案例中，哪怕法院判员工赔钱，每月实际扣除有限，要还完百万损失得还到猴年马月。

一个悲伤的故事却出现了一个让网友“满意”的结果——老板表示：新场地为追求画面效果尚未铺设地毯，确实是防护不到位，管理显然有疏漏。因此该玉店的老板明确表示不让员工承担赔偿，甚至给员工放了两天“惊吓假”让其先缓一缓。而碎裂的玉镯被集中收纳，摆放在公司一角，成为企业安全文化的“警示墙”。

消息一出网上打工人群体几乎一边倒地点赞：“终于看到一个不甩锅的老板！”、“这要是我，可能一辈子都走不出阴影。”、“老板大气，必须支持！”这些留言背后，是无数基层员工对职场公平的渴望——打工人太习惯被追责、被扣钱、被当成风险承担者，突然看到有人愿意主动承担，自然会共情。也有网友认为其实是标准的危机公关案例，老板既规避了法律风险，又树立了正面形象。”当然大叔也注意到有更多人在质疑：“百万损失是真实的吗？价格是第三方鉴定出来的？会不会是炒作？”

在和玉大叔看来这种质疑毫无逻辑，因为已经碎了的玉镯不好修复是行内常识，圆条、扁口、平安镯、不管是什么型制，裂纹一旦深入结构，复原价值极为有限，勉强拼接也会留下明显痕迹，成品价格大减。就算是在本案例中那些看似“完好”的镯子，在冲击后会产生隐性裂隙的可能性很大，当时肉眼不一定察觉，时间、温差都有可能把隐患放大。这也是记者采访的时候，老板娘说“视频里看不清，实际很多已经裂了”的缘由。

有些新手朋友可能会问：“和田玉不是讲很有韧性吗，怎么还会一地碎渣？”网上说和田玉是软玉体系，结构致密、韧性优于翡翠，这个“韧”并不代表“摔不坏”。因为环形物体在受力时会出现应力集中，落地角度、冲击点、地面材质都会决定它的命运。光滑坚硬的大理石缺乏缓冲，托盘是倒翻的，因此镯体多点自由落体接触、连环撞击，破碎概率被成倍放大。

还有一些清醒的网友在问：“碎镯片还可不可以再利用？”理论上，部分大且完整的碎片可以切小件，一般也就是能做成管状的小挂坠（因为镯子是有弧度的，而且本身就比较窄），转运珠或者直接打磨成珠子或者戒面，无论哪一种，价值会大幅缩水，创意和工艺补救仅仅是让它们重获某种意义，而不是重获原价。

有人从传播与品牌角度，粗略估算了这次处置的隐性收益：“真实故事比广告更打动人，危机公关太成功了”这个判断基于传播学层面并不难理解。短期的肉疼也许换来长期的信任，百万的损失可不是每个玉商都算得动，却值得行业认真讨论。作为业内人士更多需要考虑把制度补上，把动作放慢，把人当成伙伴而不是挡箭牌，新闻会过时，碎裂声当时就停了，当意外发生时，我们该如何分配责任、如何平衡人情与规则？其实真正需要被注意到的，是那之后每一个小心翼翼的动作、每一次相互托举的目光。您对这样一个新闻有什么看法吗？可以在和玉大叔的留言区谈谈你的选择和理由。

来源：和玉大叔一点号