政法系统“最美重庆人”周茜：治理“多面手” 群众“贴心人”

摘要：化解矛盾纠纷有方法，守护群众安全有智慧，护航未成年人成长有实招，法治宣传有新意……彭水县社会治安综合治理中心主任周茜，总是在不同岗位间切换自如，殊不知，这背后是她对政法工作孜孜不倦的学习热情、工作激情，也是她用行动践行一名共产党员初心的为民真情。

化解矛盾纠纷有方法，守护群众安全有智慧，护航未成年人成长有实招，法治宣传有新意……彭水县社会治安综合治理中心主任周茜，总是在不同岗位间切换自如，殊不知，这背后是她对政法工作孜孜不倦的学习热情、工作激情，也是她用行动践行一名共产党员初心的为民真情。

“零距离”解纷让群众纠纷之“结”有解

“他脾气也改了，现在我们过得挺好，谢谢你们。”彭水县综治中心在对一对再婚夫妇进行回访时，听到了当事人李丽（化名）高兴地回复。

此前，李丽夫妻因生活琐事经常发生争吵，李丽一想起丈夫的火爆脾气，对婚姻生活失去了信心，提出了离婚要求。有一次，两人又吵了起来，闹进了彭水县综治中心。

“俗话说，‘宁拆十座庙，不毁一桩婚’。我们在调解婚姻感情纠纷中，本着挽救一段婚姻，就是留住一个家庭的理念，多给社会增添一份阳光。”周茜与工作人员通过对双方长达两个小时的心理疏导和调解，李丽的丈夫最终认识到错误，向李丽诚恳道歉，并承诺今后会控制自己的情绪，李丽也表示愿意给丈夫一次机会，双方重归于好。如今，李丽也逐渐走出了心理阴影，夫妻关系得到了明显改善，家庭重新恢复了和谐与温暖。

这也是周茜带领彭水县综治中心工作人员善用良方调解群众矛盾纠纷的生动缩影。他们充分运用情感沟通、自我反思、情绪倾诉、说法析理等方法举措，用心感化、用情融化调解对象心中的积怨，教导解决的办法，有效提升了调解成功率。

作为彭水县综治中心主任，2023年4月，周茜推动规范化建设并实体化运行，构建以人民调解为基础，行政调解、司法调解相互衔接配合的多元化解格局。推动新成立“彭水苗族土家族自治县社会治安综合治理中心人民调解委员会”，统筹负责调解婚恋、家事等矛盾纠纷。周茜牵头在彭水县综治中心成立“娇阿依调解工作室”，建立“中心+妇联+律师+N”婚姻家庭纠纷调解工作室，吸纳更多的优秀律师等志愿者参与到妇女儿童矛盾纠纷化解工作中。

今年以来，彭水县矛盾纠纷化解率为99.88%，牵头成功处置重大矛盾纠纷17件。

建立沟通热线让群众堵心事有效排解

“您好，我是县综治中心工作人员，请问您身边道路交通方不方便，社会治安好不好？另外，您还有没有需要帮助解决的困难？”彭水县综治中心工作人员通过“苗乡说事”群众热线电话对居民进行调查。

周茜牵头推动建立的“苗乡说事”群众热线，随时接听电话“等问题”，又主动打电话“找问题”，搭好与群众沟通的“连心桥”，用心用情解决好群众“急难愁盼”问题。

周茜介绍，针对群众反映的各类问题，会按照轻重缓急，建立“红、橙、黄、绿”四色管理机制，落实专人限期办结，实现办结事项全周期管理。聚焦噪声扰民、夜间出行、道路安全等民生领域突出问题，积极开展专项整治行动，着力解决群众最现实的利益问题。

截至目前，彭水县建立“苗乡说事”样本库36.2万个，电话访问1.4万余人次，共收集各类问题270余个，办结率100%。

此外，周茜还牵头成立“爱心妈妈·童心话坊”，为困境儿童和农村留守儿童提供有效心理健康关爱指导和咨询服务20余场次，开展“阿依护苗”家长培训课堂，织密疏导服务网。截至目前，开展走访活动千余人次，进行心理咨询30余人次，开展家长培训课堂8期。

数字赋能防溺水为未成年人健康成长织密安全网

“您已靠近溺水风险区域，请立即离开，注意安全！”两名到彭水县城乌江水域戏水的学生进入警戒区域触发预警，水域边防溺水智能感知监控摄像头对其“隔空喊话”。

风险感知、声光报警、信息推送、远程喊话……如今，彭水创新开发使用“防未成年人溺水一件事”应用，已然成为未成年人防溺水安全的守护者。这是周茜对标数字重庆建设，依托数字赋能防溺水，向科技借智借力，牵头开发使用的数字应用。

“安全教育是防溺水的一道重要防线，我们这个应用会重点关注留守儿童。”周茜介绍，该应用以“数”促防，筑牢“防水墙”；以“宣”协防，高举“警示牌”；以“救”补防，织密“安全网”，为孩子们织密“防溺网”、撑起“安全伞”。此外，周茜协助组织综治专职巡逻队员147名、基层综治和应急力量699名，开展巡逻 6万余次，联动各救援队伍共救援落水人员19人次。

“量体裁衣”精准宣传让法治知识飞入寻常百姓家

“我们要有针对性地对群众开展宣传，用创新的宣传方式让他们感受到法治的力量和魅力。”周茜说道。

为提高老百姓的法治意识，筑牢法治社会根基，周茜牵头成立“法治‘童’行”直播课、“法家至户”服务队、法治文艺普法志愿小分队等法治宣教服务品牌，依托“守正创新110，协同高效护安宁”、“国家安全宣传月”、“感恩生命健康生活”全民禁毒主题宣传等各类活动。周茜注重由全面宣防与精准靶向宣传相结合，针对不同人群选取不同维度“量体裁衣”精准宣传。牵头组织各部门联合开展各种社会面禁毒反诈等宣传活动30余场次，率政法部门关爱留守女童，进行精准普法宣传250余人次。

截止目前，“法治‘童’行”直播课结合当前热点和实际情况开展了22期，实现一节课覆盖全县各学校10万人；“法家至户”服务队进鞍子镇、保家镇等开展宣传活动10场次；法治文艺普法志愿小分队“E起普法守护少年的你” 以舞蹈、歌曲、武术、情景剧等形式进摩围中学、思源中学等集中宣传13场次。“群众的急难愁盼就是我们工作的出发点。”周茜说，作为一名政法干部，她会继续以自己的微薄之力守护一方平安。