摘要：10月15日，由中国消费者协会主办的“投诉和解工作培训班”在江苏南通国际会议中心举行。中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇，江苏省市场监督管理局一级巡视员陈琪宏，南通市人民政府副市长、党组成员杨广学，南通市市场监管局党组成员、副局长范耀辉等领导出席。来自全国市场

10月15日，由中国消费者协会主办的“投诉和解工作培训班”在江苏南通国际会议中心举行。中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇，江苏省市场监督管理局一级巡视员陈琪宏，南通市人民政府副市长、党组成员杨广学，南通市市场监管局党组成员、副局长范耀辉等领导出席。来自全国市场监管系统、消协组织的领导同志及包括贝壳、华为、小米、美的、海尔、中国移动、美团等在内的百余家知名企业代表参加了活动。

会议现场

王振宇在致辞中指出，“3·15金秋购物节”是在国家市场监督管理总局、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部等多部委指导下，由中国消费者协会联合各地消协组织共同打造的全国性公益消费促进活动。该活动于9月15日至10月15日组织举办，以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的“六好”标准严格遴选参与企业，旨在通过消协组织的公信力，为消费者提供有质量保障、有口碑、信誉好的优质供给，切实提升消费者满意度与获得感。

本届“3·15金秋购物节”经过层层筛选，全国仅有14家企业获得参与资格，包括贝壳、华为、小米、海尔、美的、中国移动、中国联通、美团、苏宁、比亚迪、携程、唯品会、顺丰和好未来。贝壳作为新居住服务领域和家装行业的唯一代表企业入选。

作为本届购物节的优秀参与企业代表，贝壳集团在培训班上分享了参与“3·15金秋购物节”的经验与服务成果。贝壳整装党支部书记、公共事务负责人朱小玲在发言中介绍，贝壳整装积极响应国家促消费、扩内需的号召，连续两年参与“3·15金秋购物节”，围绕“透明装修、服务保障”主题，在全国范围内落地系列惠民举措。通过贝壳集团牵头部署，全国55个城市、107家圣都整装、被窝整装门店同步行动，落地了“免费上门量房、智慧工地实时播报、全程验收记录、延期每日赔付”等服务措施，切实将“六好”要求贯穿家装服务全流程。

贝壳整装党支部书记、公共事务负责人朱小玲代表贝壳集团分享

此外，在各地方消协、消保委的指导下，贝壳整装结合各地区域特点开展多样化活动，如成都圣都举办购物节及资金存管公益活动，西安圣都打造惠民社区集市，杭州圣都举办“大圣宠粉节”，武汉圣都联合街道社区、基金会及公益机构开展慰问行动等，让惠民政策真正走进社区、走到消费者身边。

全国城市积极响应并开展线上线下活动

同时，贝壳整装联动全国门店、经纪人、设计师等，借助官方矩阵和新闻媒体渠道开展广泛传播，形成“线上线下”服务闭环，全国超十万服务者积极参与。截至10月14日，贝壳整装在活动期间共完成免费量房超1万次，施工摄像头覆盖3.8万个工地，服务消费者签约5115套，合同额达7.4亿元，并带动定制、软装、家电销售额2.7亿元。活动不仅促进了家装消费，还激活了建材、家电、家具等上下游产业链动能。

2025年以来，在一系列提振消费政策推动下,我国消费整体状况持续改善，居民对改善型、品质型消费的需求不断增加。家装行业作为连接“住房改善”和“美好生活”的重要桥梁，迎来了新的发展契机。今年，贝壳副董事长、贝壳整装首席执行官徐万刚宣布启动“全案整装服务商”战略，聚焦“好产品、好服务、好科技”，为消费者打造“所见即所得”的居住体验。面向未来，贝壳整装将以诚信经营为基础，以数字化技术为支撑，持续提升服务能力，推动行业高质量发展，携手全国消费者共赴美好居住。

来源：和讯网