摘要：谁的钱也不是大风刮来的，消费者的不是，商家的也不是，2025年4月多，很多平台陆续取消了“仅退款”，很多商家感觉这样的操作对自己来说可以抵制那些白嫖的人。

谁的钱也不是大风刮来的，消费者的不是，商家的也不是，2025年4月多，很多平台陆续取消了“仅退款”，很多商家感觉这样的操作对自己来说可以抵制那些白嫖的人。

10月13日，发生了一件网购差评的事情，引起网友激烈的讨论，那么这件事到底是商家的责任还是客户的责任呢，我们一起来看一看。

10月13日，一个卖床垫的老板在自己商品的官方账号上发了一段视频，只见老板开着车，车的电子屏上还导着航，他是广东佛山的，要去1300公里以外的安徽芜湖，给一位顾客退钱。

这笔钱不是4000，也不是40000，仅仅是400元，这点钱别说油钱了，就是过路费都不够啊，可想而知是有隐情的，或者说是老板感觉自己太委屈了。

原来，安徽芜湖玫瑰园的一位业主网购了一张床垫，实付金额是847元，要知道很多人对床垫的要求非常高，尤其是依赖床垫的人，床垫的舒适度直接会影响整个晚上的睡眠质量。

看来这位业主也是比较注重生活质量的人，在10月3日的上午下单了床垫，过了几天，顾客收到床垫后，感觉床垫没有达到心里的预期，她对商家说床垫软了，商家表示要送给她一块硬材料，这样就能中和床垫软的问题。

但是顾客不要，既然不要，又对床垫不满意，那就退货退款吧，商家就对商家说可以退货退款的，而且老板说他家的床垫有100天的免费试睡，不满意也可以退货退款，运费卖家承担，所以退货退款在老板这里并不是什么大事。

然而，这位顾客的操作也是让老板感觉有些过分了，顾客先站在商家的角度，说为对方考虑，毕竟退货会损失来回运费，直接给她补贴点差价就行了，商家当时感觉顾客也挺通情达理的，就说会给申请补差价，而且也是让顾客自己说一下补多少，会去帮她申请，后续希望顾客给个好评。

然而没想到的是，顾客一开口就是要400，商家感觉这个要求实在太高了，还不如退货退款呢，然而，接下来顾客的操作让他们感觉简直是太不像话，顾客说不给退400就差评。

这样的退款对于商家来说简直无法接受，顾客还不想退货，就威胁商家不按她说的钱数退款就给差评，退款没有协商成功，顾客真的给了差评，而且还向平台举报商家试睡100天是假的，说产品有问题。

然而就是因为这个差评和举报，店铺的商品链接直接就被平台给下架了。

老板也是个有脾气的人，于是就出现了开始的那一幕，一行五个人拿着喇叭录好音就驱车1300公里去了芜湖玫瑰园。

到了这位顾客小区门口，开着喇叭循环播放“XX在我店铺购买床垫847元，差评威胁要退400元，我从广东1300公里给你送钱来了”。

简直是太丢人了，录视频的小姐姐都笑了，对面有人喊报警，小区里面抬头不见低头见的，难免会有认识的人，这位顾客躲着不出来，也是没脸出来了，如果床垫真的有问题的话，完全可以站出来和商家对峙。

小区群里也炸了，都感觉太丢人了。

后来商家还在芜湖报警了，这位顾客才出现，面对商家这样的硬刚，这位业主也是吓坏了，协商过后，女士认识到了自己的错误，不仅给商家写了道歉信，还给写了声明。

之后又给平台打电话说自己误解了商家，说差评是因为自己对商品不了解导致误会了，给平台方沟通删除差评挽回商家的损失。

不知道这位女士是不是典型的想白嫖，但是她没想到老板不会妥协，更没想到跨越1300公里来给她送钱，还报警了。

马上就双11了，在这个时候举报人家，不是断了人家的财路吗，如果举报原因是真实的也行，而且是不实的，换了谁也压不下这口气啊。

这位老板在专门在视频下方晒了自己之前的照片，原来是退役军人，面对不公平的待遇时，他选择以正确的方式应对，而不是不妥协助长不正之风。

说实话，如果网购的商品真的有问题，老板还是不良商家，差评和举报也是无可厚非的，但是捏造事实，害的人家链接被下架，这么做太不地道了，换了谁都咽不下这口气的。

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来源：猪大悦