京东纵容售假实锤？遇三无山寨品，商家无授权、平台帮捂盖子

摘要：出于对京东平台“正品保障”的信任，我在其第三方店铺下单了一台42寸康佳电视机，满心期待却等来一台彻头彻尾的山寨机。这场购物经历不仅让我蒙受经济损失，更让我看清了京东平台对售假行为的纵容与敷衍，所谓的“品质保障”不过是自欺欺人的幌子。

#广汽丰田2026款新车上市#京东纵容售假引众怒：山寨康佳电视背后的平台失职与敷衍套路

出于对京东平台“正品保障”的信任，我在其第三方店铺下单了一台42寸康佳电视机，满心期待却等来一台彻头彻尾的山寨机。这场购物经历不仅让我蒙受经济损失，更让我看清了京东平台对售假行为的纵容与敷衍，所谓的“品质保障”不过是自欺欺人的幌子。

收到货拆开包装时，我便察觉异常：电视机身没有康佳官方标识，仅在角落贴着模糊的“KANGJIA”字样，与正品的“KONKA”商标明显不符，外包装也未标注生产厂家、执行标准等关键信息，典型的“三无产品”特征。联系商家维权时，对方先是坚称“绝对正品”，声称拥有康佳官方授权，可当我要求出示授权书时，却以“授权书在总公司”“客服无权查看”等理由推诿，始终拿不出任何有效证明。

在确凿的证据面前，商家终于松口，却不愿承担假一赔三的法定责任，反而提出“退货退款+补偿500元”的解决方案，企图用钱平息事端。这种规避法律责任的做法让我愤怒，当即拒绝并转向京东官方客服投诉，可接下来的遭遇更令人寒心。

首次联系京东客服时，接线员承诺“48小时内由专员跟进处理”，可等来的只有商家的二次骚扰。后续十多次拨打客服电话、在APP内提交投诉工单，得到的始终是“正在核实”“请耐心等待”的套话，平台既未要求商家提供资质证明，也未给出明确处理方案，完全是装聋作哑的消极态度[__LINK_ICON]。更讽刺的是，当我向康佳官方核实后得知，该商家从未获得品牌授权，所谓的“康佳电视”不过是蹭名牌的山寨产品，这与京东平台宣称的“商家资质审核机制”形成鲜明反差。

无奈之下，我通过社交平台曝光此事，附上商品对比图、聊天记录等证据。没想到京东终于主动联系我，但其处理方式与商家如出一辙：先是提出补偿1000元私了，被拒绝后又升级到2000元，全程回避“售假”定性，更绝口不提平台监管失职的责任。这种“用钱平事”的操作，无疑是对售假行为的默许，与法律规定的“退一赔三”惩罚性赔偿相去甚远。

根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家售假属欺诈行为，消费者有权主张三倍赔偿；《电子商务法》也明确要求平台对商家资质尽到审核义务，明知售假却不制止需承担连带责任。京东作为头部电商平台，本应严格核验商家授权资质、管控商品质量，却对明显的山寨商品视而不见，接到投诉后非但不依法处理，反而协助商家逃避责任，这种行为本质上就是对售假的公开开支持。