摘要：今年国庆中秋假期，白山市接待国内游客201.2万人次，游客出游总花费10.5亿元。其中，重点景区率先引流，露水河国家森林公园接待游客同比增长94.22%，四保临江战役纪念馆接待游客同比增长275.96%。游客的大量涌入，也带来宾馆入住率的攀升，其中10月4日、

沈白高铁疾驰而至，带来游人如潮，刚刚过去的国庆、中秋假期，白山市文旅交出一份亮眼的答卷。

今年国庆中秋假期，白山市接待国内游客201.2万人次，游客出游总花费10.5亿元。其中，重点景区率先引流，露水河国家森林公园接待游客同比增长94.22%，四保临江战役纪念馆接待游客同比增长275.96%。游客的大量涌入，也带来宾馆入住率的攀升，其中10月4日、5日全市星级和绿色旅游饭店达到入住峰值，入住率突破80%。

引客入白，全面迎接高铁时代

先后在各地举办“乘着高铁游白山”推介活动，120余家旅行社到场参会。白山市旅游协会与三地旅游协会签署合作协议，全面启动“引客入白”合作机制。召开新闻发布会，系统发布白山市旅游线路、文体活动及优惠政策等。印制《旅游出行小贴士》《白山市旅游攻略宝典》等，在高铁站、G331沿线驿站、重点景区、旅游饭店、高速公路服务区进行发放。紧跟时间节点，策划话题栏目，通过新媒体平台发布景区运行信息，方便游客了解动态、合理规划行程。

游客满意，优化服务保障体系

白山市各相关部门协同发力，以“游客满意”为导向，全面优化服务保障体系，确保市场安全、有序、温馨。白山市文广旅局统筹优质文旅资源，串点成线，打造G331边境自驾游、亲子研学游等5条特色精品旅游线路，在全平台进行宣传推广，满足不同游客的需求。开发“一机游白山”微信小程序，一站式整合“吃住行游购娱”服务，实现线路指南、景区多重服务等多功能合一。组织精干力量，在高铁各站点、G331沿线驿站和服务区设立志愿服务站，为游客提供旅游咨询、线路指引和应急帮助。白山市商务局印制白山美食地图等，开发“白商惠”小程序，满足游客购物需要。白山市交运局统筹做好高铁站与城市交通的有效衔接，满足群众便捷出行需求，实现旅客“零距离换乘”和“无缝衔接”。白山市公安局在重点景区及易拥堵路段部署警力，全力维护游览秩序。白山市文广旅局与市场监管局组成安全生产下沉督导组，对全市文旅企事业单位开展暗访督导，检查各地安全生产落实情况。

高效顺畅，投诉建议处置迅速

部门协同。白山市文旅局与市网信办、市政数局建立高效、顺畅的联系，执行“1小时响应、24小时内办结”闭环机制，对已发生的投诉纠纷，督促涉事企业主动与游客沟通，同步跟踪进展。

全员培训。举办一线服务人员技能培训暨职业技能大赛，全市所有星级（绿色）旅游饭店、A级景区、等级民宿、等级乡村旅游经营单位的核心岗位人员参与培训，提升服务质量。

进驻一线。市县两级文旅部门工作人员进驻属地重点景区、热门景区开展服务，确保发现问题第一时间得到调处。

来源：吉林省人民政府网

来源：凤凰网吉林频道