摘要：相较于传统燃油车 “一卖了之” 的模式，新能源车企的核心竞争力，正逐渐从初始产品力转向 “全生命周期服务能力”—— 无论是 OTA 软件迭代带来的功能焕新，还是硬件层面的精准升级，本质都是对用户 “长期价值需求” 的响应。在此背景下，问界汽车于 2025 年

当新能源汽车市场从 “增量争夺” 迈入 “存量运营” 的关键阶段，“车不再是静态交付的产品，而是持续进化的伙伴” 已成为行业共识。

相较于传统燃油车 “一卖了之” 的模式，新能源车企的核心竞争力，正逐渐从初始产品力转向 “全生命周期服务能力”—— 无论是 OTA 软件迭代带来的功能焕新，还是硬件层面的精准升级，本质都是对用户 “长期价值需求” 的响应。在此背景下，问界汽车于 2025 年 10 月 1 日正式公告，为问界 M9 2024 款用户推出华为 ADS 小蓝灯付费升级服务，并同步开启预约，这一动作不仅是对用户需求的直接回应，更成为新能源汽车 “存量运营” 的典型实践样本。

升级服务落地，清晰路径与无忧保障

此次问界 M9 2024 款小蓝灯升级，在服务细节上呈现出 “精准匹配用户需求” 的特点。从核心服务范围来看，升级对象明确锁定为问界 M9 2024 款车型，预约周期则覆盖 2025 年 10 月 6 日至 12 月 31 日，为用户预留了充足的时间窗口；预约路径也兼顾便捷性与专业性，用户既可通过微信 “问界用户服务” 小程序自主登记，也可联系就近的问界授权用户中心，由工作人员按预约顺序邀请到店，避免了集中升级可能带来的等待成本。

从技术层面看，升级并非简单的 “灯光替换”，而是涉及多部件的专业协同更换 —— 包括前格栅灯带总成、左右侧围后组合灯及左右后轮眉装饰总成等关键部件。升级后，小蓝灯的视觉效果将与问界 M9 2025 款保持一致，实现车前车后同步点亮，这意味着 2024 款老用户无需更换新车，即可拥有与最新车型同等的科技辨识度。值得注意的是，问界在公告中明确提及 “此次升级不会对整车质保及商业保险理赔产生影响”，这一承诺直接消除了用户对 “硬件改动影响售后” 的顾虑，体现出对用户权益的周全考量。

关于用户关注的付费方案，公告虽未同步披露具体金额，但明确 “请以后续官方通知为准”，这种 “先开放预约、后明确价格” 的节奏，既满足了用户 “尽早锁定升级资格” 的需求，也为方案的最终优化预留了空间，符合问界 “全心全意为用户服务” 的一贯宗旨。

供应链协同下的持续进化

在新能源汽车行业，为已售车型进行硬件升级并非易事 —— 它不仅涉及单一部件的适配，更考验车企在工程技术、供应链调度与工艺标准上的综合能力。正如问界官方所提及，“为已售车型升级‘小蓝灯’，是一项在工程与供应链层面颇具挑战的任务”：一方面，需确保新部件与老车型的电气系统、车身结构完全兼容，避免出现功能冲突或安全隐患；另一方面，需协调上游供应商实现部件的批量生产，同时保证线下门店的安装工艺符合原厂标准，这对供应链的响应速度与品控能力提出了极高要求。

而问界选择推进这一升级，本质上是对 “用户长期价值” 的坚持。在行业部分车企更倾向于 “推新车促换代” 的当下，问界却将 “让每一台已售出的车辆持续进化” 作为核心方向 —— 这种思路并非孤立存在，而是与问界长期以来的 “迭代逻辑” 一脉相承：此前，问界已通过 OTA 升级为 M9 用户持续新增智驾功能、优化座舱体验；此次小蓝灯升级则是 “软件迭代 + 硬件升级” 双轮驱动的延伸，形成了 “全维度持续焕新” 的服务体系。

这种 “不催用户换车，只让车进化” 的理念，背后是问界对 “用户生命周期价值” 的深刻理解。对于 50 万元以上豪华 SUV 市场的用户而言，车辆不仅是出行工具，更是 “科技生活方式的载体”，而持续的升级体验，正是维持这种 “载体属性” 的关键。数据显示，问界 M9 自上市以来累计交付超过 24 万辆，18 个月稳居 50 万元以上豪华 SUV 市场销量冠军，连续 8 个月大型 SUV 保值率第一，连续两期新能源全车型净推荐值第一 —— 这样的市场表现，与 “持续为用户创造价值” 的运营策略密不可分。

从用户认同到社会协同

如果说工程突破是此次升级的 “技术基石”，那么价值延伸则是其 “深层意义”—— 小蓝灯升级不仅为用户带来了 “看得见的焕新”，更在情绪价值与社会价值层面实现了双重进阶。

从用户情绪价值来看，此次升级直接击中了老用户的核心诉求：无需更换新车，即可享有与 2025 款车型同等的 “科技辨识度” 与 “交互安全感”。对于豪华车用户而言，“车型的科技符号感” 与 “使用过程中的归属感” 至关重要，而小蓝灯作为华为 ADS 智驾系统的可视化标识，既是 “智能驾驶状态” 的直观提示，也是 “高端身份认同” 的象征。问界通过这一升级，将 “常用常新” 的品牌承诺从 “功能层面” 落地到 “感知层面”，进一步强化了用户与品牌之间的情感联结，这种 “情感认同” 也成为问界在豪华市场的 “核心护城河”。

从社会价值来看，小蓝灯升级更承载着问界推动 “可见的安全” 文化的初心。在智能驾驶逐步普及的当下，“辅助驾驶状态的可视化” 是道路协同的重要一环 —— 每一盏点亮的小蓝灯，都在向其他交通参与者传递 “当前车辆处于智能辅助驾驶模式” 的信号，这种 “无声的提醒” 既能减少因 “认知偏差” 导致的交通风险，也在潜移默化中进行道路协同教育，推动 “高效、友善的未来出行文明” 构建。正如问界所强调，这一动作是 “面向社会价值的主动践行”，体现出车企在 “商业发展” 与 “社会责任” 之间的平衡考量。

【高下立判】以 “持续进化” 定义新能源汽车新竞争维度

问界 M9 2024 款小蓝灯升级服务的推出，看似是一次 “硬件焕新”，实则是新能源汽车行业 “存量运营逻辑” 的集中体现。它证明，当市场从 “拼参数、拼配置” 的初级阶段走向成熟，车企的核心竞争力将不再局限于 “一次性交付的产品力”，而是 “长期服务用户的能力”—— 这种能力既包括工程层面的技术突破、供应链层面的协同效率，也包括对用户情绪需求的洞察、对社会价值的承担。

对于整个行业而言，问界的实践提供了一个重要范本：新能源汽车的 “豪华”，不再只是材质、配置的堆砌，更是 “持续为用户创造价值” 的承诺；而车企的 “领先”，也不再只是销量数字的领先，更是 “用户全生命周期体验” 的领先。从 OTA 功能迭代到硬件精准升级，从用户需求响应到社会安全协同，问界正在用 “一抹蓝光” 重新定义 “豪华出行” 的内涵 —— 它不仅是科技与豪华的融合，更是温度与责任的传递。

未来，随着新能源汽车市场的进一步成熟，“持续进化” 将成为车企竞争的核心赛道。而像问界这样，以用户为中心、以技术为支撑、以价值为导向的实践，必将推动整个行业从 “高速增长” 转向 “高质量发展”，最终让更多用户在 “常用常新” 的体验中，感受到智能出行的真正魅力。

来源：水滴汽车