摘要：最近，自助洗车的模式正悄然兴起，自助洗车服务凭借操作便利、价格优惠，而且24小时不打烊，受到有车族的青睐。蓬莱区迟先生就把爱车送进了这样的自动洗车店，不想爱车却在洗车店内“受伤”。

大小新闻客户端10月10日讯（YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 王健）最近，自助洗车的模式正悄然兴起，自助洗车服务凭借操作便利、价格优惠，而且24小时不打烊，受到有车族的青睐。蓬莱区迟先生就把爱车送进了这样的自动洗车店，不想爱车却在洗车店内“受伤”。

近日，迟先生在蓬莱区某24小时自助洗车店洗车，洗完后开车出门时卷帘门突然落下将迟先生的车给砸了，迟先生非常气愤，当即与商家联系，商家告知迟先生，洗完车扫码付款后15秒离场，迟先生认为卷帘门没有感应灯，存在安全隐患，要求赔偿汽车的维修费用，商家拒绝了迟先生的赔偿诉求，迟先生将此事投诉到了蓬莱区消费者投诉中心。

接到投诉后，消投中心工作人员通过电话联系迟先生了解情况，迟先生称其知道卷帘门下落时间为15秒，但现在由于下落时间过短导致车辆受损，要求赔偿车辆维修费用共计1900元。消投中心工作人员至经营者处协调处理。经营者表示，其在店内已公示告知卷帘门下落时间提醒，故不同意迟先生的赔偿诉求。本着负责的态度，工作人员再次组织调解，询问被投诉人能否给予补偿1000元，经营者依然不同意并表示店内已经明确公示了相关操作及卷帘门下落时间，店内是无人自助洗车，所有均为消费者自己进行操作，其他消费者均按照正常操作步骤，未有反映该情况，对于迟先生反映的问题店内无任何相关过错，对于迟先生的赔偿要求均不认可。消投中心认为：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”如果迟先生在自助洗车店洗车时，因为门被关闭而造成车的剐蹭，如果不是自身操作失误，而是因为机器的失误所导致的，那么这个损失应由该店面的负责人承担。洗车店已在语音播报中提示自动卷帘门开门后15秒将自动落门，但迟先生在倒车过程中未能及时把握离场时机，导致车辆与电动卷帘门发生碰撞。因此，迟先生在事故中存在过错，其主张洗车店承担责任缺乏法律依据.经多次调解，洗车店赠送两张洗车券作为补偿，迟先生表示满意。

自主洗车店是城市服务业中非常重要的一种类型，相较于传统的洗车方式，去自主洗车店洗车能够给车主带来很多的便利和好处。自助洗车服务也因其灵活性和经济性而受到越来越多车主的欢迎。但在享受这种便利的同时，也需要了解一些重要的注意事项，可以避免产生的纠纷。

蓬莱区消投中心提醒广大消费者，选择自助洗车应注意：

首先要选好店，通过多种渠道了解其信誉与设备情况。可通过网上搜索查看店铺评价，选择口碑好、设备完备自助洗车店。洗车前，不仅要熟知流程，还要做好准备，同时，要检查车辆本身是否存在问题，关闭所有门窗，避免洗车过程中进水，取出贵重物品、留意天气等。洗车时遵守规则，不违规操作设备，注意细节，如保持安全距离、按正确方式使用工具等，完成后及时按照提示的时间离开。

责任编辑 王道昌

来源：大小新闻一点号