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12月4日早晨，纽约市曼哈顿中城繁忙的街头发生令人震惊的枪击事件，美国最大健康保险公司之一的联合健康公司（UnitedHealthcare）首席执行官布莱恩·汤普森（Brian Thompson），在希尔顿酒店外遭遇枪手近距离射杀。

纽约警方初步判断是“有针对性的袭击”！枪手明显是有备而来，还使用了消音器，在作案后从容地骑自行车逃跑，目前警方已经发出10000美元的悬赏令追捕凶手。

受伤的汤普森被紧急送往西奈山医院抢救，但最终因伤势过重不治身亡。他原计划当天在投资者会议上发表讲话，宣布公司未来两年的财务预期。然而，消息传出后，会议被迫取消，联合健康公司随后发表声明，对汤普森的不幸遇害表示“深切的悲痛”。

01

网络狂欢

令人意外的是，汤普森的遇刺引发了美国互联网的狂欢。

前《华盛顿邮报》记者泰勒·洛伦兹的态度很有代表性。她发了好几条帖子，看起来似乎能理解这次的杀人事件，还暗示其他健康保险公司的高管也该被盯上。

她在社交平台Bluesky 上发帖，提到联合健康不再报销许多手术的麻醉费。她写道：“人们还在问为什么我们想让这些高管去死？”

她接着写道，如果你或你的亲人因为被拒绝保险赔付而遭受痛苦甚至死亡，那么希望保险公司高管遭遇类似下场是“很自然的”。

大家恨保险公司CEO是有道理的，因为他们对无数人的死亡和痛苦负有责任。我觉得，揭露这个烂系统和那些掌权的人很重要。当然，不是说他们该被杀，而是为了改变系统，让这些掌权的人为自己的行为负责。

很多美国人对汤普森的死幸灾乐祸，原因是联合健康的拒保率在全美最高。

在美国，医疗保险行业平均拒保率约为16%，而联合健康的拒保率却高达32%。

他们常用的拒保理由包括：

某些治疗手段需要事先授权，未授权不赔；

某些医生不在保险范围内；

账单代码有问题；

索赔太迟，超过最后期限等。

还有很多投诉称与该公司打交道时受到不公正对待，比如心脏手术被认为是“不必要”的医疗服务；开颅手术当天被送回家得不到护理；自闭症孩子的医疗费用被拒赔。

警方在现场发现了一个弹壳和一枚子弹，子弹上刻有“拖延”（Delay）、“拒绝”（Deny）和“驱逐”（Depose）三个词。

这一细节让人联想到2010年出版的一本书《拖延、否认、防御》，这本书批评了保险公司为何拒绝理赔以及消费者能做些什么，当时在网上引发了广泛讨论。

这种说法由来已久，比如2008年联邦上诉法院的一份文件提到，路易斯安那州起诉了一些财产和意外保险公司，以及咨询公司麦肯锡，指控他们联合压制竞争，并称麦肯锡建议保险公司采取“否认、拖延、应付”的策略。

今年早些时候，密歇根一场官司中，一家卡车公司律师还试图阻止提到“否认、拖延、应付”这句话，担心会让陪审团误以为被告有保险。

警方公布了枪手的照片，许多网友纷纷评论他“帅气”，称其为“英雄”。

TikTok用户“genxistentialcrisis”在热门帖子中说：“那个‘理赔员’真不错，我平时对男人没兴趣，但那家伙真是帅呆了……感觉就像是从《刺客信条》里走出来的一样。”

在报道布莱恩·汤普森遇刺的新闻下，社交媒体上的热门评论多数在嘲讽谋杀事件。

在CNN的TikTok帖子下，有人评论：“向家人送上思念和免赔额。不幸的是，我的哀悼不在保险网络范围内。”这条评论获得了近3.2万个点赞。MSNBC的帖子下有人留言：“思念可以送上，但祈祷需要先获得授权。”《纽约时报》的帖子下还有人写：“我的祈祷暂时被拒。”

“我每月支付1300美元的健康保险，免赔额为8000美元（每年23000美元）。当我最终达到免赔额时，他们拒绝了我的索赔。可他，一个月赚100万美元，”TikTok上的一条评论写道。

另一位评论者写道：“这需要成为新常态。打倒富人。”

一位女性表示，她曾为残疾的儿子申请一张专用床，却难以获得联合健康保险公司的理赔。

另一位用户描述自己生完孩子后在账单和理赔方面遇到的困难。“当时压力太大了，”该用户在视频中说。“整件事都让我觉得恶心。”

一家公司的销售经理写道：“联合健康唯一擅长的就是坑自己的客户。”

02

美国人恨保险公司

前健康保险高管肯·古莱特（Ken Goulet）对《纽约时报》表示，人们对保险公司一直有一些愤怒情绪存在。我们知道这种情绪存在，但从没想过会发展到这个地步。”

《财富》报导，汤普森从2021年4月开始担任“联合健康”的CEO。在他的领导下，公司利润从2021年的120亿美元增加到2023年的160亿美元。

仅去年一年，汤普森就获得了1020 万美元的薪酬方案，其中包括 100 万美元的基本工资、现金和股票奖励。

利润增长的背后，是对客户的压榨

《财富》（Fortune）杂志的一篇文章援引ProPublica上个月的调查报告说，“联合健康”使用AI算法有效地剔除或者限制了一些医疗费用，拒绝了很多美国人的心理健康理赔。

参议院10月份的一份报告显示，众多保险公司未能支付跌倒或者中风的老年人的医护费用，其中“联合健康”尤其拒绝承保急性后期护理或者住院后所需的服务和支持。

压榨客户不仅仅是联合健康一家，而是美国保险业的普遍做法。

根据非营利医疗研究机构 KFF 去年的调查，大约六成美国成年人在过去一年里碰到过健康保险问题，比如收到意外的高额账单或者被拒绝服务。而且病越重问题越多。调查显示，超过三分之一觉得自己健康状况“一般”或“差”的人说，他们的保险不覆盖某些处方药，或者医生开的药需要付很高的自费金额。

美国的医疗保险体系对普通民众而言，已成为沉重的经济负担。高昂的医疗费用使得没有保险的家庭难以承受。即使拥有保险，个人仍需支付高额的保费和自付费用。

例如，根据2023年的数据，一家三口的年度保费可能高达18,386美元，其中雇主承担72%，个人需支付28%，即5,148美元。此外，保险计划通常设有高额的自付额和自付上限，导致患者在接受医疗服务时仍需支付大量费用。

医疗费用的高昂使得许多美国人面临债务压力。根据Urban Institute的数据，2021年约有14%的美国人背负医疗债务。在南部各州，这一比例更高，西弗吉尼亚州甚至达到26%。医疗债务迫使许多人削减基本生活开支，如食品和服装，进一步加剧了生活负担。

尽管《平价医疗法案》（Obama care）在一定程度上降低了无保险人口比例，但仍有相当一部分人缺乏足够的医疗保障。高昂的药品价格和医疗服务费用，使得许多人不得不放弃必要的医疗护理。根据Kaiser Family Foundation的调查，近一半的美国人表示难以支付医疗费用，四分之一的人因财务原因放弃医疗服务。

《财富》杂志对这次网络狂欢评论说：社群媒体上负面评论描绘了一幅清晰的画面：即保险公司在美国人中非常地不受欢迎。

这场针对布莱恩·汤普森的谋杀，虽然令人震惊，但在网络上的反应却反映了一个更深层的问题——美国保险公司，尤其是医疗保险公司，长期以来因为高拒保率、不透明的操作和对病患的冷漠对待，已经成为公众怨恨的对象。

这种不信任和愤怒的积累，使得汤普森的遭遇成为许多人发泄不满的出口，也让这场网络狂欢看起来像是对一个长期压迫系统的象征性反击。

⏰活动时间：1月1日 4日

来源：米高视角