摘要：其实问题特简单：你只算着“圈了多少鱼”，却没管“鱼塘水干不干净”。

现在不管是小店铺还是大公司，都在说“做私域”。

朋友圈加了一堆客户，社群里也满是好友。

看着好友数蹭蹭涨，不少老板还挺得意。

可转头一看，发条活动消息没几个人理，想推个产品更是没动静。

这哪是流量池，分明是僵尸粉仓库！

其实问题特简单：你只算着“圈了多少鱼”，却没管“鱼塘水干不干净”。

就像楼下水果店，老板天天加顾客微信。

可除了发水果打折，从来不说怎么挑甜西瓜、芒果怎么放更保鲜，时间长了谁还看他消息？

还有一些做餐饮的老板们，加了客户就拉群，群里除了发优惠券就是催下单。

没俩月群里就只剩广告刷屏，客户要么退群要么屏蔽，这私域不就白做了？

真正有用的私域，从来不是好友数堆出来的。

比如有一位服装店老板，手机里有5000多个好友，每月复购却不到50人。

翻了翻她的朋友圈，全是“新款到货”“满200减50”。

没一条教顾客怎么搭配、不同身材选什么版型的内容。

后来让她每周发两条搭配干货，比如“梨形身材穿A字裙显瘦”。

再搞个“老客户穿搭晒图有奖”的小活动。

才俩月，复购就涨到了180多人。

所以不是客户不买账，是你没给他们留下来的理由。

想让私域不躺平，得从根上解决问题。

这 5 件事要是做不好，再多人也没用。

首先是客户从哪来，别死磕一个渠道。

有的老板就盯着直播间加粉，直播间一停，新客户就断了；

还有的只靠门店扫码，下雨天没人进店，流量就掉链子。

聪明的做法是多管齐下，比如开服装店的，既能从抖音直播间引流。

也能在门店让客户扫小程序领穿搭手册加好友，还能在小红书发客户实拍图留微信。

这样不管哪个渠道出点问题，其他渠道还能补上来，流量才稳。

然后是客户刚加进来的时候，别上来就发广告。

我加过一家面包店的微信，刚通过就收到一条消息：“亲，今天吐司买一送一，还有新品可颂尝鲜～”

我当时就想“又是推销的”，差点删了。

后来加另一家咖啡店，人家先问“平时喜欢喝美式还是拿铁呀？”，

再发 “每周三会员日，你喜欢的品类能减 5 元，到时候提醒你”，我反而愿意留着。

你看，第一印象多重要，先让客户觉得“你懂我”，而不是“你想赚我钱”。

再者，别让客户在群里“躺尸”。

很多社群建完就不管了，要么安静得像没人，要么一说话就是广告。

其实可以搞点小互动，比如母婴店社群，每周三下午发“宝宝辅食小课堂”，让宝妈们分享自己做的辅食；

零食店社群搞“猜价格赢试吃”，客户参与度一下就上来了。

遇到老不说话的客户，也别直接删，发个专属福利。

比如 “好久没见你啦，给你留了份你之前买过的坚果，到店就能领”，不少客户会被重新激活。

还有内容别全是促销，得有干货。

就像做美妆的，别天天发“口红打折”，可以多讲“黄皮怎么选口红颜色”“新手怎么画眼线不手抖”；

做家居的少发“沙发降价”，多分享“小户型沙发怎么选不占地方”“怎么清洁布艺沙发更干净”。

客户觉得你发的内容有用，才会愿意看，等你偶尔推个产品，他们才不会反感。

最后一点就是转化别只靠打折。

有的老板一没生意就打折，今天打8折，明天打7折。

客户都等着更低的折扣，反而不买正价产品了。

不如搞会员制，比如买满3次就升会员。

会员能享免费售后，还能优先体验新品。

就像一家书店，会员能免费参加读书分享会，还能借书回家看。

很多客户为了这些权益，宁愿原价买书，也不等打折。

这样既赚了钱，还能让客户一直跟着你。

其实私域运营没那么复杂，核心就是“把客户当朋友，而不是数字”。

别再盯着好友数沾沾自喜，把这5件事做好，让客户愿意看你的消息、愿意跟你互动、愿意复购，这样的私域才真的有用。

来源：玖斋