摘要：当晨曦中的五星红旗在深圳北站候车室里舒展，“迎春花”服务队的红色绶带已在人流中闪耀。这个国庆长假，日均到发客流超55万人次的交通枢纽里，36名服务队员用“俯身、倾听、奔跑”的重复动作，在6天时间里完成230起紧急救助、找回123名走失旅客、归还3500件失物，

当晨曦中的五星红旗在深圳北站候车室里舒展，“迎春花”服务队的红色绶带已在人流中闪耀。这个国庆长假，日均到发客流超55万人次的交通枢纽里，36名服务队员用“俯身、倾听、奔跑”的重复动作，在6天时间里完成230起紧急救助、找回123名走失旅客、归还3500件失物，用1660余次暖心帮扶，为数万名旅客的旅途增添温暖和关心。

黄金救援中的家国情怀

10月1日清晨7时30 分，人来人往的候车室里传来紧急呼救声，一名中年旅客突然倒地，值班站长刘慧与队员陈洁瞬间启动应急响应：7 秒推来轮椅，30秒完成转移，3分钟送达临时医疗点。4分钟后，诊断为情绪诱发型血管迷走性晕厥的旅客苏醒后，第一句话便是 “我不想误了回家给母亲过生日的列车。”

刘慧一路小跑完成改签、送站流程。列车启动前，这位旅客在车门处含泪敬礼，将手中的国旗递给她：“这面国旗，替我向你们致敬。”15分30秒的紧急处置，连接起旅客对母亲的孝心与对国家的敬意，成为这个国庆最动人的剪影。

深夜寻回的生命记忆

凌晨时分的车站因夜间高铁的开行仍然热闹，却藏着最动人的坚守。10月3日0时10分，由安检口交来的黑色双肩包牵动起队员们的神经 ——里面有2.9万元现金、专业相机与次日早班车票，暗示着失主的急切。饶文珂、陈洁、李晨光连夜核查遗失物品工单，终于找到了旅客的联系方式，凌晨1时 05 分拨通了失主电话。

“真的能找到？”电话那头的迟疑在9时59分化为热泪。当失主确认物品无误，突然深深鞠躬：“现金可以再挣，但相机卡里有父亲最后一张合影。”这场跨越深夜的寻找，不仅挽回了财物损失，更守护了一份无法复刻的生命记忆。

与时间赛跑的生命护航

国庆假期的站台上，每一分钟都可能关乎生命安危。10月 4日18时，4号站台上20岁女孩蜷缩在地，冷汗浸透衣衫。罗美薇、赵贝、李文豪赶到现场，判断为疼痛性休克。东广场进站旅客络绎不绝，两人联系救护车行驶到西广场，他俩推着轮椅一路冲出西广场，仅用 6分钟便与救护车会合。

当晚，女孩姐姐的短信传来讯息：“医生说再晚 10 分钟就是黄体破裂。你们救了我妹妹，也救了我们一家。”

无独有偶，10月5日，旅客谢女士因身体不适无法继续行程，副值班员滕智杰立即赶往现场，拨打120并协助其办理退票，同客运员杨海林和迎春花服务队刘圳一起以最快速度送其就医进行进一步治疗。同一天13时25分，“迎春花”服务队员耿必成小心地推着轮椅一路护送刚做完开颅手术的老人。刚刚把老人送上列车，车门就关闭，他汗透的制服已能拧出水来，工作日志里的字迹却格外清晰：“只要老人少受一点罪，跑再远都值得。”

科技与温情织就安全网

“广播寻人，请留意 6 岁男孩……” 这样的声音在假期里不时响起。依托“科技 + 脚步 + 嗓子”的联动机制，“迎春花”服务队实现了123起走散求助 100% 成功找回，最快仅用 3 分钟便让哭闹的孩子回到亲人身边。在唐渊、蒋婉妮、王珂、朱斌等工作人员的帮助下，从 6岁幼童到 82 岁阿尔茨海默症老人，从内地旅客到香港籍旅客，每一次牵手重逢的背后，都是视频巡查、闸机数据、人脸识别技术与队员们脚步的无缝衔接。

科技赋能更显人文温度。10月1日，A5检票口有老人走失，未带手机，裴茜文、刘佳、杨雅雯分别拿着对讲机在检票口寻人进行安慰，电台联控下，20检票口的客运员徐梦迅速寻到了老人的亲属，随后的“重点旅客绿色通道”里，潘杨、林珍琪、蒋媛慧护送老人穿过人潮。列车启动前，这位老年旅客频频挥手告别，此时，候车室响起《我和我的祖国》的旋律，上千名旅客自发合唱，老人家颤巍巍挥手的画面，成为国庆最鲜活的爱国教材。

3.7 万步丈量的团圆重量

“我看不见你们，但我摸得到温度。”视障旅客王先生的感慨，道尽了“迎春花”服务的精髓。10月1日晚，队长官艳带着他在座椅夹缝中找回遗失的月饼，10分钟的耐心寻觅，传递着超越视觉的温暖。而这份温暖的背后，是官艳口袋里那张写着 “妈妈的座位” 的纸条 —— 那是女儿为坚守岗位的她预留的团圆位置。

20 时 56 分，对讲机的呼叫打断了短暂的思绪，官艳转身再次冲进人潮。这一天，她的步数停留在3.7万步。正如服务队6天假期的数字清单所展现的：789次轮椅护送、75万元失物归还，每一组数字都凝结着队员们的汗水与坚守。

在深圳北站的20个站台，3.9万平方米的候车室里，深圳北站“迎春花”服务队员用每一次俯身、每一次奔跑、每一次坚守，书写着对祖国最朴素的告白。

晶报记者 谢敏 通讯员 刘雯 盛宁芳 唐凯

来源：晶报