摘要：金秋送爽，丹桂飘香；家国同庆，双节将至。2025年国庆、中秋“喜相逢”，世茂服务中西部区域锚定节前筹备关键节点，以“匠心服务”为核心抓手，全面铺开各项保障工作——从客服温情响应、秩序严密守护，到环境焕新升级、工程细致检修，各条线协同发力、精细谋划，只为将安全、

双节同庆焕新家园

全力筑牢安全防线

国庆中秋节前安全服务行动

金秋送爽，丹桂飘香；家国同庆，双节将至。2025年国庆、中秋“喜相逢”，世茂服务中西部区域锚定节前筹备关键节点，以“匠心服务”为核心抓手，全面铺开各项保障工作——从客服温情响应、秩序严密守护，到环境焕新升级、工程细致检修，各条线协同发力、精细谋划，只为将安全、洁净、有序、温馨的节日氛围，铺满每一处家园角落。

客服·暖心服务篇

01

温情服务暖 佳节关怀浓

节日的温暖，始于“不打烊”的守护。双节期间，世茂服务中西部区域各小区客服团队将开启“节日关怀模式”：不仅提前梳理并细化节日工作清单，确保业主需求“及时响应、高效处置”；更主动延伸便民服务，提供节日包裹代收、空置房定期巡查、宠物临时代喂养、植物代浇水看护、项目经理接待日等贴心便民服务，用细节解决业主后顾之忧。

针对独居老人、行动不便业主等特殊群体，服务团队还将上门送上节日慰问与祝福，让关怀直抵家门口。与此同时，各小区已紧锣密鼓筹备丰富多彩的“国庆八天乐”系列活动：既有“中秋游园会”“亲子运动挑战赛”的热闹互动，也有“雀神大赛”的趣味竞技，更有“集中生日会”“联欢会”的温情相聚，让每一位业主都能在欢声笑语中，感受“家”的温度。

秩序·安全守护篇

02

安全筑防线 值守不打烊

节日的安心，源于“无死角”的保障。为筑牢园区安全防线，秩序条线在节前已全面开展“拉网式”安全排查：重点对消防设施（灭火器、消火栓、烟感报警器等）、监控系统、园区井盖、电动自行车充电区、园区排水沟等关键部位及设施设备进行细致核查，同步逐栋巡查楼栋公共区域，及时清理楼道堆积杂物，从源头消除安全隐患。

SHIMAO SERVICE

双节期间，秩序团队将实行“高密度轮班巡逻机制”：严格值守园区出入门岗，落实人员、车辆核查登记；优化人车分流路线，保障园区内通行顺畅；同时以常态化应急演练为基础，持续优化消防应急响应流程，确保一旦发生突发情况，能第一时间高效处置，守护业主与家园的平安。

消防设施检查

环境·园区焕新篇

03

洁净焕新颜 绿意扮家园

节日的美感，藏在“焕新颜”的细节里。节前，各园区已全面启动“深度清洁焕新行动”：对单元门厅、电梯轿厢、主干道等业主高频接触区域，开展全方位消毒与细致擦拭；集中清理墙角、楼梯间、垃圾站等卫生死角，清运绿化带内的枯枝落叶与杂物，让园区环境清爽洁净。为应对节日期间垃圾量增加的情况，服务团队提前备足垃圾清运运力，加密清运频次。

保洁全方位清洁

与此同时，绿化团队同步发力：精心更换时令花卉，修剪养护乔木、灌木与草坪，并匠心打造“国庆中秋”主题景观花坛——以国旗、玉兔、月亮等元素点缀，让园区在满目绿意中透着浓浓的喜庆氛围，让业主推窗见景、步步皆欢。

工程·设施保障篇

04

设施勤检修 保障无间断

节日的顺畅，靠的是“无故障”的支撑。为确保双节期间园区设施平稳运行，工程团队在节前已完成全维度排查检修：对小区供水、供电系统进行测试与线路检查，对电梯运行设备开展安全调试，对公共照明设施（路灯、楼道灯等）逐一检修，及时更换老化零部件；同时对小区排水管道、雨水井进行彻底清淤疏通，杜绝汛期积水、管道堵塞隐患。

SHIMAO SERVICE

针对节日期间可能出现的设施突发问题，工程团队还制定了 “专项应急预案”，安排技术人员节日在岗值守，确保业主用水、用电、用梯安全，让每一位业主都能安心、放心、舒心欢度双节。

从服务细节的精雕细琢，到节日氛围的用心营造；从安全防线的严密筑牢，到设施保障的全面覆盖，世茂服务中西部区域始终以“专业”为笔，以“温情”为墨，为业主筑就安心家园。值此双节来临之际，世茂服务谨以最务实的服务守护、最诚挚的节日祝福，恭祝全体业主“国安家圆事事顺，节暖情浓步步欢”；更愿与每位业主一道，共赴这场温馨美好的双节之约。

来源：地产知行派