“双节”我在岗｜答好“三道题”，书写群众出行满意答卷

摘要：国庆中秋“双节”假期，高速公路运营管理酒泉分公司坚持早部署、早行动，紧紧围绕公众出行需求，以“保畅通、保安全、优服务”为核心目标，通过一系列扎实举措，用心答好品质服务“三道题”，全力书写公众出行的“满意答卷”。

国庆中秋“双节”假期，高速公路运营管理酒泉分公司坚持早部署、早行动，紧紧围绕公众出行需求，以“保畅通、保安全、优服务”为核心目标，通过一系列扎实举措，用心答好品质服务“三道题”，全力书写公众出行的“满意答卷”。

勇担使命，答好保通保畅“核心卷”

面对骤增的车流压力，酒泉分公司坚持超前研判、多措并举，全力保障路网高效平稳运行。

所辖各收费站均根据车流预测情况，精细规划收费车道资源，通过实施客货车分流、设置小型客车专用通道等方式优化通行结构，并增派疏导人员加强现场指挥，强化秩序维护与车辆引导，确保车辆分类分道有序通行，有效缩短排队等候时间。

各综合养护中心依托“智慧高速”信息化平台，全天候监测全路段交通运行状态，借助视频监控与智能检测系统实时识别异常事件，做到迅速响应、精准处置，确保主线安全畅通。

救援力量在易拥堵及事故多发路段动态加密巡逻频次，前置清障资源，持续完善“一路多方”联勤联动处置机制，提升重点路段应急处置能力，确保突发事件“第一时间发现、第一时间到场、第一时间清障”，最大限度缩短占道时间，快速恢复道路正常通行。通过多部门协同发力、高效配合，共同为公众“双节”出行营造安全、畅通、有序的道路交通环境。

严守防线，答好风险防范“关键题”

酒泉分公司将安全运营摆在突出位置，坚持早部署、早行动，多措并举夯实节日安保基础。

各综合养护中心持续加大对桥隧、陡坡、弯道等重点路段的巡查频次与预防性养护力度，实时监测路况变化，确保路基路面稳定、交安设施齐全有效；建立动态排查机制，切实做到隐患早发现、快处置，形成闭环管理。

辖区各收费站全面开展安全隐患排查，组织安全小组对收费、监控、照明及供配电系统进行多轮检测与维护，保障设备“零故障”运行；同时逐一检查交安设施、消防设备及应急物资的完好性，科学评估广场车道安全状况，严格执行隐患台账与销号管理制度，从源头上遏制安全风险。

救援力量坚持科学布防、动态备勤，在重点路段提前部署清障车、吊车等专业设备和人员，做到力量前置、靠前驻守；严格执行应急物资的清点、保养与更新制度，确保各类装备性能良好、随时可用；全体救援人员24小时保持战备状态，切实做到闻令即动、高效处置，全力筑牢节日期间高速公路安全运行防线。

真情奉献，答好品质服务“加分项”

“双节”期间，酒泉分公司充分发挥“金胡杨”品牌引领作用，以温馨服务与环境提升为双轮驱动，围绕公众出行体验，构建线上线下协同的全方位服务体系。

在服务方面，各收费站除持续提供饮用水、修车工具、应急药品等基础保障外，进一步拓展微笑服务、规范用语与个性化路线咨询，延伸服务链条，让司乘人员全程感受贴心、温馨的出行陪伴。

在环境方面，依托“日常维护+集中整治”相结合的模式，系统推进站区及路域环境卫生整治，加强主干道、边坡等重点区域的机械化清扫与常态化保洁，全力营造整洁舒适、通行有序的行车环境。

此外，线上通过“金胡杨”抖音直播间、“一微一头条”、广场“小喇叭”及沿线情报板，实时发布路况信息、天气预报与节假日出行指南；线下通过悬挂国旗、道旗、条幅、布置主题展板等方式烘托节日氛围，提升服务效率，展现人文关怀。通过多维度、精细化的管理举措，以高标准、有温度的服务迎接八方宾客，展现高速公路行业的良好形象。